Ordi bloquer suite a un message recu

mon amie a recu un message disant qu'elle avait telecharger des films et quelle devais payer 100 euros sinon sont ordi s'arreterer affoler elle a cliquer sur se message et gros bug tout cest eteint impossible de le redemarrer elle la d'ailleurs emmener chez le reparateur. dans cette situation ya til une solution avant ou apres un tel bug merci par avance et si cela peu avertir d'autres personnes se sera toujours sa.