Rupture de connection après mise à jour

Je n'ai plus de connection à Skype après l'envoi d'une de leur mise à jour . J'ai désinstallé Skype et ré-installé une autre version mais tout aussi performante croyant améliorer mais du coup j'ai perdu le crédit sur mon ancien compte Skype que j'ai désinstallé .
1) D'après vous récupérais-je mon crédit , j'ai toujours le me^me email chez eux mais j'ai dù changer de pseudo , c'est eux qui ne reprenne pas mon vieux pseudo.
2) A qui m'adresser chez Skype autre que la communauté pour expliquer le bug de leur mise à jour et essayer de récupérer mon crédit .
Merci à l'ame charitable qui me sortira de ce bronx .