Internet très lent/PC qui freeze Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

Depuis quelques temps j'ai un gros soucis avec ma connexion internet. Lorsque j'allume mon pc, ma connexion internet est nickel, rapide, bref aucun soucis. Après quelques heures elle commence à devenir très lente. Même les vidéos que je regarde sur Youtube subissent un ralentissement. Lorsqu'un page se charge elle se bloque pendant 5 secondes puis le chargement reprend. Bref ça devient insupportable ! J'ai même un onglet avec une pub qui s'ouvre de temps en temps sans que je fasse quoi que ce soit...

Il y a environ 2 semaine mon pc a planté, l'écran était figé et plus aucune commande ne répondait. Cela m'est arrivé qu'une seule fois. Bref, je doute fort qu'un virus soit derrière tout ça. Le problème est que j'ai exécuté Malwarebytes, Microsoft Security Essentials (qui est mon antivirus) mais ils ne détectent rien ! Pour infos j'utilise le pare-feu Windows.

Mon disque dur contenant windows est assez plein. Est-ce pour ça ? J'ai vu sur internet que un disque dur plein pouvait ralentir le pc, mais je ne pense pas qu'il s'agisse de la source de mon problème.  Je m'en remet donc à vous histoire d'avoir l'avis d'un spécialiste.

J'utilise Windows 7 Edition Intégrale 64 bits, Firefox version 21.0 (la dernière). Merci à ceux qui prendrons la peine de me lire et/ou me répondre.

PS : Lorsque les vidéos sur youtube ralentissent, je perd également le son et la souris clignote quelque fois.
Configuration: Windows 7 / Firefox 21.0

Dudule100 · Answer

tu a des logiciel styil team viewer ?

Djidane88 · Answer

Pas du tout.

Dudule100 · Answer

ok alors tu va instaler ccleaner et faire un netoyage du registre et une analise

Djidane88 · Answer

Déjà fait également, mais je viens de le refaire comme tu me la demandé. Il a trouvé des problèmes type

Problème :                                   

DLL partagée manquant 

Donnée :           

C:/programme Files (x86)/Common Files/DVDVideoSoft/....

Il en a trouvé 21 de comme ça plus 1 extension de fichiers inutilisée, 2 ActiveX/COM inexistant et 1 Référence de désinstallation invalide

J'ai corrigée les erreurs.

Dudule100 · Answer

et tu a fait une analyse du disque tjrs avec ccleaner ?

Djidane88 · Answer

Tu veux dire l'analyse qui est réalisé en appuyant sur l'onglet "Nettoyeur" de Ccleaner ? Si c'est ça oui j'ai fais.

Dudule100 · Answer

tu a des ligiciel styl emul, utorrent, bit torrent, vuze ?

Djidane88 · Answer

Emule que j'utilise très rarement et Utorrent que j'utilise de temps en temps

Dudule100 · Answer

donc tu telecharge illegalement ce qui te prend beaucoup de plasse sur le disque et qui peu t ammener des virus

Djidane88 · Answer

Oui, j'ai sûrement un virus ou un malware, c'est pour ça que je demande conseil pour l'identifier et le supprimer. Une solution ?

Dudule100 · Answer

ba sa fait combien de temps que sa dure ?

Djidane88 · Answer

2 mois environ

Dudule100 · Answer

ba tu peu tenter une restoration system

Djidane88 · Answer

Ok, je vais faire comme ça. Je te tiens au courant.

Djidane88 · Answer

La restauration système n'a malheureusement pas fonctionné. Les problèmes mentionnés persistent...

Dudule100 · Answer

a tu tester de réinstaller windows ?

lilidurhone · Answer

Hello

Je reprends le sujet avant qu'il y ai un massacre!


On va faire un diagnostic

* Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman)
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html

* Au cas où le premier lien ne marcherai pas, clique sur celui de dessous
ftp://zebulon.fr/ZHPDiag2.exe

* Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin.

* Surtout, n'oublie pas d'installer son icône sur le bureau l'icône est en forme de parchemin

* Clique sur l'icône représentant une loupe + (« Lancer le diagnostic »)

* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette

* Pour héberger le rapport, clique sur la flèche bleue ce qui va te diriger vers Pjjoint
pour héberger ce rapport.

* Clique sur Parcourir pour chercher le rapport dans ton PC.

* Le rapport est sauvegardé dans C:\ZHP\ZHPDiag.txt

* Une fois le rapport trouvé, sélectionne le, et clique sur Ouvrir

* Clique sur envoyer le fichier, puis poste le lien en bleu qu'on va te fournir.

* Si problème d'hébergement sur Pjoint passe par cjoint

* Pour t'aider http://www.pc-infopratique.com/forum-informatique/tutoriel-heberger-rapport-vt-67934.html

cabrier · Answer

Bonjour,

@ Dudule100 ---> C'est la solution marteau pilon que tu lui proposes !!!

@ Djidane88 ---> lance un diagnostic de ton PC, cela me permettra de t'aider !


ATTENTION : Si ton Antivirus est Avast8 Pro ou Avast Internet Sécurity ou Avast Premier, désactive la sandbox sinon l'analyse risque d'être faussée.
Voici comment faire ici 

* Télécharge >ZHPDiag< (de Nicolas Coolman) sur ton bureau,
/!\Il est très important de l'enregistrer sur le bureau / !\  
* Une fois le téléchargement achevé, double clique sur ZHPDiag.exe et laisse se dérouler l'installation
/!\L'outil a créé 3 icônes ZHPDiag , ZHPFix et MBRCheck) /!\
/!\Utilisateurs de Vista et Windows 7 : Clic droit sur le logo de ZHPDiag.exe, « exécuter en tant qu'Administrateur » /!\
* A l'ouverture du programme vérifie en haut à droite si le texte "Version à jour" apparait. Si ce n'est pas le cas cliques sur l'icône de la flèche verte pointant vers le bas (la nouvelle version sera téléchargée et installée).
* Maintenant clique en haut à droite sur l'icône du tournevis et choisis "Tous"
Puis clique à coté du tournevis sur la loupe .
* ZHPDiag va alors analyser le contenu de ton ordinateur à la recherche d'informations sur ton système d'exploitation, la base de registre... Patiente jusqu'à la fin de l'analyse. Il peut arriver que le logiciel donne l'impression d'être bloqué ; patiente !
* Laisse l'outil travailler, il peut être assez long. 
* Le rapport s'enregistre sur ton bureau sous le nom ZHPDiag.txt et dans le dossier où est installé ZHPDiag (en général C:\ZHP\). 
* Transmets moi le lien du fichier.
* Rappel des dépôts : cijoint ou  pjoint

-------------------------------------------------
Si tu es bloqué par le filtre smartscreen qui t'empêche de télécharger ce programme, voici comment le neutraliser :
https://support.microsoft.com/fr-fr/help/930168



Si le lien ne marche pas essaye avec celui-ci :
http://www.security-helpzone.com/Tools/g3n/tmp/ytieiri.zip


A+

Djidane88 · Answer

Voilà le lien: 

http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20130611_o6o6t10o6h12

lilidurhone · Answer

Hello Djidane

Je comprends pourquoi tu as des pubs!

Tu as installé des logiciels potentiellement indésirables

Tu as aussi Internet explorer qui n'est pas à jour nous sommes à la version 10 

Il est urgent de faire de la place 
System drive C: has 18 GB (4%) il faut un minimum de 10% pour que windows tourne correctement

Djidane88 · Answer

Chier... comment supprimer ces logiciels ? Malwarebyte et Microsoft Essential Security ne trouve rien...

Pour Internet explorer je vais le supprimer il me sert à rien.

Et pour le system drive c je vais voir de supprimer des fichiers.

lilidurhone · Answer

Hello


Tu as dû installer des logiciels potentiellement indésirables


Pour éviter ce genre de problème :

- Ne télécharge aucun programme proposé dans des publicités ou sur des sites suspects. A noter que certains sites connus comme O1net, Softronic, Tuto4PC, etc modifient parfois les programmes proposés au téléchargement pour y ajouter des logiciels publicitaires ==> Préfère toujours le téléchargement directement sur le site de l'éditeur.


- Au cours de l'installation d'un programme gratuit, lis bien attentivement et décoche tous les programmes additionnels qui sont proposés, en particulier les barres d'outils.

Pour ton information lis ces dossier sur les Programmes Potentiellement Indésirables et Les Barres d'Outils ce n'est pas obligatoires

* Télécharge cet outil simple d'utlisation

http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/viewdownload/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner (de Xplode) sur ton bureau.


* Si problème avec le 1er lien prends le ici https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/2759-adwcleaner/

* Lance le (Sous vista/seven/8 clic droit dessus,et sur exécter en tant qu'administrateur)si tu es sous xp double cliques dessus

* Cliques sur rechercher
* Poste le rapport de recherche C:\Adwcleaner[R]

* Note le rapport de recherche est également sauvegardé sous C:\Adwcleaner[R1]

lilidurhone · Answer

Hello

Passe à la suppression puis refais moi un zhpdiag

lilidurhone · Answer

Hello Djidane

Désinstalles la version de Mbam que tu possèdes puis

On va faire un scan généralisé pour voir si d'autres infections ne se cachent pas

Attention le scan peut durer assez longtemps environ 2h voire plus suivant la capacité des disques durs

* Télécharge MalwareBytes' anti-malware sur le bureau
https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/

* Cliques droit sur l'icône Download_mbam-setup.exe afin de l'exécuter en tant qu'admin pour lancer le processus d'installation

* Si le pare-feu demande l'autorisation de se connecter pour malwareBytes, accepte

* Décoche pour la version d'essai pour malwarebytes pro

* Il va se mettre à jour une fois faite

* Va dans l'onglet recherche

* Sélectionne exécuter un examen complet

* Clique sur rechercher

* Le scan démarre
 
* A la fin de l'analyse, le message s'affiche: L'examen s'est terminé normalement.

* Clique sur afficher les résultats pour afficher les objets trouvés

* Clique sur OK pour poursuivre

* Si des malwares ont été détectés, cliquer sur afficher les résultats

* Sélectionne tout (ou laisser coché)

* Clique sur tout supprimer

* MalwareBytes va détruire les fichiers et les clés de registre et en mettre une
copie dans la quarantaine

* Malwarebytes va ouvrir le bloc-note et y copier le rapport

* Redémarre le PC

* Une fois redémarré, double-clique sur MalwareBytes

* Va dans l'onglet rapport/log

* Clique dessus pour l'afficher une fois affiché, cliquer sur édition
en haut du bloc-note puis sur sélectionner tout

* Reviens sur édition, puis sur copier et reviens
sur le forum dans ta réponse

* Clic droit dans le cadre de la réponse et coller

Bonne chance

Djidane88 · Answer

Salut, 

Malwarebytes Anti-Malware 1.75.0.1300
www.malwarebytes.org

Version de la base de données: v2013.06.12.03

Windows 7 Service Pack 1 x64 NTFS
Internet Explorer 10.0.9200.16576
Luigi :: MASTER [administrateur]

12.06.2013 13:33:33
mbam-log-2013-06-12 (13-33-33).txt

Type d'examen: Examen complet (C:\|D:\|E:\|F:\|H:\|I:\|J:\|L:\|)
Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
Options d'examen désactivées: P2P
Elément(s) analysé(s): 385258
Temps écoulé: 50 minute(s), 45 seconde(s)

Processus mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Module(s) mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Clé(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Dossier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Fichier(s) détecté(s): 1
E:\Utorrent Download\Internet Download Manager 6.15 Build 15 + Patch\Patch.exe (RiskWare.Tool.CK) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.

(fin)

lilidurhone · Answer

Super

Comment se comporte ton pc?

Refais moi un zhpdiag

Djidane88 · Answer

Voilà : http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20130612_n8x13k11n9d7

En refaisant un zhpdiag j'ai l'impression que des programmes ce sont réinstallés (y a des lignes en rouge) et l'adware Browse2Save est toujours là Grrr....

Par contre je navigue sur internet beaucoup plus rapidement qu'avant, idem pour les vidéos sur youtube. Merci !

lilidurhone · Answer

Djidane 

Ton antivirus n'est absolument pas à jour 

Est ce que tu as envie de changer ou pas?

lilidurhone · Answer

Djidane

Ce n'est pas à moi de décider mais la plupart des pc que je dépanne ici ont MSE comme antivirus

Mais si tu veux garder MSE c'est ton choix :)

lilidurhone · Answer

Attends on va le supprimer autrement 

Par contre il y a eu des mises à jour concernant Windows et adobe flashplayer vérifie si tout est à jour(avec avast il y a un module qui permet de voir si tout est à jour )

lilidurhone · Answer

Refais moi un zhpdiag s'il te plaît

lilidurhone · Answer

Hello Djidane


Attention script personnalisé à ne pas reproduire sur un autre ordinateur risque de plantage !   



* Copies uniquement les lignes indiquées en gras ci-dessous dans le presse papier(tu surlignes avec la souris puis clic droit copier) 



[HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer] NoActiveDesktopChanges: Modified
O42 - Logiciel: BrowseToSave - (...) [HKLM][64Bits] -- {45B5F739-3842-4D9F-AF74-70609E56D5CF}   =>Adware.Browse2Save
O43 - CFD: 11.05.2013 - 14:18:27 - [0] ----D C:\ProgramData\StarApp
O43 - CFD: 07.04.2013 - 15:17:26 - [1.473] ----D C:\Program Files (x86)\BrowseToSave   =>Adware.Browse2Save
O69 - SBI: prefs.js [Luigi - qha3wwof.default] user_pref("aol_toolbar.default.homepage.check", false);
O69 - SBI: prefs.js [Luigi - qha3wwof.default] user_pref("aol_toolbar.default.search.check", false);
O69 - SBI: prefs.js [Luigi - qha3wwof.default] user_pref("extensions.BabylonToolbar.prtkDS", 0);   =>Toolbar.Babylon
O69 - SBI: prefs.js [Luigi - qha3wwof.default] user_pref("extensions.BabylonToolbar.prtkHmpg", 0);   =>Toolbar.Babylon
O69 - SBI: prefs.js [Luigi - qha3wwof.default] user_pref("sweetim.toolbar.scripts.1.domain-blacklist", "");   =>PUP.SweetIM
O69 - SBI: prefs.js [Luigi - qha3wwof.default] user_pref("sweetim.toolbar.searchguard.UserRejectedGuard_DS", "");   =>PUP.SweetIM
O69 - SBI: prefs.js [Luigi - qha3wwof.default] user_pref("sweetim.toolbar.searchguard.UserRejectedGuard_HP", "");   =>PUP.SweetIM
O69 - SBI: prefs.js [Luigi - qha3wwof.default] user_pref("sweetim.toolbar.searchguard.enable", "");   =>PUP.SweetIM
O69 - SBI: prefs.js [Luigi - qha3wwof.default] user_pref("sweetim.toolbar.previous.browser.search.defaultenginename", "");   =>PUP.SweetIM
O69 - SBI: prefs.js [Luigi - qha3wwof.default] user_pref("sweetim.toolbar.previous.browser.search.selectedEngine", "");   =>PUP.SweetIM
O69 - SBI: prefs.js [Luigi - qha3wwof.default] user_pref("sweetim.toolbar.previous.keyword.URL", "");   =>PUP.SweetIM
O69 - SBI: prefs.js [Luigi - qha3wwof.default] user_pref("sweetim.toolbar.previous.browser.startup.homepage", "");   =>PUP.SweetIM
[HKLM\Software\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\SP_f2a323db]   =>Adware.Browse2Save
C:\Program Files (x86)\BrowseToSave   =>Adware.Browse2Save
Sysrestore
EmptyCLSID
EmptyTemp



* Lance ZHPFix (icône seringue)en tant qu'administrateur(si tu es sous Vista/7/8)sinon double clique sur l'icône en forme de seringue  puis clique sur OK pour continuer.

* Tu dois voir les lignes ci-dessus dans le cadre blanc de ZHPFix, vérifie bien que ce sont ces lignes.

* Si tu ne vois pas les lignes clic droit dans l'encadré puis coller

* Clique sur le bouton GO pour lancer le nettoyage, et laisse l'outil travailler.

* Redémarre le PC et poste le rapport C:\ZHP\ZHPFixReport.txt

lilidurhone · Answer

Hello djidane

Redémarre ton ordinateur et confimre moi que tu n'as plus la présence de Browsertosave avec un nouveau rapport zhpdiag

lilidurhone · Answer

Hello

Regarde dans programs files si il n'y a pas un dossier du nom BrowseToSave

Par hasard tu n'aurais pas la synchronisation d'activée sur google chrome?

lilidurhone · Answer

Djidane

Il reste les consignes de fin de désinf ;)

lilidurhone · Answer

Hello Djidane

1)Désinstallation des outils de désinfection
Télécharges Delfix ici https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/7111-delfix/

Exécutes le en tant qu'administrateur(si tu es sous xp double clic sur le fichier téléchargé) puis une fois sur l'interface coches les cases suivantes


-supprimer les outils de désinfections
-purger la restauration du système

Cliques ensuite sur Exécuter puis patientes pendant le processus de suppression.

Le rapport sera enregistré dans le presse-papier et sur le disque dur (C:\DelFix.txt).
Poste le rapport

2)N'oublies pas de mettre à jour java adobe reader et flashplayer pour IE (chrome l'intègre déjà)
Un lien utile à lire https://www.commentcamarche.net/faq/13362-mettre-a-jour-son-pc-contre-les-failles-de-securite
N'oublies pas aussi de maintenir Windows à jour via Windows update 




3)Pour permettre de mettre à jour tes logiciels je te conseille d'utiliser Filehippo update checker

Tu peux le télécharger ici https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/9771-filehippo-app-manager/

Pour l'installation de filehippo décoches seulement mettre l'icône dans la barre de lancement rapide 



4)Pour nettoyer les fichiers temporaires (attention pas de nettoyage registre ) tu peux utiliser Ccleaner avec tuto pour bien le configurer (https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/
Lien du téléchargement https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/
Tu peux aussi utiliser le nettoyeur de disque windows
N'oublies pas de défragmenter de temps en temps ton disque dur soit par le biais de l'utilitaire soit par le biais d'un logiciel tiers comme par exemple Deffagler ou auslogic Disk Defrag


5)Sécurise tes navigateurs par exemple avec WOT et simple adblock pour Internet explorer
Pour télécharger WOT pour ie c'est par ici https://chrome.google.com/webstore/detail/wot-web-of-trust-website/bhmmomiinigofkjcapegjjndpbikblnp
Pour simple adblock c'est par ici http://simple-adblock.com/downloadpage/ (cliques sur Download Installer et pas le lien en dessous !)
Pour chrome(si tu possèdes Chrome)

Wot disponible ici https://chrome.google.com/webstore/detail/wot-web-of-trust-website/bhmmomiinigofkjcapegjjndpbikblnp?hl=fr

Adblock disponible ici https://www.commentcamarche.net/telecharger/web-internet/2555-adblock-plus-pour-chrome/

Lien du téléchargement pour wot sur firefox
https://addons.mozilla.org/fr/firefox/addon/wot-safe-browsing-tool/

Lien pour télécharger adblock +

https://addons.mozilla.org/fr/firefox/addon/adblock-plus/?src=ss


6)Fais attention à ce que tu télécharges où et comment 
Evites si possible de télécharger sur O1net,tom's guide,télécharger.com et Softonic et compagnie car ils repackent les logiciels avec des programmes potientellement indésirables
A lire
http://www.stoppublicites.fr/
https://www.malekal.com/adwares-pup-protection/

7)Pourquoi faut-il éviter de télécharger sur du p2p

Les risques sont gros la machine risque de devenir un pc zombie
Un peu de lecture concernant les dangers et le risque
https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=3208&start=
https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=893&start=

Internet très lent/PC qui freeze

36 réponses

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