Probleme ds windows
misouko44
Messages postés
25
Statut
Membre
-
misouko44 Messages postés 25 Statut Membre -
misouko44 Messages postés 25 Statut Membre -
bonjour, je viens vous poster mon rapport zhpdiag que doit-je faire ensuite merci pour votre reponse
https://www.cjoint.com/?3Fsn7exHG7N
https://www.cjoint.com/?3Fsn7exHG7N
A voir également:
- Probleme ds windows
- Clé d'activation windows 10 - Guide
- Problème démarrage windows 10 - Guide
- Montage video gratuit windows - Guide
- Windows movie maker - Télécharger - Montage & Édition
- Restauration systeme windows 10 - Guide
18 réponses
Bonjour Misouko,
Le pc est bien sale. Télécharge ADWCleaner ci-dessous -
/i\ Attention pour télécharger :
- Clique sur la grosse flèche verte (surtout pas sur Mirror)
http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/viewdownload/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner
- Comme emplacement d'installation, choisis : Bureau.
--> Important : Au cas où tu aurais déjà ADWCleaner : ouvre-le et clique sur "désinstaller", puis télécharge la dernière version car l'outil évolue sans cesse en fonction des nouvelles menaces, il est donc inutile de le conserver .
--> Pour le lancer: clique droit sur l'icône d'ADWCleaner qui se trouve sur le bureau. et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur".
- Le fichier apparait : clique sur "Exécuter"
- L'utilitaire s'ouvre : choisis le mode "Suppression".
Laisse l'outil travailler sans toucher à rien.
- Une fois l'opération terminée (c'est très rapide), redémarre si cela t'est demandé.
--> Un rapport aura été créé. Il est à la racine du disque dur.
- Tu le trouves en faisant : Démarrer / poste de travail / disque dur C
- Pour l'héberger, rends-toi sur https://www.cjoint.com/
- Comme lieu de téléchargement du fichier, tu devras choisir : "Disque local C"
(voir capture d'écran ici : https://www.cjoint.com/c/CFrsSIfhL77 )
- Un lien sera créé. Copie-le et colle-le dans ta prochaine réponse.
Cordialement Bridget.
Le pc est bien sale. Télécharge ADWCleaner ci-dessous -
/i\ Attention pour télécharger :
- Clique sur la grosse flèche verte (surtout pas sur Mirror)
http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/viewdownload/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner
- Comme emplacement d'installation, choisis : Bureau.
--> Important : Au cas où tu aurais déjà ADWCleaner : ouvre-le et clique sur "désinstaller", puis télécharge la dernière version car l'outil évolue sans cesse en fonction des nouvelles menaces, il est donc inutile de le conserver .
--> Pour le lancer: clique droit sur l'icône d'ADWCleaner qui se trouve sur le bureau. et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur".
- Le fichier apparait : clique sur "Exécuter"
- L'utilitaire s'ouvre : choisis le mode "Suppression".
Laisse l'outil travailler sans toucher à rien.
- Une fois l'opération terminée (c'est très rapide), redémarre si cela t'est demandé.
--> Un rapport aura été créé. Il est à la racine du disque dur.
- Tu le trouves en faisant : Démarrer / poste de travail / disque dur C
- Pour l'héberger, rends-toi sur https://www.cjoint.com/
- Comme lieu de téléchargement du fichier, tu devras choisir : "Disque local C"
(voir capture d'écran ici : https://www.cjoint.com/c/CFrsSIfhL77 )
- Un lien sera créé. Copie-le et colle-le dans ta prochaine réponse.
Cordialement Bridget.
Comme tu as pu le voir, il y avait pas mal de saletés. En fin de désinfection, je te donnerai quelques pistes pour éviter une nouvelle réinfection car c'est surtout du à une mauvaise gestion de tes téléchargements. Je vais te faire passer cet autre outil pour compléter. (Ne t'inquiète pas du fait qu'il est indiqué comme n'étant plus mis à jour).
1)Télécharge Ad Remover en cliquant sur le lien ci-dessous :
https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/2547-ad-remover/
- Comme emplacement d'installation, choisis impérativement : Bureau
- Ferme tout, exceptée cette page web.
2) Pour lancer Ad-Remover, clique droit sur l'iicône qui se trouve donc sur le bureau et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur".
- Puis clique sur "Nettoyer".
- On te demandera de confirmer, accepte.
- Laisse travailler Ad-Remover sans plus toucher à rien. C'est très rapide.
Si l'outil s'arrête sur une ligne, laisse-le travailler. C'est normal. Ne le relance pas.
--> Quand le nettoyage sera teminé, le bloc-note s'ouvrira.
3) Pour le rapport :
Il se trouve à la racine du disque C sous l'intitulé [Ad Report SCAN [1]. txt]
Rends-toi sur https://www.cjoint.com/
Comme endroit de téléchargement du fichier, choisis Disque local C
comme tu l'as fait pour le précédent rapport.
--> Copie et colle le lien obtenu. dans ta réponse.
La désinfection ne sera pas terminée. Je te dirai lorsque ce sera fini.
Durant la désinfection, je te demanderai d'éviter de télécharger, installer, désinstaller car cela modifie le registre et je me base sur les rapports que tu me donnes pour les instructions et les scripts personnalisés.
@+
1)Télécharge Ad Remover en cliquant sur le lien ci-dessous :
https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/2547-ad-remover/
- Comme emplacement d'installation, choisis impérativement : Bureau
- Ferme tout, exceptée cette page web.
2) Pour lancer Ad-Remover, clique droit sur l'iicône qui se trouve donc sur le bureau et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur".
- Puis clique sur "Nettoyer".
- On te demandera de confirmer, accepte.
- Laisse travailler Ad-Remover sans plus toucher à rien. C'est très rapide.
Si l'outil s'arrête sur une ligne, laisse-le travailler. C'est normal. Ne le relance pas.
--> Quand le nettoyage sera teminé, le bloc-note s'ouvrira.
3) Pour le rapport :
Il se trouve à la racine du disque C sous l'intitulé [Ad Report SCAN [1]. txt]
Rends-toi sur https://www.cjoint.com/
Comme endroit de téléchargement du fichier, choisis Disque local C
comme tu l'as fait pour le précédent rapport.
--> Copie et colle le lien obtenu. dans ta réponse.
La désinfection ne sera pas terminée. Je te dirai lorsque ce sera fini.
Durant la désinfection, je te demanderai d'éviter de télécharger, installer, désinstaller car cela modifie le registre et je me base sur les rapports que tu me donnes pour les instructions et les scripts personnalisés.
@+
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
Posez votre question
Comment se porte le pc ? Est-il déjà plus leger ?
Tu as mis comme titre : Problèmes de Windows". Essaie de me faire un résumé précis des problèmes rencontrés et depuis quand ? Certains ont-ils disparu ? D'autres sont-ils encore présents sur le pc ?
Télécharge Roguekiller ici :
https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/19543-roguekiller-anti-malware/
---> Comme emplacement de téléchargement, choisis : Bureau
- Exceptée cette page web, ferme tout.
- Lance RogueKiller.exe par clic-droit et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur"
- Attends la fin du Prescan ...
- Ton antivirus va sans doute faire une alerte, passe outre et accepte le driver de Roguekiller. Aucun souci. Le pré scan est terminé quand le carré rouge est passé au vert indiquant que le driver a été chargé.
- Une fois le pré scan terminé, clique sur "Scan".
- A la fin du scan, clique sur "Rapport".
---> Attention : L'outil va te demander de supprimer ce qui a été trouvé, ne supprime surtout pas. Le contenu doit être vérifié. Ferme le logiciel par le X
- Héberge le rapport que tu trouveras sur le bureau sur https://www.cjoint.com/
- Copie et colle le lien dans ta réponse.
@+
Tu as mis comme titre : Problèmes de Windows". Essaie de me faire un résumé précis des problèmes rencontrés et depuis quand ? Certains ont-ils disparu ? D'autres sont-ils encore présents sur le pc ?
Télécharge Roguekiller ici :
https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/19543-roguekiller-anti-malware/
---> Comme emplacement de téléchargement, choisis : Bureau
- Exceptée cette page web, ferme tout.
- Lance RogueKiller.exe par clic-droit et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur"
- Attends la fin du Prescan ...
- Ton antivirus va sans doute faire une alerte, passe outre et accepte le driver de Roguekiller. Aucun souci. Le pré scan est terminé quand le carré rouge est passé au vert indiquant que le driver a été chargé.
- Une fois le pré scan terminé, clique sur "Scan".
- A la fin du scan, clique sur "Rapport".
---> Attention : L'outil va te demander de supprimer ce qui a été trouvé, ne supprime surtout pas. Le contenu doit être vérifié. Ferme le logiciel par le X
- Héberge le rapport que tu trouveras sur le bureau sur https://www.cjoint.com/
- Copie et colle le lien dans ta réponse.
@+
le probleme est que je n'ai plus de pare-feu Windows et quand j'essaye d'installer un anti-virus il me l'instal bien mais il n'est pas fonctionnelle en plus c'est le pc de mes voisins que j'essaye de dépanner
voici le rapport
https://www.cjoint.com/?3FssYpcYadq
https://www.cjoint.com/?3FssYpcYadq
Cà, c'est le rapport de Ad- Remover que tu m'avais déjà envoyé plus haut.
Le rapport de Roguekiller se trouve sur le bureau (si tu as bien mis les outils directement sur le bureau et non pas dans téléchargements). Il s'intitule RKReport [1] la date.txt
Regarde également ci-dessus , je t'ai mis une question au sujet de tes protections.
Le rapport de Roguekiller se trouve sur le bureau (si tu as bien mis les outils directement sur le bureau et non pas dans téléchargements). Il s'intitule RKReport [1] la date.txt
Regarde également ci-dessus , je t'ai mis une question au sujet de tes protections.
C'est ce que je pensais. Le parefeu et l'antivirus ont été désactivés par des processus malveillants. Pas seulement eux, mais aussi les mises à jour. Il y a une main mise sur tout : le bureau, les polices. Bref tout est piraté. RogueKiller a tué les deux processus malveillants. On va rétablir le reste.
Imprime ce qui suit et quitte toutes tes applications, navigateur compris.
Relance Roguekiller.exe par clic droit et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur".
- Attends la fin du Prescan ...
- Pour rappel ---> Ton antivirus va faire une alerte, passe outre et accepte le driver de Roguekiller. Le pré scan est terminé quand le carré rouge est passé au vert indiquant que le driver a été chargé.
- Une fois le pré scan terminé, clique sur "Scan".
- A la fin du scan, clique cette fois sur "Suppression".
- Laisse travailler l'outil sans toucher à rien.
- S'il t'est demandé de redémarrer, fais-le.
- Héberge le rapport qui tu trouveras sur le bureau sur https://www.cjoint.com/
- Copie et colle le lien dans ta réponse.
Imprime ce qui suit et quitte toutes tes applications, navigateur compris.
Relance Roguekiller.exe par clic droit et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur".
- Attends la fin du Prescan ...
- Pour rappel ---> Ton antivirus va faire une alerte, passe outre et accepte le driver de Roguekiller. Le pré scan est terminé quand le carré rouge est passé au vert indiquant que le driver a été chargé.
- Une fois le pré scan terminé, clique sur "Scan".
- A la fin du scan, clique cette fois sur "Suppression".
- Laisse travailler l'outil sans toucher à rien.
- S'il t'est demandé de redémarrer, fais-le.
- Héberge le rapport qui tu trouveras sur le bureau sur https://www.cjoint.com/
- Copie et colle le lien dans ta réponse.
1)) Précipite-toi sur le parefeu et essaie de le remettre en route.
2))Repasse Roguekiller en mode recherche comme la 1ère fois.
Héberge le rapport et donne-moi le lien.
3) Quel antivirus veux-tu installer ?
2))Repasse Roguekiller en mode recherche comme la 1ère fois.
Héberge le rapport et donne-moi le lien.
3) Quel antivirus veux-tu installer ?
Bonjour Misouko,
Ne t'inquiète pas, je ne t'oublie pas mais dans la journée, je suis au travail.
En tant que bénévole sur le site, on aide la personne que l'on prend en charge durant nos heures de loisirs.
Pour le rapport de Roguekiller, il faut cliquer en fin de scan sur le bouton "Rapport" à droite.
Sinon, un rapport s'ouvre de lui-même sur le bureau. Tu peux en faire un copié / collé dans le cadre de dépôt sur le site http://pjjoint.malekal.com
Si tu n'arrives pas à avoir de rapport, désinstalle et réinstalle Roguekiller et recommence un scan en mode "Recherche".
Si toujours rien, c'est peut-être que le rogue veut empêcher qu'on le supprime.
Pour le tromper, renomme Roguekiller.exe en Winlogon.exe et recommence le scan.
Enfin si toujours pas de rapport, fais le scan en "mode sans échec".
Cordialement Bridget.
Ne t'inquiète pas, je ne t'oublie pas mais dans la journée, je suis au travail.
En tant que bénévole sur le site, on aide la personne que l'on prend en charge durant nos heures de loisirs.
Pour le rapport de Roguekiller, il faut cliquer en fin de scan sur le bouton "Rapport" à droite.
Sinon, un rapport s'ouvre de lui-même sur le bureau. Tu peux en faire un copié / collé dans le cadre de dépôt sur le site http://pjjoint.malekal.com
Si tu n'arrives pas à avoir de rapport, désinstalle et réinstalle Roguekiller et recommence un scan en mode "Recherche".
Si toujours rien, c'est peut-être que le rogue veut empêcher qu'on le supprime.
Pour le tromper, renomme Roguekiller.exe en Winlogon.exe et recommence le scan.
Enfin si toujours pas de rapport, fais le scan en "mode sans échec".
Cordialement Bridget.
On va d'abord essayer ceci :
1) Mets-toi en mode sans échec : --> Comment faire ?
*Eteins le pc / rallume le pc.
*Dès le démarrage du Bios et avant l'apparition du logo Windows, tapote la touche F8 (1ère ligne en haut du clavier)
-->(Si le logo Windows apparaît, c'est fichu, il faut recommencer l'opération).
*Continue à tapoter jusqu'à l'apparition de la fenêtre noire des "Options de démarrage avancées".
*A l'aide des flèches, en bas du clavier à droite, sélectionne "Mode sans échec".
Tu te retrouveras sur ta session (le bureau est un peu changé car toutes les fonctions sont économisées)
*Quand on te demandera si tu veux rester en mode sans échec, confirme que tu veux y rester.
2) Suppression des fichiers infectés : --> Comment faire ?
*Relance Roguekiller par clic droit et choisis "exécuter en tant qu'administrateur".
- Attends la fin du Prescan ...
- Pour rappel ---> Ton antivirus va faire une alerte, passe outre et accepte le driver de Roguekiller. Le pré scan est terminé quand le carré rouge est passé au vert indiquant que le driver a été chargé.
- Une fois le pré scan terminé, clique sur "Scan".
- A la fin du scan, clique sur "Suppression".
- Laisse travailler l'outil sans toucher à rien.
- S'il t'est demandé de redémarrer, fais-le.
- Héberge le rapport qui tu trouveras sur le bureau sur https://www.cjoint.com/
- Copie et colle le lien dans ta réponse.
3) Pour contrôle :
*Relance l'outil en mode normal et clique sur "Recherche" comme la 1ère fois.
*Fournis-moi également le lien.
Une fois cela fait, ne te sers pas du pc en attendant ma réponse.
De toutes façons, ne va sur le net que pour nos échanges car sans protection, c'est la réinfection assurée.
Je te mets un mp.
1) Mets-toi en mode sans échec : --> Comment faire ?
*Eteins le pc / rallume le pc.
*Dès le démarrage du Bios et avant l'apparition du logo Windows, tapote la touche F8 (1ère ligne en haut du clavier)
-->(Si le logo Windows apparaît, c'est fichu, il faut recommencer l'opération).
*Continue à tapoter jusqu'à l'apparition de la fenêtre noire des "Options de démarrage avancées".
*A l'aide des flèches, en bas du clavier à droite, sélectionne "Mode sans échec".
Tu te retrouveras sur ta session (le bureau est un peu changé car toutes les fonctions sont économisées)
*Quand on te demandera si tu veux rester en mode sans échec, confirme que tu veux y rester.
2) Suppression des fichiers infectés : --> Comment faire ?
*Relance Roguekiller par clic droit et choisis "exécuter en tant qu'administrateur".
- Attends la fin du Prescan ...
- Pour rappel ---> Ton antivirus va faire une alerte, passe outre et accepte le driver de Roguekiller. Le pré scan est terminé quand le carré rouge est passé au vert indiquant que le driver a été chargé.
- Une fois le pré scan terminé, clique sur "Scan".
- A la fin du scan, clique sur "Suppression".
- Laisse travailler l'outil sans toucher à rien.
- S'il t'est demandé de redémarrer, fais-le.
- Héberge le rapport qui tu trouveras sur le bureau sur https://www.cjoint.com/
- Copie et colle le lien dans ta réponse.
3) Pour contrôle :
*Relance l'outil en mode normal et clique sur "Recherche" comme la 1ère fois.
*Fournis-moi également le lien.
Une fois cela fait, ne te sers pas du pc en attendant ma réponse.
De toutes façons, ne va sur le net que pour nos échanges car sans protection, c'est la réinfection assurée.
Je te mets un mp.
bonjour je suis aller sur le mode sans echec et roguekiller n'est pas sur le bureau n'y dans les dossiers
bonjour, excuse moi mais voici le bon rapport roguekiller en mode sans echec
https://www.cjoint.com/?3FvlSbp3BTU
https://www.cjoint.com/?3FvlSbp3BTU
bonsoir et merci je te souhaite un bon week de la fete de la musique ont verra ca la semaine prochaine.
Bonsoir Misouko,
Aujourd'hui, j'ai été pas mal prise mais je comptais m'occuper de toi demain. Tu es absente ce week-end ? sinon, oui, on remet à la semaine prochaine. As-tu vu que je t'avais mis un message privé. En haut de la page tu cliques sur l'enveloppe qui passe au rouge quand tu as un message. Bonne fête de la musique à toi aussi.
Aujourd'hui, j'ai été pas mal prise mais je comptais m'occuper de toi demain. Tu es absente ce week-end ? sinon, oui, on remet à la semaine prochaine. As-tu vu que je t'avais mis un message privé. En haut de la page tu cliques sur l'enveloppe qui passe au rouge quand tu as un message. Bonne fête de la musique à toi aussi.
