Récupération de compte

Bonjours à tous.

c'est la première fois que je m'inscris sur un forum de discutions car je rencontres souvent des problèmes informatique sur plusieurs matériel et des difficulté a gérer mes compte.
aujourd'hui je n'arrive plus a aller sur ma messagerie Hotmail car, a chaque fois il marque, qu'une autre personne est en trin, déjas d'utiliser ce compte alors que pour aller sur facebook j'utilise la même adresse électronique et ça fonctionne.
alors, est ce que quelqu'un pourrais s'il vous plait m'expliquer comment récupérer mon compte hotmail?
PS : j'ai déjas fait pratiquement le nécessaire sur la toile mais a chaque fois il me demande de payer ( le site ) j'ai beaucoup de contact sur cette adresse hotmail pour le travail que je n'arrive plus a retrouver et c'est très important.
en vous remerciant de votre compréhension !
mes sincères salutations.