Hard Disk Error & impossible de relancer Windows ...
Eyrn
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Eyrn Messages postés 9 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
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Bonsoir à toutes et à tous,
Je viens de créer ce compte car ma copine est dans de sales draps.
Depuis hier, son ordinateur portable est HS.
Alors qu'elle regardait un film, stocké sur son disque dur, l'image s'est figée, et le son s'est arrêté soudainement. Après avoir tenté un Ctrl+Alt+Suppr, elle s'est rendu compte que finalement, c'est le tout qui était bloqué.
Elle décide donc d'éteindre l'ordinateur (appui long, car bien planté), et de le redémarrer dans la foulée.
Problème : un message lui indique "hard disc error", puis, on lui propose de tenter une récupération après une erreur Windows ou de relancer Windows "normalement".
Hélas, les deux options s'avèrent infructueuses, l'ordinateur plante dans les deux cas.
Elle souhaiterait avant tout savoir s'il lui est possible de récupérer ses fichiers (musique, films, et surtout photos et vidéos de famille etc ...), et la manière de procéder ... ?
N'étant pas un grand connaisseur, je préfère récolter divers avis plutôt que de l'induire en erreur.
Merci par avance pour votre aide, j'en ai grand besoin !
Je viens de créer ce compte car ma copine est dans de sales draps.
Depuis hier, son ordinateur portable est HS.
Alors qu'elle regardait un film, stocké sur son disque dur, l'image s'est figée, et le son s'est arrêté soudainement. Après avoir tenté un Ctrl+Alt+Suppr, elle s'est rendu compte que finalement, c'est le tout qui était bloqué.
Elle décide donc d'éteindre l'ordinateur (appui long, car bien planté), et de le redémarrer dans la foulée.
Problème : un message lui indique "hard disc error", puis, on lui propose de tenter une récupération après une erreur Windows ou de relancer Windows "normalement".
Hélas, les deux options s'avèrent infructueuses, l'ordinateur plante dans les deux cas.
Elle souhaiterait avant tout savoir s'il lui est possible de récupérer ses fichiers (musique, films, et surtout photos et vidéos de famille etc ...), et la manière de procéder ... ?
N'étant pas un grand connaisseur, je préfère récolter divers avis plutôt que de l'induire en erreur.
Merci par avance pour votre aide, j'en ai grand besoin !
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- Clé de produit windows 10 gratuit - Guide
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2 réponses
Désolé de relancer le sujet, mais personne n'aurait une petite idée pour récupérer l'ensemble des fichiers photos, vidéos musiques avant éventuellement de réinstaller Windows ?
resalut et d'autre part quel os xp 7 8??
Je suppose (ou plutôt j'espère) que oui, elle l'a acheté tout récemment (celui qui était exposé ...).
Elle est partie en Suisse pour moins d'une semaine, à son retour l'un de mes meilleurs amis se penchera sur le sujet, il s'y connait bien. Je viendrai balancer des tuyaux pour ceux qui pourraient se retrouver dans pareil cas de figure :/
Merci beaucoup malgré tout d'avoir pris quelques secondes pour me répondre Superbarnis ! :)
Elle est partie en Suisse pour moins d'une semaine, à son retour l'un de mes meilleurs amis se penchera sur le sujet, il s'y connait bien. Je viendrai balancer des tuyaux pour ceux qui pourraient se retrouver dans pareil cas de figure :/
Merci beaucoup malgré tout d'avoir pris quelques secondes pour me répondre Superbarnis ! :)
un live cd ne se charge que dans la ram pas d'installe