Probleme je ne peux pas installer un anti virus

Résolu
klimtha Messages postés 1 Statut Membre -  
 klimt -
Bonjour,
Je galère depuis plusieurs jours sur mon ordinateur pour mettre à jour mon anti-virus avast !
Je ne peux pas restaurer il m'indique que le lecteur k a été exclu de l'analyse de restauration du système ou mis sous tension ou retiré ...
Pouvez-vous m'aider sachant que je suis ignare en ce domaine ! merci

2 réponses

  1. Jojo29. Messages postés 6644 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 249
     
    Bonjour,

    C'est quoi ce lecteur K, est-ce une clé USB?

    Allez dans le panneau de configuration, puis dans Désinstaller un programme.
    Faire un clic droit sur Avast et un clic dans Désinstaller/Modifier.
    Dans la nouvelle fenêtre, allez à l'onglet Réparer, etc...

    Si rien de mieux:

    1°) Utilitaire de désinstallation d'Avast <--- à placer sur le bureau et votre version d'Avast à placer sur le bureau,

    2°) A lire, NE PAS UTILISER la Méthode avec l'utilitaire de configuration système,

    3°) En mode sans échec, exécutez en tant qu'administrateur aswclear.exe,

    4°) Redémarrez l'ordinateur,

    5°) Réinstallez Avast,

    6°) Mince, ma licence gratuite!!!, Mince, ma licence achetée!!!.

    7°) Enregistrer sa clé de licence.
    Pour une version d'Avast achetée: double clic sur le fichier License, puis cliquer sur Oui, puis cliquer sur OK.

    8°) Quelques réglages pour l'antivirus Avast!:
    Faites un clic droit sur la boule Avast! dans la barre des tâches, puis ---> Ouvrir l'interface utilisateur d'Avast! ---> SECURITE ---> Agent des Fichiers ---> Paramètres ---> Sensibilité ---> cochez Rechercher les logiciels potentiellement indésirables (LPIs) et OK. Puis, Agent Web ---> Paramètres ---> Sensibilité ---> cochez Rechercher les logiciels potentiellement indésirables (LPIs) et OK.

    La Dame de chez Avast, on peut lui mettre un bâillon: Faites un clic droit sur la boule Avast! dans la barre des tâches, puis ---> Ouvrir l'interface utilisateur d'Avast! ---> Paramètres ---> Sons: décochez Activer les sons d'Avast! et OK.
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  2. klimt
     
    Bonjour,
    Je viens enfin de récupérer mon ordinateur qu'un ami ma remis d'équerre ! tout fonctionne parfaitement pour le moment !
    Et je viens de lire votre message
    Encore un grand merci pour vos conseils je les garde précieusement au cas où .....
    Bon mercredi pluvieux
    klimt
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