Plus d'internet a chaque redamarrage de l'ordinateur

folmelis -  
 folmelis -
Bonjour,

Depuis un certain temps, mon HP Pavilion g6 refuse de se connecter a internet lorsqu'il redemarre, que le redammarage vienne de moi ou soit intempestif. J'ai jusqu'a present resolu le probleme en effectuant une restauration du systeme (je l'ai meme fait en creant un point de restauration au moment ou la connexion ne marchait deja plus, et cela a remarche apres restauration... ce qui n'a aucun sens), mais cela ne semble plus fonctionner. Je n'arrive pas a definir d'ou vient le probleme, je sais que ce n'est pas de ma connexion internet puisque je suis la seule dans la maison a avoir un probleme !

Help please, je ne sais plus vers qui me tourner, ma garantie HP a expire depuis 10 jours !

Merci....

10 réponses

  1.
    Lamagie Messages postés 11 Statut Membre
     
    Si elle expire dans 10jours autant te faire rembourser ou changer ton appareil car meme si on trouve une solution pour toi il se pourrait que le probleme survienne un jour ou la garantit aura expire ;)
    0
  2. Atropa Messages postés 2051 Statut Membre 274
     
    bonsoir,

    le problème n'est surement pas matériel.

    tu es connectés par câble ou pas wifi ?

    l'icône de connexion (a coté de l'heure) est comment ? croix rouge, triangle jaune ?
    0
  3. folmelis
     
    Non ce n'est pas la connexion... Je n'ai ni croix rouge, ni triangle jaunes, j'ai les barres de réception du signal. Quand je clique dessus ça me dit bien que je suis connectée à mon réseau, et que j'ai accès à internet. Sauf que non. Mon ordi du boulot est connecté en wifi aussi, sans problème. Donc ça vient de mon pc...
    0
  4. Atropa Messages postés 2051 Statut Membre 274
     
    as tu essayer de faire un ping ?

    ouvre cmd.exe et tapes : 
    ping google.fr


    qu'est ce que ça donne ?

    ensuite tapes : 
    ipconfig /all


    et copie le contenu de la console ici
    pour copier le contenu tu peux faire clic droit > sélectionner tout et appuyer sur la touche entrer pour copier.
    il ne te reste plus qu'a coller
    0

  5. Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

    Posez votre question
  6. folmelis
     
    C'est du chinois pour moi ! Voilà ce que ça donne :

    Microsoft Windows [version 6.1.7601]
    Copyright (c) 2009 Microsoft Corporation. Tous droits réservés.

    C:\Users\Mélissa>ping.google.fr
    'ping.google.fr' n'est pas reconnu en tant que commande interne
    ou externe, un programme exécutable ou un fichier de commandes.

    C:\Users\Mélissa>ipconfig/all

    Configuration IP de Windows

    Nom de l'hôte . . . . . . . . . . : Mélissa-HP
    Suffixe DNS principal . . . . . . :
    Type de noeud. . . . . . . . . . : Hybride
    Routage IP activé . . . . . . . . : Non
    Proxy WINS activé . . . . . . . . : Non
    Liste de recherche du suffixe DNS.: hsd1.wa.comcast.net.

    Carte Ethernet Connexion au réseau local :

    Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
    Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
    Description. . . . . . . . . . . . . . : Realtek PCIe FE Family Controller
    Adresse physique . . . . . . . . . . . : 44-1E-A1-DE-19-A1
    DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
    Configuration automatique activée. . . : Oui

    Carte réseau sans fil Connexion réseau sans fil :

    Suffixe DNS propre à la connexion. . . : hsd1.wa.comcast.net.
    Description. . . . . . . . . . . . . . : Qualcomm Atheros AR9285 802.11b/g/n
    WiFi Adapter
    Adresse physique . . . . . . . . . . . : 38-59-F9-6D-55-DC
    DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
    Configuration automatique activée. . . : Oui
    Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::98d1:1a1c:793e:8afb%11(préféré
    )
    Adresse IPv4. . . . . . . . . . . . . .: 10.0.1.8(préféré)
    Masque de sous-réseau. . . . . . . . . : 255.255.255.0
    Bail obtenu. . . . . . . . . . . . . . : dimanche 19 mai 2013 18:29:20
    Bail expirant. . . . . . . . . . . . . : lundi 20 mai 2013 18:29:19
    Passerelle par défaut. . . . . . . . . : 10.0.1.1
    Serveur DHCP . . . . . . . . . . . . . : 10.0.1.1
    IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 238574073
    DUID de client DHCPv6. . . . . . . . : 00-01-00-01-17-06-BD-57-38-59-F9-6D-55
    -DC
    Serveurs DNS. . . . . . . . . . . . . : 10.0.1.1
    NetBIOS sur Tcpip. . . . . . . . . . . : Activé

    Carte Tunnel isatap.hsd1.wa.comcast.net. :

    Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
    Suffixe DNS propre à la connexion. . . : hsd1.wa.comcast.net.
    Description. . . . . . . . . . . . . . : Carte Microsoft ISATAP
    Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
    DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Non
    Configuration automatique activée. . . : Oui

    Carte Tunnel isatap.{181676EE-1CD6-453F-9DB7-001FB85602A0} :

    Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
    Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
    Description. . . . . . . . . . . . . . : Carte Microsoft ISATAP #2
    Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
    DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Non
    Configuration automatique activée. . . : Oui

    Carte Tunnel Connexion au réseau local* 9 :

    Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
    Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
    Description. . . . . . . . . . . . . . : Carte Microsoft 6to4
    Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
    DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Non
    Configuration automatique activée. . . : Oui

    Carte Tunnel Connexion au réseau local* :

    Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
    Description. . . . . . . . . . . . . . : Teredo Tunneling Pseudo-Interface
    Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
    DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Non
    Configuration automatique activée. . . : Oui
    Adresse IPv6. . . . . . . . . . . . . .: 2001:0:9d38:6ab8:837:3d6e:f5ff:fef7(
    préféré)
    Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::837:3d6e:f5ff:fef7%17(préféré)

    Passerelle par défaut. . . . . . . . . : ::
    NetBIOS sur TCPIP. . . . . . . . . . . : Désactivé

    ps : ça remarche, aprés 14 restaurations différentes...
    0
    1. Atropa Messages postés 2051 Statut Membre 274
       
      ping google.fr

      pas ping.google.fr
      0
    2. Miura564 Messages postés 14829 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 560
       
      Bonjour,

      il ne faut pas mettre de points dans la commande entre ping et l'adresse

      essaye Ping google.fr, copie le resultat ici.
      0
  7. Atropa Messages postés 2051 Statut Membre 274
     
    Si tu te connectes avec un câble est ce que tu as le même problème ?

    Si oui ça vient certainement d'un parefeu ou d'un malware
    Si non ça vient de la configuration réseaux
    0
  8. folmelis
     
    Désolée, comme je l'ai dit c'est du chinois pour moi... Merci des explications

    Microsoft Windows [version 6.1.7601]
    Copyright (c) 2009 Microsoft Corporation. Tous droits réservés.

    C:\Users\Mélissa>ping google.fr

    Envoi d'une requête 'ping' sur google.fr [173.194.33.55] avec 32 octets de donné
    es :
    Réponse de 173.194.33.55 : octets=32 temps=10 ms TTL=55
    Réponse de 173.194.33.55 : octets=32 temps=9 ms TTL=55
    Réponse de 173.194.33.55 : octets=32 temps=9 ms TTL=55
    Réponse de 173.194.33.55 : octets=32 temps=14 ms TTL=55

    Statistiques Ping pour 173.194.33.55:
    Paquets : envoyés = 4, reçus = 4, perdus = 0 (perte 0%),
    Durée approximative des boucles en millisecondes :
    Minimum = 9ms, Maximum = 14ms, Moyenne = 10ms

    C:\Users\Mélissa>ipconfig/all

    Configuration IP de Windows

    Nom de l'hôte . . . . . . . . . . : Mélissa-HP
    Suffixe DNS principal . . . . . . :
    Type de noeud. . . . . . . . . . : Hybride
    Routage IP activé . . . . . . . . : Non
    Proxy WINS activé . . . . . . . . : Non
    Liste de recherche du suffixe DNS.: hsd1.wa.comcast.net.

    Carte Ethernet Connexion au réseau local :

    Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
    Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
    Description. . . . . . . . . . . . . . : Realtek PCIe FE Family Controller
    Adresse physique . . . . . . . . . . . : 44-1E-A1-DE-19-A1
    DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
    Configuration automatique activée. . . : Oui

    Carte réseau sans fil Connexion réseau sans fil :

    Suffixe DNS propre à la connexion. . . : hsd1.wa.comcast.net.
    Description. . . . . . . . . . . . . . : Qualcomm Atheros AR9285 802.11b/g/n
    WiFi Adapter
    Adresse physique . . . . . . . . . . . : 38-59-F9-6D-55-DC
    DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
    Configuration automatique activée. . . : Oui
    Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::98d1:1a1c:793e:8afb%11(préféré
    )
    Adresse IPv4. . . . . . . . . . . . . .: 10.0.1.8(préféré)
    Masque de sous-réseau. . . . . . . . . : 255.255.255.0
    Bail obtenu. . . . . . . . . . . . . . : dimanche 19 mai 2013 18:29:20
    Bail expirant. . . . . . . . . . . . . : lundi 20 mai 2013 21:34:21
    Passerelle par défaut. . . . . . . . . : 10.0.1.1
    Serveur DHCP . . . . . . . . . . . . . : 10.0.1.1
    IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 238574073
    DUID de client DHCPv6. . . . . . . . : 00-01-00-01-17-06-BD-57-38-59-F9-6D-55
    -DC
    Serveurs DNS. . . . . . . . . . . . . : 10.0.1.1
    NetBIOS sur Tcpip. . . . . . . . . . . : Activé

    Carte Tunnel isatap.hsd1.wa.comcast.net. :

    Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
    Suffixe DNS propre à la connexion. . . : hsd1.wa.comcast.net.
    Description. . . . . . . . . . . . . . : Carte Microsoft ISATAP
    Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
    DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Non
    Configuration automatique activée. . . : Oui

    Carte Tunnel isatap.{181676EE-1CD6-453F-9DB7-001FB85602A0} :

    Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
    Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
    Description. . . . . . . . . . . . . . : Carte Microsoft ISATAP #2
    Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
    DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Non
    Configuration automatique activée. . . : Oui

    Carte Tunnel Connexion au réseau local* 9 :

    Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
    Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
    Description. . . . . . . . . . . . . . : Carte Microsoft 6to4
    Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
    DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Non
    Configuration automatique activée. . . : Oui

    Carte Tunnel Connexion au réseau local* :

    Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
    Description. . . . . . . . . . . . . . : Teredo Tunneling Pseudo-Interface
    Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
    DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Non
    Configuration automatique activée. . . : Oui
    Adresse IPv6. . . . . . . . . . . . . .: 2001:0:9d38:6ab8:837:3d6e:f5ff:fef7(
    préféré)
    Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::837:3d6e:f5ff:fef7%17(préféré)

    Passerelle par défaut. . . . . . . . . : ::
    NetBIOS sur TCPIP. . . . . . . . . . . : Désactivé

    C:\Users\Mélissa>
    0
    1. Miura564 Messages postés 14829 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 560
       
      Donc pas de soucis tu est bien connectée au net et ton PC répond bien, la résolution DNS fonctionne

      c'est tout ce que nous démontre ton PING
      0
    2. Miura564 Messages postés 14829 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 560
       
      surprenant que ton adresse IP soit en 10.0.0.8 au lieu de traditionnellement 192.168.1.1 mais ça n'est pas gênant pas puisque ton PC sort bien sur le Web

      si tu veux t'en assurer tapes la commande TRACERT google.fr qui va te tracer la route jusqu'au serveur de google

      quel navigateur utilises tu ?
      0
    3. folmelis
       
      je suis à l'étranger, je sais pas si ça joue... J'ulitise IE.

      Tout fonctionne ce soir piusque j'ai rétabli la connexion, mais si mon antivirus fait une mise à jour et redémarre, c'est là que j'aurai un problème (ou quelle que soit la raison du redémarrage)...
      0
    4. Miura564 Messages postés 14829 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 560
       
      Le problème ne vient pas de ta connexion qui semble fonctionner
      il faut voir du coté de l'antivirus
      Vides tu régulièrement le cache de ton navigateur ?
      0
    5. folmelis
       
      Oui, je le fais de temps en temps. J'ai fait des analyses antivirus qui n'ont rien montre...
      0
  9. Atropa Messages postés 2051 Statut Membre 274
     
    quand tu as posté le dernier message tu avais encore le problème ?
    0
    1. folmelis
       
      Oui, j'ai copie le rapport, et je l'ai envoye une fois que j'ai redemarre l'ordinateur et recupere la connexion (redemarre 5 fois !)
      0
  10. Miura564 Messages postés 14829 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 560
     
    Comme je te disais avant que tu mettes ton rapport, desinstalle ton antivirus et au besoin met en un autre après avoir redémarré.

    Je vais encore entendre des critique mais je tourne avec MSE et je n'ai aucun problème avec...
    0
    1. folmelis
       
      Ca n'a pas resolu mon probleme...
      0
  11. folmelis
     
    Rien de ne fonctionne, je suis desesperee !
    J'ai achete un adaptateur usb wifi et ca fait exactement la meme chose, ca me dit que je suis bien connectee mais pas d'internet... je ne comprends pas d'ou vient le probleme ! Et je confirme que ca ne vient pas de ma connexion puisque je suis connectee en wifi sur mon ordi du boulot, depuis lequel j'ecris... SOS !!
    0

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