Station HP Pavillon 3635

Nouvelle station. Le réseau qui concerne l'USB se déclenche de temps en temps, CAD, qu'il réagit comme si on l'avait supprimé du système et remis en service. Qu'il y ait ou pas de périphérique USB branché. Contacté, HP répond par dessus la jambe en indiquant qu'il faut adjoindre une extension USB auto alimentée. je me doute bien qu'il s'agit de ce genre de problème, mais la réponse est trop simple pour du nouveau matériel.
Quelqu'un a-t-il été confronté à) ce problème ?
PS : dans système la gestion d'alimentation en veille n'est pas activée.