Explorer à causé une défaillance de page

quand j utilise ma connexion internet orangeje suis constamment interrompu par cette fenêtre explorer qui m'indique

XPLORER a causé une défaillance de page dans
le module <inconnu> à 0000:023332dc.
Registres :
EAX=00000000 CS=0167 EIP=023332dc EFLGS=00010202
EBX=0080f66a SS=016f ESP=0080f61c EBP=0080f638
ECX=01920ff4 DS=016f ESI=0000868e FS=248f
EDX=000086aa ES=016f EDI=0080f620 GS=222f
Octets à CS : EIP

quand je clique fermer tout disparait de l'écran et je suis obligé de cliquer sur restaurer active desktop
tous les logos de la barre outil de connexion disparaissent pour ne laisser que l'antivirus visible
plusieur defaillance dans le module inconnu à 01cc32dc-022f32de-01do32dc-024e32dc etc...
comment se dépanner
merci de votre réponse