Mon ordinateur portable plante lors d'une analyse de l'antivirus Résolu/Fermé

Question

Bonjour,  

Mon ordinateur portable sous Windows 8 plante souvent, l'écran se fige et le clavier et la sourie ne marchent plus. Je l'ai déjà réinitialisé et lorsque je fais des "analyses complètes du système" il détecte des fichiers infectés mais se fige avant la fin de l'analyse. J'ai essayé des analyses avec avast, malwarebytes.antimalwre et secuser.  

Que dois-je faire ? Merci d'avance.  

P.S.: je suis novice en informatique.

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour

Pour de plus amples informations, fait ceci stp

Ouvre ce lien et télécharge ZHPDiag de Nicolas Coolman : 

https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html

Ou

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/

en bas de la page ZHP avec un numéro de version.
 
Une fois le téléchargement achevé, 

Double-clique sur l'icône pour lancer le programme.  Sous Vista ; Seven ou Windows 8 clic droit «  exécuter en tant que administrateur » 

 
Clique sur  la loupe avec le signe +   pour lancer l'analyse.

Laisse l'outil travailler, il peut être assez long. 

Ferme ZHPDiag en fin d'analyse. 


Pour transmettre le rapport clique sur ce lien: 
http://pjjoint.malekal.com/

Si problème utilise un des suivants

https://forums-fec.be/upload 
 https://www.cjoint.com/


Regarde sur le bureau
 
Sélectionne le fichier ZHPDiag.txt. 

Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier". 

Un lien de cette forme : 

http://www.cijoint.com/cjlink.php?file=cj200905/cijSKAP5fU.txt 

est ajouté dans la page. 

Copie ce lien dans ta réponse.

Merci

@+

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Pour ton information, ton ordinateur est infecté par plusieurs logiciels publicitaires... Pour éviter ce genre de problème : 
- Ne télécharge aucun programme proposé dans des publicités ou sur des sites suspects.
- A noter que certains sites connus comme   O1net, Softronic, Tuto4PC, etc   modifient parfois les programmes proposés au téléchargement pour y ajouter des logiciels publicitaires ==> Préfère   toujours   le téléchargement directement sur le site de l'éditeur. 

- Au cours de l'installation d'un programme gratuit,   lis bien attentivement et décoche tous les programmes additionnels qui sont proposés, en particulier les barres d'outils.   


Télécharge AdwCleaner ( d'Xplode ) sur ton bureau. 
Lance le, clique sur [Suppression]   puis patiente le temps du scan. 
Lorsque le message indiquant qu'AdwCleaner a détecté une variante spécifique d'adware s'affiche, clique sur  [OK]   
- L'ordinateur va redémarrer tout seul. Redémarre-le en mode normal. 
- AdwCleaner s'ouvrira normalement, avec comme seul choix possible [Suppression] 
- Clique dessus, puis patiente pendant la suppression. 
- Une fois la suppression effectuée, AdwCleaner t'invitera à redémarrer l'ordinateur 
- Au redémarrage, un rapport s'ouvrira. Poste le sur le forum. 


Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt

A lire :
Les toolbars, c'est pas obligatoire ( par Malekal ) :https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=6173&start= 
Les programmes potentiellement indésirables :
https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=33776&start=


@+

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Tu disposes de Malwaresbytes,met le à jour et lance une analyse rapide et poste ensuite son rapport après suppression

Merci

@+

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Lance une analyse avec ton antivirus à jour et poste moi ensuite son rapport;merci

@+

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Et la restauration???

@+

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour

Tu réinitialises et ensuite tu passes à UsbFix pour nettoyer cette clé Usb

@+

kate42 · Answer

J'ai voulu lancer UsbFix sur mon autre PC sous vista il a, je cois, détecté un virus mais n'arrive pas à le supprimé, il bloque au bout de 10%

kate42 · Answer

ça y est après une réinitialisation et une vaccination l'analyse s'est terminé et n'a pas détecté d'élément infectieux !! 
Donc Merci beaucoup pour votre aide !!!
a+

Utilisateur anonyme · Answer

Re

As tu analysé cette clé avec UsbFix et passer UsbFix sur tous les PC dont tu disposes ?

@+

Mon ordinateur portable plante lors d'une analyse de l'antivirus

9 réponses

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