Ordinateur qui ne répond pas lorsque je clique sur une image

Bonjour, je n'arrive pas à ouvrir des images ainsi que des vidéos sur mon ordinateur. Lorsque je clique dessus tout plante et c'est écrit "(Ne répond pas)"
Même après avoir nettoyé et défragmenté mon pc plusieurs fois le problème persiste.
Auriez-vous une solution ?
Merci d'avance.