Ouvrir des docs sur un site

Bonjour,

je suis prof et j'ai réalisé un site web pour mettre mes cours en ligne pour mes élèves.
Je mets des docs office ( .ppt, .doc) en ligne et ils peuvent cliquer les ouvrir et les télécharger sur leur disque dur. je teste systématiquement depuis mon ordi si ça marche. mais certains élèves me disent qu'ils ne parviennent pas à ouvrir certains documents. de quoi cela peut-il venir? De leur navigateur ( j'utilise chrome ou mozilla et je teste sur les 2). Comme y remédier ?
J'ai été aidé par une ancien élève et mon site est fait en html et hébergé sur planethoster ou j'ai acheté un nom de domaine.

Merci mille fois par avance de vos réponses !