Mon ordinateur portable plante lors d'une analyse de l'antivirus
Résolu
kate42
Messages postés
61
Statut
Membre
-
kate42 Messages postés 61 Statut Membre -
kate42 Messages postés 61 Statut Membre -
Bonjour,
Mon ordinateur portable sous Windows 8 plante souvent, l'écran se fige et le clavier et la sourie ne marchent plus. Je l'ai déjà réinitialisé et lorsque je fais des "analyses complètes du système" il détecte des fichiers infectés mais se fige avant la fin de l'analyse. J'ai essayé des analyses avec avast, malwarebytes.antimalwre et secuser.
Que dois-je faire ? Merci d'avance.
P.S.: je suis novice en informatique.
Mon ordinateur portable sous Windows 8 plante souvent, l'écran se fige et le clavier et la sourie ne marchent plus. Je l'ai déjà réinitialisé et lorsque je fais des "analyses complètes du système" il détecte des fichiers infectés mais se fige avant la fin de l'analyse. J'ai essayé des analyses avec avast, malwarebytes.antimalwre et secuser.
Que dois-je faire ? Merci d'avance.
P.S.: je suis novice en informatique.
9 réponses
Résumé de la discussion
Un ordinateur portable sous Windows 8 se fige fréquemment, le clavier et la souris cessent de répondre, et les analyses antivirus se bloquent avant la fin. Les tentatives de réinitialisation n'ont pas résolu le problème et les analyses complètes s'interrompent, malgré l'usage d Avast, Malwarebytes et d'autres outils de sécurité. Plusieurs recommandations ont émergé, notamment lancer ZHPDiag et partager le rapport, dépister une contamination USB avec USBFix et envisager la recherche d'un rootkit dans le MBR ou un problème matériel. En cas de doute, tester le disque avec un outil de diagnostic matériel ou démarrer à partir d'un support live pour vérifier le matériel et préserver les données.
-
Bonjour
Pour de plus amples informations, fait ceci stp
Ouvre ce lien et télécharge ZHPDiag de Nicolas Coolman :
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html
Ou
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/
en bas de la page ZHP avec un numéro de version.
Une fois le téléchargement achevé,
Double-clique sur l'icône pour lancer le programme. Sous Vista ; Seven ou Windows 8 clic droit « exécuter en tant que administrateur »
Clique sur la loupe avec le signe + pour lancer l'analyse.
Laisse l'outil travailler, il peut être assez long.
Ferme ZHPDiag en fin d'analyse.
Pour transmettre le rapport clique sur ce lien:
http://pjjoint.malekal.com/
Si problème utilise un des suivants
https://forums-fec.be/upload
https://www.cjoint.com/
Regarde sur le bureau
Sélectionne le fichier ZHPDiag.txt.
Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier".
Un lien de cette forme :
http://www.cijoint.com/cjlink.php?file=cj200905/cijSKAP5fU.txt
est ajouté dans la page.
Copie ce lien dans ta réponse.
Merci
@+
-
Re
Pour ton information, ton ordinateur est infecté par plusieurs logiciels publicitaires... Pour éviter ce genre de problème :
- Ne télécharge aucun programme proposé dans des publicités ou sur des sites suspects.
- A noter que certains sites connus comme O1net, Softronic, Tuto4PC, etc modifient parfois les programmes proposés au téléchargement pour y ajouter des logiciels publicitaires ==> Préfère toujours le téléchargement directement sur le site de l'éditeur.
- Au cours de l'installation d'un programme gratuit, lis bien attentivement et décoche tous les programmes additionnels qui sont proposés, en particulier les barres d'outils.
Télécharge AdwCleaner ( d'Xplode ) sur ton bureau.
Lance le, clique sur [Suppression] puis patiente le temps du scan.
Lorsque le message indiquant qu'AdwCleaner a détecté une variante spécifique d'adware s'affiche, clique sur [OK]
- L'ordinateur va redémarrer tout seul. Redémarre-le en mode normal.
- AdwCleaner s'ouvrira normalement, avec comme seul choix possible [Suppression]
- Clique dessus, puis patiente pendant la suppression.
- Une fois la suppression effectuée, AdwCleaner t'invitera à redémarrer l'ordinateur
- Au redémarrage, un rapport s'ouvrira. Poste le sur le forum.
Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt
A lire :
Les toolbars, c'est pas obligatoire ( par Malekal ) :https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=6173&start=
Les programmes potentiellement indésirables :
https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=33776&start=
@+
-
Re
Tu disposes de Malwaresbytes,met le à jour et lance une analyse rapide et poste ensuite son rapport après suppression
Merci
@+
-
Re
Lance une analyse avec ton antivirus à jour et poste moi ensuite son rapport;merci
@+
-
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
Posez votre question -
-
La restauration n'a aussi pas fonctionner, du coup je le réinitialise (car je pense que j'avais reconnecter ma clef USB qui devait avoir un virus), je remettrai tout de suite l'antivirus et je ferrais attention lorsque je téléchargerai les logiciel. Après est-ce que vous pensez que ça devrai être bon ??
en tout cas Merci beaucoup !!!!
a+ -
bonjour, tu disais l'avoir déjà réinstaller et que c'était pareil il plante toujours , je pense que soit un rootkit dans le mbr et la si tu réinstalles il faudra voire si on le trouve !! ou tu as un problème matériel soit ton dd qui est fatigué ou voire la ram
une fois réinstaller avant de connecter ta clé usb que tu pense être infecter passe usbfix sur ton pc en vaccination , une fois vacciner tu connecte ta clé et tu relance usbfix et tu fais directement SUPPRESSION !!
guillaume salut, désolé pour mon intervention !! -
-
-
-
-
Bonjour
Tu réinitialises et ensuite tu passes à UsbFix pour nettoyer cette clé Usb
@+
-
J'ai voulu lancer UsbFix sur mon autre PC sous vista il a, je cois, détecté un virus mais n'arrive pas à le supprimé, il bloque au bout de 10%
-
ça y est après une réinitialisation et une vaccination l'analyse s'est terminé et n'a pas détecté d'élément infectieux !!
Donc Merci beaucoup pour votre aide !!!
a+ -
Re
As tu analysé cette clé avec UsbFix et passer UsbFix sur tous les PC dont tu disposes ?
@+
