Je n'ai plus accès aux jeux alors que je paie tous les mois abon

Bonjour,
je suis abonnée à vos jeux et paie régulièrement tous les mois, aujourd'hui je n'ai pas accès car on me dit que les infos sont fausses et que je dois me mettre sur zylom pour changer les infos et je n'ai plus accès à rien, réponse urgente car je paie régulièrement, j'attends avec impatience votre réponse
merci par avance
nadine bonnet