Facturation free

Bonjour moi aussi free me reclame 242.50€ pour des numeros emis sur 3 jours, de ma ligne alors que j'étais absente
Sur la facture la somme est marquée dans la tva
le HT est égal à 0
Comptablement, une facture sans Ht peut être je pense contestable
Free m'a envoyé un texto pour me signaler que j'étais hors forfait et m'a coupé ma ligne le jour du texto
Quand je suis rentrée impossible de prendre contact avec eux
J'ai envoyé un recommandé pas de reponse
Il me dise qu'il ne l'ont pas eu, qu'il ne fallait pas l'envoyé à free abonnés mais free réclamations.... Pourquoi ils me disent cela, je ne leur avais jamais ou je l'avais envoyé...
donc ils l'ont bien reçu. Ils mentent
Ils veulent que je paie par CB. Hors de question de payer en ligne
Qui me dit que je ne serai pas piraté
Ils m'ont affirmé que ma ligne avait été piratée
Il faut que je paie pour retrouver ma ligne
il ne m'ont pas couper la télé, ni internet pour le moment
Que faire pour obtenir réparation?
je n'ai aucune réponse de leur part, ni de message
on me dit que l'on va m'appeler ou m'envoyer un mail, toujours rien
que faire????