ecran blanc sur ordi ! Infection possible.Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 



je viens de voir que mon ordi m'affiche un écran blanc sur ma session!
je ne peut plus rien faire appart ctrl alt supp!
jai essayé de le redémarrer plusieurs fois! par moment quand j'accède dans ma session sur l'ordi je vois mon bureau mais aussi tot un écran totalement blanc apparais et je ne vois plus rien!
jai donc changer de session et ici tout fonctionne parfaitement. 
comment puis je récupérée ma session principale ???

MERCI DE VOTRE AIDE

tribun · Answer

Bonjour.
Pour il est probable que tu as chopé une saloperie (Virus) sur ton pc. (Ta session)

Utilisateur anonyme · Answer

bonjour,

ça sent une infection de type rensomware !

est ce que tu as accès au mode sans echec avec la prise en charge du réseau ?

caroline · Answer

heu désolé je ne comprend pas, je suis vraiment nul en informatique :-(

mode sans echec veux dire quoi??

quelqu'un sais se que je pourrais faire ?

Utilisateur anonyme · Answer

aide toi de ceci pour redémarrer ton pc en mode sans echec, avec la prise en charge du réseau :


https://forum.pcastuces.com/comment_faire_pour_demarrer_en_mode_sans_echec-f31s41.htm

Utilisateur anonyme · Answer

ok, essaie celui ci :

 https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/113-demarrer-windows-10-en-mode-sans-echec/

Utilisateur anonyme · Answer

d'où ma demande de redémarre ton pc en mode sans echec avec la prise en charge du réseau.

avec ce mode, les écritures sont grandes, mais tu as accès à internet !


autrement, si tu as un autre pc sous le coude pour télécharger les outils et les transférer sur le pc infecté via une clé usb, pas de soucis  :D

pour l'info, le mode sans echec est le mode utilisé pour la maintenance ou au cas ou le pc est gravement infecté, pour lancer une nettoyage sans que certaines infections se lancent (mode de fonctionnement réduit)

caroline · Answer

non ses mon seul ordi, et a vrai dire je suis complètement larguer je pense pas que je pourrais y arriver a redémarré mon pc en mode sans échec j'ai vu que si on appuyais la touche f8 trop tôt sa pourrai bloquer et moi je sais même pas quand l'appuyer et je n'est pas envie d'aggraver mon cas.

vu ton pseudo est tu du 69 ?? ca je le suis j'habite Lyon et je serais prête a me déplacer pour que mon ordi redevienne comme avant. contre un billet bien sur.

si quelqu'un peut m'aider ? ou  si quelqu'un sais ou je peux me rendre pour solutionné le soucis ???

Utilisateur anonyme · Answer

je suis effectivement de Lyon  :D

inscris toi sur le forum, je t'envoie ce qu'il te faut en mp pour que tu puisses avancer  ;-)

ais confiance en toi, tu vas pouvoir t'en sortir sans problème, je t'indiquerai des indications pas à pas  ;-)

carolinelyon · Answer

voila je suis inscrite peu tu m'envoyé un message stp ?

Utilisateur anonyme · Answer

appuie sur la touche F5, regarde en haut de la page, clique sur le 1 rouge  :D

Utilisateur anonyme · Answer

message reçu  :D

tu as essayé le lien que je t'ai envoyé ?

Utilisateur anonyme · Answer

ok,

est ce que la session que tu utilises et celle d'administrateur ?

Ecran blanc sur ordi ! Infection possible.

12 réponses

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