Bonjour, Je vous explique donc mon cas: j'ai acheté un pc ASUS fonctionnant sous Windows 8 il y a à peu près 3 mois. Ce matin, j'allume le pc et je me retrouve directement avec un écran noir puis le curseur de la souris qui est visible. Je peux éventuellement bouger la souris mais rien d'autre s'affiche. J'ai essayé plusieurs solutions sur internet mais le problème est que quelque soit le bouton sur lequel j'appuie, rien ne s'affiche. Je parle ici de démarrage en mode sans échec etc... Je n'ai rien fait de particulier sur mon pc, je ne comprend pas pourquoi c'est arrivé. Si quelqu'un a une solution, merci! Cordialement

Windows 8 ecran noir pointeur souris actif

Réponse 2 / 11

astuces72 Messages postés 7721 Date d'inscription vendredi 15 janvier 2010 Statut Membre Dernière intervention 10 avril 2024 1 637
21 avril 2015 à 18:11

slt

moi je fais comme ça.

une fois avec l'écran noir, je fais ctrl alt suppr pour ouvrir le gestionnaire de tache.
en haut, "fichier" et "exécuter une nouvelle tache"
je tape "iexplore" pour ouvrir internet explorer, il devrait s'ouvrir.
j'accède à google.fr et pas autre chose, et je tapes adwcleaner, dans la recherche, je fais bien attention de prendre le lien correspondant à commentcamarche.net, et pas un autre site.
ensuite, je télécharge donc adwcleaner, et je le lance une fois le telechargement fini.
je fais un scan et je redémarre pour finir le nettoyage.
Windows devrait s'ouvrir sans problème.

ensuite, je télécharge malwarbytes, je scan complet.

et c'est tout bon.

Tib
11 juil. 2015 à 16:27

Merci ! Méthode conventionnelle qui fonctionne

Aldebaran74
12 févr. 2016 à 22:05

Merci Merci Merci beaucoup! J ai un peu galère avec iexplore mais maintenant tout vas bien ;)

Jacadous
19 févr. 2016 à 08:59

Ok j ai fais Carl alt suppr et cela a redémarré directement
Grand merci
Amicalement

Bigoudies5417
4 déc. 2016 à 09:00

Moi ctrl+alt+suppr à suffit pour afficher l'écran de démarrage ! Merci beaucoup !

Thewindowshater
24 déc. 2016 à 03:24

Merci beaucoup beaucoup beaucoup ! Tu resteras à jamais un dieu à mes yeux!

Réponse 3 / 11

Galielle
22 oct. 2016 à 10:55

Petite subtilité pour moi en m'inspirant de la soluce de Maw888 : j'ai réussi à rallumer mon ordi correctement en maintenant appuyé Clic Gauche et le Bouton de Démarrage.
En espérant que ça aide ! ^^

Bernaddlv
8 déc. 2016 à 14:59

Vous êtes un pur génie !!!!!!!

zaza
2 janv. 2017 à 16:04

incroyaaaable mais très vrai !!!

miminette
14 août 2017 à 00:42

Merciiii !!!! ca a marché sur mon lenovo. On ne verra pas le raparateur cette fois ci c chouette

Réponse 4 / 11

Maw888
31 janv. 2015 à 10:00

Bonjour, j'ai eu le même probleme. Ecran noir avec pointeur de souris actif au démarrage.

J'ai essayé toutes les solutions proposées.. Rien ne marchait et quand j'appuyais sur le bouton de démarrage, l'ordi ne voulais pas s'éteindre mais se mettais en veille ... J'ai fais une manip.. Vraiment sans faire exprès. Alors, je suis vraiment pas sure que ça marche pour vous, mais moi ca a fonctionné ..

J'ai appuyé sur le bouton de démarrage et sur le clic gauche de la souris plusieurs fois... Je me suis un peu excitée sur le bouton de démarrage... Et pouf, voilà que mon petit asus redémarre nickel..

Je sais pas si ca pourra vous aider.. Cest une technique barbare, pas du tout d'informaticien experimenté.. !

mistinguette
18 mars 2015 à 12:16

Testé et approuvé!

Nounou
30 mars 2015 à 21:15

Super ça marche! Thanks

kimmy
13 avril 2015 à 22:42

bonjour,
ca ne fonctionne pas pour mon HP Pavillion dm1 malheureusement

et je n'arrive pas à revenir à un point de restauration .

Kiiiiiiiim > kimmy
Modifié par Kiiiiiiiim le 16/06/2015 à 10:03

oui je sais que ma réponse et tardive mais j'ai eu le même problème avec mon HP et donc j'ai enlevé la batterie et je l'ai démarré normalement et tout c'est remis en marche
Mais j'aimerais bien savoir d'où ça vient ce problème car c'est pas la première fois que ça m'arrive

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Réponse 5 / 11

Edawards Messages postés 17125 Date d'inscription dimanche 25 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2020 1 926
21 mai 2013 à 15:12

Bonjour,
Retour S.A.V. avec facture d'achat pour la garantie.

3 mois, il est neuf, il ne faut pas hésiter à leur renvoyer.
Vous dites seulement qui ne fonctionne pas et c'est tout.

forgive90 Messages postés 23 Date d'inscription samedi 27 février 2010 Statut Membre Dernière intervention 23 mai 2013 2
21 mai 2013 à 17:50

Seulement, je travaille actuellement à l'étranger pour un stage de fin d'année. J'ai mon projet de stage dedans, etc. C'est pourquoi j'aurais voulu y procéder par moi-même mais il est évident que si j'y arrive pas, ta solution est la plus adaptée! Merci

Edawards Messages postés 17125 Date d'inscription dimanche 25 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2020 1 926
Modifié par Edawards le 22/05/2013 à 07:03

Bonjour,
Vous avez Avast comme anti-virus?

Lire ceci aussi en complément :

http://www.google.fr/...

le_vilain Messages postés 3717 Date d'inscription vendredi 22 août 2008 Statut Membre Dernière intervention 27 octobre 2022 591 > Edawards Messages postés 17125 Date d'inscription dimanche 25 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2020
12 févr. 2015 à 01:39

lien mort...

forgive90 Messages postés 23 Date d'inscription samedi 27 février 2010 Statut Membre Dernière intervention 23 mai 2013 2
22 mai 2013 à 13:46

Oui effectivement Edawards, j'ai Avast... Quel est le lien?

forgive90 Messages postés 23 Date d'inscription samedi 27 février 2010 Statut Membre Dernière intervention 23 mai 2013 2
22 mai 2013 à 13:47

@Edawards le lien que tu me donne est vraiment énorme en sources, tu as pas plutot une partie ciblée à me proposer? Et en quoi Avast est lié à ce problème?

Réponse 6 / 11

xMariye
12 août 2014 à 05:35

Bonsoir jai un problème avec mon mini Vaio Sony il a 1 an et demi donc plus garantie il émet un écran noire au demarage après le petit logo Vaio au démarrage pointeur de souris apparent et quand inactivité l'ordinateur se met en veille et la Led du power clignote rouge si il est alumer Led power verte wifi vert et ram verte clignotant de temps en temps
Un message sir fond bleu est apparu avec un smiley triste impossible de lire lr message car passage trop rapide svp aidez moi

Utilisateur anonyme
12 août 2014 à 07:20

Bjr,

Ouvre un nouveau sujet STP.

Réponse 7 / 11

Maw888
31 janv. 2015 à 10:00

Bonjour, j'ai eu le même probleme. Ecran noir avec pointeur de souris actif au démarrage.

J'ai essayé toutes les solutions proposées.. Rien ne marchait et quand j'appuyais sur le bouton de démarrage, l'ordi ne voulais pas s'éteindre mais se mettais en veille ... J'ai fais une manip.. Vraiment sans faire exprès. Alors, je suis vraiment pas sure que ça marche pour vous, mais moi ca a fonctionné ..

J'ai appuyé sur le bouton de démarrage et sur le clic gauche de la souris plusieurs fois... Je me suis un peu excitée sur le bouton de démarrage... Et pouf, voilà que mon petit asus redémarre nickel..

Je sais pas si ca pourra vous aider.. Cest une technique barbare, pas du tout d'informaticien experimenté.. !

tt
6 mars 2015 à 09:01

Je viens de faire pareil avec même pb exactement : ça a marché. Incroyable. Merci bcp

Nounou
30 mars 2015 à 21:15

Ça a marché pour moi aussi

Cece033
10 mars 2016 à 10:36

Exactement pareil j'ai essayé la manip "bouton de démarrage et appui de nombreuses fois sur clic gauche" et ca fonctionne !!!!
Merci merci :-)

Réponse 8 / 11

Gunther
6 juin 2014 à 09:12

Bonjour,

Est ce que tu as réussi a résoudre ton problème? Parce qu'il m'est arrive la même chose hier et je ne sais pas quoi faire

Utilisateur anonyme
Modifié par ikewdu le 6/06/2014 à 09:43

Salut,

Tu aurais dû ouvrir un nouveau sujet. Quoi qu'il en soit, tente de faire ctrl alt suppr pour ouvrir le gestionnaire de tâches. Si c'est bon, lance une tâche (via fichier) et tape

rstrui.exe

.

Si des points de restauration sont proposés, choisis-en un de quelques jours d'ancienneté.

ManiumYTB > Utilisateur anonyme
25 avril 2016 à 19:10

Énorme merci a toi... <3<3

Réponse 9 / 11

Utilisateur anonyme
22 mai 2013 à 07:15

Salut,

Il me semble que sur les Asus, la touche F9 permet toujours de lancer le recovery interne. A vérifier. J'espère également que tu as fabriqué la clé usb de restauration de 16 Go préconisée par Asus...

Pour récupérer les données, il faut passer par un live-cd Linux, et démarrer dessus en mode "essayer" (et non installer). Tu auras peut-être besoin de décocher dans le bios l'option "boot secure" pour le lancer directement au démarrage du pc.

forgive90 Messages postés 23 Date d'inscription samedi 27 février 2010 Statut Membre Dernière intervention 23 mai 2013 2
22 mai 2013 à 13:48

Merci pour tes réponses, comme mentionné plus haut, penses-tu que ceci peut être dû à Avast?

Edawards Messages postés 17125 Date d'inscription dimanche 25 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2020 1 926
22 mai 2013 à 14:14

Vous aviez désinstallé l'anti-virus préinstallé comme MCcafee ou autre avant d'installer Avast?

Edawards Messages postés 17125 Date d'inscription dimanche 25 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2020 1 926
23 mai 2013 à 00:37

Bonsoir,
Essayer des le démarrage du PC d"appuyer sur F8 ou autre touche afin d'aller en sans échec.
Si vous y entrez desinstler complètement Avast, puis redémarrer le PC normalement avec la barre de charm.

forgive90 Messages postés 23 Date d'inscription samedi 27 février 2010 Statut Membre Dernière intervention 23 mai 2013 2
23 mai 2013 à 14:22

@Edawards Oui j'ai désinstallé mcAfee avant d'installer Avast. Je préfère Avast car je l'utilise depuis longue date et il marche toujours nickel... Mais j'aimerais savoir en quoi Avast est fautif pour ne pas à avoir ce problème chez moi...

Edawards Messages postés 17125 Date d'inscription dimanche 25 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2020 1 926
23 mai 2013 à 18:17

Bonjour,
On dirait qu'il y a un conflit entre deux anti-virus, alors cela crééait un virus.

Windows Défender est désactivé aussi, parce-que il y est sous 8 aussi.

Réponse 10 / 11

Pheb
8 févr. 2015 à 11:13

Résolution du problème, qui provient d'un virus la plupart du temps ci dessous:

Ctrl + alt + supp gestionnaire de tâches
Fichier nouvelle tâche
Écrire rstrui ( ne mettez pas le exe, cela ne marchera pas)
Ensuite choisissez votre point de restauration le plus ancien et lancez la restauration système.
Une fois votre ordinateur revenu à la normale, allez dans vos suppression de programme et desinstallez les derniers programmés installés via 01.net ou autre, ces supports sont très souvent le point de départ de malware et les téléchargements que vous y faites sont le relai idéal pour tous les virus, à éviter donc.

En espérant que cela vous ait aidé
Pheb

cheshie
12 févr. 2015 à 01:26

Merci, je vais essayer çà tout de suite

Massilia
12 févr. 2015 à 13:03

Comment fait on pour choisir un point de restauration ?? Merci par avance pheb

pheb
13 févr. 2015 à 20:04

bonsoir massilia, normalement, sous W8.1, tu as le choix de faire la restauration recommandée OU (plus bas) de faire une recherche de restauration plus ancienne, une fois fait ce choix, tu choisis la restauration la plus vieille.

Si cela ne marche pas, et qu'il s'agit d'un virus récent, il faut malheureusement booter votre DD sur un autre lecteur, et là, l'intervention d'un professionnel peut s'avérer nécessaire.

Il existe aussi des CDs de nettoyage de virus qui sont trés efficace, cela règle parfois le problème de façon définitive.

En esperant que cela t'aide.

mans
17 févr. 2015 à 17:24

Merci Pheb
Cette procédure fonctionne

pachirii
21 avril 2015 à 17:46

En fait, quand je presse sur ctrl alt supp, rien ne se passe comme avec toute les touches de mon ordinateur.

Réponse 11 / 11

lolo
18 janv. 2016 à 16:52

même problèmes même solution
merci

trizek Messages postés 1 Date d'inscription samedi 7 mai 2016 Statut Membre Dernière intervention 7 mai 2016
7 mai 2016 à 11:22

Grand merci Maw888.

Lludi
27 mai 2016 à 21:55

Méthode barbar fonctionne à merveille

Windows 8 ecran noir pointeur souris actif

11 réponses

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