Resoudre un problème d'une erreur détectée dans la mise à jour
simone breton
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BRETON simone -
BRETON simone -
bonjour,
mon PC m'a demandé de faire les mises à jour importantes, à la fin de la mise la jour une erreur a été détectée par windows update : erreur n°80073712 je ne vois pas comment faire pour résoudre ce problème je vous remercie de m'aider merci beaucoup
mon PC m'a demandé de faire les mises à jour importantes, à la fin de la mise la jour une erreur a été détectée par windows update : erreur n°80073712 je ne vois pas comment faire pour résoudre ce problème je vous remercie de m'aider merci beaucoup
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Résumé de la discussion
L’erreur Windows Update 0x80073712 survient après l’installation de mises à jour importantes.
Les réponses privilégient une réparation des fichiers système via une invite de commandes élevée et l’exécution de sfc /scannow.
Il faut ouvrir l’invite de commandes en mode administrateur (Démarrer → Tous les programmes → Accessoires → clic droit sur Invite de commandes → Exécuter en tant qu’administrateur) puis saisir sfc /scannow et laisser le processus se dérouler.
Il est conseillé de fermer les programmes ouverts et de vérifier le paramètre UAC selon le contexte des systèmes plus anciens (Vista/7).
Le guidage suppose d’utiliser la fenêtre correcte affichant C:\Windows\System32\cmd.exe pour exécuter la commande.
re
c'est bien cette erreur que tu as (0x80073712)
regarde ceci pour w8
https://support.microsoft.com/en-us/windows?ui=en-US&rs=en-001&ad=US
@+
c'est bien cette erreur que tu as (0x80073712)
regarde ceci pour w8
https://support.microsoft.com/en-us/windows?ui=en-US&rs=en-001&ad=US
@+
simone breton
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oui je suis allée sur cette page mais ne ne sais pas quoi faire c'est pas possible je suis nulle merci
lutii
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Ca ne marche toujour pas.je vais consulter Le service client,merci pour tout!
Bonjour!J'ai le m^me problème en ce moment,et j'ffectue des recherches pour résoudre ce problème,il se peut que tu ne soit plus considéré comme administrateur de l'ordinateur. Essaye de voir si tu a accès a ton disque local. Quel ty pe de machine possède tu?
bonjour lutti et merci de m'aider je ne suis pas trop fûtfût, ma machine c'est un PC bureau programme vista j'espère que cela t'aidera merci
salut
regarde si ceci peut t'aider
https://support.microsoft.com/fr-fr/sbs/windows/correction-d'erreurs-de-windows-update-18b693b5-7818-5825-8a7e-2a4a37d6d787?ui=fr-FR&rs=fr-FR&ad=FR
@+
regarde si ceci peut t'aider
https://support.microsoft.com/fr-fr/sbs/windows/correction-d'erreurs-de-windows-update-18b693b5-7818-5825-8a7e-2a4a37d6d787?ui=fr-FR&rs=fr-FR&ad=FR
@+
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re simone,
donc tu dois regarder cette page et suivre les instructions
https://support.microsoft.com/fr-fr/sbs/windows/correction-d'erreurs-de-windows-update-18b693b5-7818-5825-8a7e-2a4a37d6d787?ui=fr-FR&rs=fr-FR&ad=FR
@+
donc tu dois regarder cette page et suivre les instructions
https://support.microsoft.com/fr-fr/sbs/windows/correction-d'erreurs-de-windows-update-18b693b5-7818-5825-8a7e-2a4a37d6d787?ui=fr-FR&rs=fr-FR&ad=FR
@+
Grace a Billmaxime j'ai un peu eu une piste et je crois avoir trouvé la solution:
Aller en mode sans échec,
puis:
(j'ai fait un petit copier-coller pour faciliter la compréhension)
cliquez sur Démarrer
, puis saisissez cmd dans la zone Rechercher.
Dans la liste des résultats, cliquez avec le bouton droit de la souris sur cmd.exe, puis cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur. Vous serez invité à saisir le mot de passe pour un compte d'administrateur. cliquez sur Continuer si vous êtes l'administrateur, ou saisissez le mot de passe d'administrateur. Cliquez ensuite sur Continuer.
À l'invite de commandes, saisissez Sfc/scannow, puis appuyez sur ENTRÉE.
L'analyse peut prendre un certain temps. Veuillez donc être patient. Windows va réparer ou remplacer tous les fichiers endommagés ou manquants qu'il trouve.
signé
5miri3
Aller en mode sans échec,
puis:
(j'ai fait un petit copier-coller pour faciliter la compréhension)
cliquez sur Démarrer
, puis saisissez cmd dans la zone Rechercher.
Dans la liste des résultats, cliquez avec le bouton droit de la souris sur cmd.exe, puis cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur. Vous serez invité à saisir le mot de passe pour un compte d'administrateur. cliquez sur Continuer si vous êtes l'administrateur, ou saisissez le mot de passe d'administrateur. Cliquez ensuite sur Continuer.
À l'invite de commandes, saisissez Sfc/scannow, puis appuyez sur ENTRÉE.
L'analyse peut prendre un certain temps. Veuillez donc être patient. Windows va réparer ou remplacer tous les fichiers endommagés ou manquants qu'il trouve.
signé
5miri3
salut simone,
si tu es administratrice du pc , tu n'as pas besoin de mot de passe
si tu veux faire 1 sfc /scannow, tu cliques sur démarrer>tous les programmes>
accessoires>clic droit (en tant qu'administrateur)sur invite de commande
et dans la fenêtre qui s'ouvre,tu tapes sfc@/scannow
ps:le @ représente 1 espace, a ne pas inscrire dans la commande
@+
si tu es administratrice du pc , tu n'as pas besoin de mot de passe
si tu veux faire 1 sfc /scannow, tu cliques sur démarrer>tous les programmes>
accessoires>clic droit (en tant qu'administrateur)sur invite de commande
et dans la fenêtre qui s'ouvre,tu tapes sfc@/scannow
ps:le @ représente 1 espace, a ne pas inscrire dans la commande
@+
billmaxime, je suis tes instruction mais j'ai un souci, je fais démarrer>tous les programmes>accessoires>clic droit la fenêtre s'ouvre mais "invite de commande ne s'y trouve pas" donc je ne peux ouvrir une fenêtre pour taper sfc@scannow c'est pas possible enfin peut-être il y a une autre solution merci
dans ma fenêtre j'ai le choix entre
réduire
ouvrir
ouvrir tous les utilisateurs
explorer
explorer tous les utilisateurs
supprimer
renommer
propriétés
dans ma fenêtre j'ai le choix entre
réduire
ouvrir
ouvrir tous les utilisateurs
explorer
explorer tous les utilisateurs
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propriétés
re simone
fait ceci, clique sur démarrer et dans la case recherche tape CMD
ensuite fait 1 clic droit sur le résultat de la recherche et choisis>>>>
exécuter en tant qu'administrateur
dis moi si tu trouves
@+
fait ceci, clique sur démarrer et dans la case recherche tape CMD
ensuite fait 1 clic droit sur le résultat de la recherche et choisis>>>>
exécuter en tant qu'administrateur
dis moi si tu trouves
@+
oui j'ai suivi les instructions et lorsque j'ai appuyé sur exécuter en tant qu'administrateur il apparaît une fenêtre noire intitulé C:\Windows\System32\cmd.exe où il est inscrit : Microsoft Windows (version 6.0.6002)
Copyright <c> 2006 Microsoft Corporation. tous droits réservés.
c:\Windows\system32>
donc que choisir >>>>>>exécuter en tant qu'administrateur n'apparaît pas
Cela m'embête croyez moi de vous déranger surtout c'est le weekend merci
Copyright <c> 2006 Microsoft Corporation. tous droits réservés.
c:\Windows\system32>
donc que choisir >>>>>>exécuter en tant qu'administrateur n'apparaît pas
Cela m'embête croyez moi de vous déranger surtout c'est le weekend merci
re simone,
oui j'ai suivi les instructions et lorsque j'ai appuyé sur exécuter en tant qu'administrateur il apparaît une fenêtre noire intitulé C:\Windows\System32\cmd.exe où il est inscrit : Microsoft Windows (version 6.0.6002)
pas de panique, tu es bien dans "la bonne fenêtre"
dans cette fenêtre, après ce qui est inscrit "C:\windows\system32>tu tapes la commande sfc /scannow et tu laisses faire le pc
ps:quitte tous tes programmes en cours avant de lancer la commande
si tu as des questions....
oui j'ai suivi les instructions et lorsque j'ai appuyé sur exécuter en tant qu'administrateur il apparaît une fenêtre noire intitulé C:\Windows\System32\cmd.exe où il est inscrit : Microsoft Windows (version 6.0.6002)
pas de panique, tu es bien dans "la bonne fenêtre"
dans cette fenêtre, après ce qui est inscrit "C:\windows\system32>tu tapes la commande sfc /scannow et tu laisses faire le pc
ps:quitte tous tes programmes en cours avant de lancer la commande
si tu as des questions....
re billmaxime
voilà j'ai faites les manipulations que vous m'avez dites, cela vient juste de se terminer, j'espère que cela a marcher, car il me dit les modifications consécutives à la réparation des fichiers système prendront effet après le prochain redémarrage. donc on va voir demain car je suis obligée de sortir. Je vous remercie de votre aide à savoir ce qu'il va se passer je pense que tout baigne, je ne vous connais pas mais je vous souhaite peut-être précocement une bonne fêtes des Pères. Je vous tiens au courant, merci encore
voilà j'ai faites les manipulations que vous m'avez dites, cela vient juste de se terminer, j'espère que cela a marcher, car il me dit les modifications consécutives à la réparation des fichiers système prendront effet après le prochain redémarrage. donc on va voir demain car je suis obligée de sortir. Je vous remercie de votre aide à savoir ce qu'il va se passer je pense que tout baigne, je ne vous connais pas mais je vous souhaite peut-être précocement une bonne fêtes des Pères. Je vous tiens au courant, merci encore
re simone
quand tu redémarreras le pc, je pense que tu verras 1 belle différence
tiens nous au courant
@+
quand tu redémarreras le pc, je pense que tu verras 1 belle différence
tiens nous au courant
@+
bonjour, et merci de m'aider, j'ai un souci, comment je m'y prends si je suis invitée à saisir le mot de passe pour un compte d'administrateur je dois appliquer un mot de passe où dois-je prendre mon mot de passe d'administrateur merci lutti je ne sais ce que vous pensez de moi je suis un peu nulle voire même très merci
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