Identifiant Apple

Bonjour,
je suis en possession d'un Macbook pro depuis peu de temps mais malheureusement je ne parviens toujours pas à télécharger des applications où faire quoi que ce soit d'autre qui nécessite l'utilisation de mon identifiant apple. Je l'ai re-créé plusieurs fois, je l'ai vérifié plusieurs fois, mais App store le refuse à tous les coups... Que dois je faire? :(

Merci d'avance !