Impossible envoyer mail avec PC portable

Bonjour,
Mon fils n'a pas pu envoyer ses mails avec son PC portable avec ma livebox wifi orange, il a bien reçu des messages, mais n'a pas pu y répondre, par contre s'il se connecte avec son Iphone ça marche il peut expédier ses mails, avez-vous une solution? Merci d'avance