Plantage de mon netbook acer et pas moyen de redémrrer windows!!

bonjour,
j'ai laissé mon ordinateur "netbook acer aspire" a des amis.JE ne sais pas vraiment comment ils se sont débroullés mais l'ordi a planté.Depuis chaque fois que j essaie de le redémarrer je me retrouve avec un message type:"windows n'a pas pu redemarrer normalement,un nouveau materiel ou programme peut etre a l'origine...etc."et plusieurs options:redémarrer windows normalement,mode sans échec(3 versions) ou derniere bonne configuration connue.J'ai essayé toutes les options mais rien ne marche,et a chaque fois l'ordi re-plante et me renvoie le mème message!! Je suis perdu et ne sais pas quoi faire!
à l'aide S.V.P. !!!!!!!!!