Impossible d'accéder a mon compte ni par FTP ni par le cpanel

Bonjour,
Depuis quelque jour j'ai connu un certain problème, je travaillais sur le nouveau design du site web en créant un sous dossier tout se passé normalement et le long demain matin à mon réveille lorsque j'essai d'accéder au dossier je reçois le message d'erreur 404 que le dossier n'existe pas et lorsque je vais voir mes dossier en utilisant mon client FTP (Filezila) je ne parviens plus a accéder a mon compte par mes identifiants et lorsque j'essai d'accéder par le cpanel ça ne passe aussi pas. J'été aller voir mon hébergeur pour leur expliquais le problème et curieusement chez eux ça passe le cpanel aussi mais pas par FTP.
J'ai essayer d'accerder par d'autre machine ainsi que d'autre fournisseur mais ça renvoi toujours l'erreur 404 alors que le dossier existe. D'où peut venir le problème d'après vous ?

Merci de bien vouloir m'aidé. (j'utilise joomla 2.5 comme cms)