Téléchargement d'Office

Bonjour tout le monde,

j'ai acheté le pack office présenté sous forme de carte en magasin.
Lorsque le téléchargement a commencé ma connextion internet s'est arrêté pour problème.
Le lendemain, lorsque la connection était revenu, j'ai voulu re télécharger office mais impossible. Le message ainsi s'affiche donc : "Office ne peut pas effectuer cette opération pour le moment car une autre tache occupe votre produit"
J'ai donc désinstaller Office, qui s'était déjà téléchargé avant sur mon pc mais pas en plein, et j'ai voulu le ré installer sauf que le même message apparaît toujours.

Je vous serais très reconnaissante si vous pouviez m'aider car je n'y connais vraiment pas grand chose en informatique.