Problème avec GPS tomtom XL² IQ routes edition Fermé

Question

Bonjour à tous!

Voici le problème que je rencontre avec mon GPS:

Quand j'allume mon gps sans le câble, sans ordinateur une croix blanche sur fond rouge clignote avec l'image du GPS . Quand je le connecte à l'ordinateur, celui-ci me demande de le formater, et l'image sur le GPS est un câble branché à celui-ci avec une croix rouge dessus, et des fois la croix s'en va....

J'ai tout essayer, enfin je pense, j'ai vu sur les forum de le réinitialiser en enfonçant le bouton 20sec, et après appuyer sur les bouton démarrer 5sec, il me fait un bruit de tambour et après un texte blanc sur fond noir apparait et ça reste comme ça.

J'ai télécharger un dossier home image (je ne retrouve plus le lien) mais cela ne fonctionne pas.

J'ai essayer tout les port USB de mon ordinateur portable mais rien ne fonctionne.

TOMTOMHOME est à jour, mais ne reconnais aucun appareil.

Voilà je pense avoir tout dit.

SVP, aidez moi! 

il a 1an et 7 mois, il n'est plus sous garantie et la personne qui me la offert n'a plus la facture donc je ne peux pas l'envoyer au SAV.

merci d'avance pour vos réponses.

nemrod18 · Answer

Bonjour,

As tu une sauvegarde ?

Est il reconnu dans le poste de travail ou dans ordinateur suivant ton OS ?

nemrod18 · Answer

Formatage = effacement complet, donc plus de carte...

Dans le poste de travail, si tu fais un clic droit sur l'icone tomtom, tu peux faire ouvrir ou explorer ? qu'y a t'il dans le dossier ?

Tu as bien un compte dans tomtom home, inscription ?

Qu'as tu comme OS? Windows XP ou vista ou Windows 7 ?

Réponds à toutes mes questions.

Emiiliie49 · Answer

alors je viens de rallumer mon ordi, comme ça je fais tout en direct!

Donc quand je suis dans poste de travail et que je fais un clique droit sur "disque amovible" ouvrir ou explorer les deux me dise de formater. je ne peux pas accéder à l'interieur du gps. si tu veux je t'envoie un imprim ecran.

Oui j'ai bien un compte dans tomtom home, créer dès le debut.

et je suis sous windows XP !

nemrod18 · Answer

Va jeter un oeil dans Mes documents, tu dois avoir un dossier tomtom, dedans il y a home. c'est une sauvegarde.

nemrod18 · Answer

J'ai trouvé ça, mais s'il n'est pas reconnu dans tomtom home, c'est pas gagné :

 Etape 1. - Sauvegarde de votre cartographie

- Cliquez sur 'Gérer mon appareil' dans TomTom HOME et sélectionnez l'onglet `Eléments sur l'appareil'.
- Sélectionnez `Cartes'.
- Cliquez sur 'Copier les éléments sur l'ordinateur'.
- Fermez HOME.


Etape 2. - Formatage de votre appareil.

IMPORTANT : Ne procédez aux étapes suivantes que si la sauvegarde s'est bien déroulée.

Pour les utilisateurs PC:

- Ouvrez le 'Poste de Travail' de votre ordinateur ('Ordinateur' sous Windows Vista ou Windows 7).
Faites un clic droit sur le disque correspondant au TomTom et cliquez sur `Formater'. Assurez vous de ce que l'option Formatage rapide ne soit pas sélectionnée.


Etape 3. - Suppression d'anciens fichiers de l'ordinateur.

- Ouvrez TomTom HOME,
- Cliquez sur 'Gérer mon Appareil'.
- Cliquez sur l'onglet "Eléments sur l'ordinateur'
- Cochez la case relative aux `Applications' et aux `Voix'.
- Cliquez ensuite sur 'Supprimer des éléments de l'ordinateur'.

Etape 4. - Installation du logiciel sur l'appareil.

- Cliquez sur 'Mettre à jour mon appareil'.
- Sélectionnez l'option `Application' et au moins une voix (Catherine par exemple).
- Cliquez sur 'Mettre à jour et installer'.
- Cliquez sur 'Terminé'.
Votre appareil de navigation démarre puis se connecte à nouveau à l'ordinateur. HOME peut alors vous proposer d'autres mises à jour de l'application.

Etape 5. - Réinstallation de la cartographie sur l'appareil.

nemrod18 · Answer

http://www.tomtomax.fr/forum/viewtopic.php?f=14&t=20849

nemrod18 · Answer

Essaies de créer un nouveau compte tomtom home, différent du premier.

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour à tous,

Si l'appareil est connecté à tomtom home, tu peux ignorer le compte en fermant la demande de connexion à un compte. Il fera la mise à jour de l'application. Je le fais souvent chez moi pour des voisins.
Je regarderai plus en détail à mon retour dans la matinée

Bonne journée

Utilisateur anonyme · Answer

Lorsque tu branches ton gps au pc, as-tu l'information de connexion au PC c'est à dire réponds-tu oui pour la connexion ?

nemrod18 · Answer

Bonjour à vous deux,

Je veux juste rappeler à Eglander que nous avons une sauvegarde Tomtom home sur le PC, mais s'il n'est pas reconnu, pas facile de la restaurer.

Utilisateur anonyme · Answer

S'il y a une sauvegarde de la carte avec tomtom home, cela est gagné.

Par contre, il faudrait vérifier que le cordon que relie le gps au pc soit bon.

nemrod18 · Answer

Voir ceci :
nemrod18 11 juin 2013 à 23:09
Va jeter un oeil dans Mes documents, tu dois avoir un dossier tomtom, dedans il y a home. c'est une sauvegarde. 
Citation de Georges Courteline: 
Passer pour un idiot aux yeux d'un imbécile est une volupté de fin gourmet.
Ajouter un commentaire - Lien (#5)
  Emiiliie49 - 11 juin 2013 à 23:12
oui j'ai!!

nemrod18 · Answer

Egalement essayer sur un autre ordinateur, il se peut que tomtom home, soit:
mal installé ou mal désinstallé... 

Essayer également antivirus désactivé.
 
Citation de Georges Courteline:
Passer pour un idiot aux yeux d'un imbécile est une volupté de fin gourmet.

Utilisateur anonyme · Answer

Il faut procéder par ordre :

1- Sauvegarde le dossier carte (Western_Europe ou France ou autres) dans la sauvegarde du tomtom ainsi que le dossier voices. Tu mets  ces 2 dossiers sur une clé USB ou autres.
2 - Formate ton Gps en fat
3- le Gps devrait être vu par l'ordinateur et tomtom home
4- Copie les dossiers carte et voice sur la mémoire interne du Gps
5- fais une mise à jour avec Tomtom home.

Si tu as un problème je veux bien prendre la main avec teamviewer

nemrod18 · Answer

Yes, mais elle ne peut pas faire de sauvegarde...

A mon avis, la prise en mains serait peut être la solution.

Problème avec GPS tomtom XL² IQ routes edition

15 réponses

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