Windows bloqué Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 



Configuration: Windows 7 / Firefox 20.0

Je viens de mettre à jour mon antivirus, G-Data, qui s'est renommé G Data total protection 2014, car ce dernier m'informait qu'une nouvelle version était prête.

Or, depuis l'installation, Windows se bloque au bout de 4 minutes. Tout est bloqué - seule la souris se déplace encore mais sans pouvoir rien affecter.
Internet ne fonctionne plus, aucune analyse de virus n'est possible, les logiciels indique qu'ils chargent mais seule la petite roue tourne sans que rien ne se passe, etc... Tout semble mort.

Je suis actuellement sous le mode sécurisé minimum avec accès internet et cela semble fonctionner.

Quelqu'un pourrait-il m'expliquer ce qui se passe et éventuellement comment y remédier. D'avance merci pour tout aide ou conseil,

Amicalement, Akorion

lilidurhone · Answer

Hello

Peut être en désinstallant la version 2014 de gdata 
C'est elle qui doit être coupable de ton blocage 

Bonne journée

Akorion · Answer

Le problème, c'est que j'ai des fichiers en quarantaine (10). Que se passe-t-il alors, en cas de désinstallation ? 

De plus, je suis sur un portable : pas possible de revenir à une configuration antérieure (du moins, à ce que j'en sais). 

Merci de m'avoir répondu.

P.S. Je travaille et ne pourrai répondre aux nouveaux messages qu'entre 14h30 et 15h00, puis vers 19h00. 

Un grand merci à tous ceux qui me répondront,
Amicalement, Akorion.

lilidurhone · Answer

Hello

Les fichiers qui sont en quarantaine seront supprimés puisque tu désinstalles Gdata

Par contre le fait que tu ne puisses pas utiliser les points de restauration c'est plutôt mauvais signe

Essaie déjà de le désinstaller en mode sans échec avec prise en charge réseau

Akorion · Answer

Re-bonjour Lilidurhone.

O.K. 

Pour le point de restauration, comme je possède un portable, il est réalisé sur des CD à part, ce que j'ai fait une seule fois à l'achat du portable, il y a deux ans. Donc, si je veux réinitialiser, je réinitialise depuis le début. Je ne peux pas reculer à deux jours, une semaine, etc...

Je m'occupe de la suppression ce soir, le temps d'aller récupérer mes logiciels d'installation de G Data pour pouvoir le remettre après la désinstallation. 
Car je n'aurais alors plus d'antivirus.
Mais est-ce une bonne idée? Il ne sera alors plus à jour et le fait de le mettre à jour lui fera réinstaller la version qui plante. Ne ferais-je pas mieux d'acheter un antivirus tout neuf et de l'installer une fois celui-ci désinstallé, si c'est bien le fautif ?


Merci à toi de tes réponses et de ton temps.

Bien amicalement, Akorion

ptah72 · Answer

Bonjour Akorion,
Si cela peut te rendre service:
https://www.pcastuces.com/pratique/windows/restauration/page1.htm
Amicalement

Akorion · Answer

Bonsoir à vous trois, Lilidurhone, Ptah 72 et Cabrier, et un grand merci pour vos réponses et vos commentaires ^^.

L'intéressé est un âne. J'étais persuadé en raison d'une manipulation antérieure (d'environ 2 ans) que le portable  - pour une vague histoire de mémoire - ne pouvait effectuer de restauration système. Je n'ai donc même pas essayé.

Je viens de consulter mes applications et je peux restaurer le système au 05 mai, date où j'ai actualisé Java.  

Je peux aussi supprimer - via Revo uninstaller - mon antivirus. J'étais dans tous les cas en fin de "licence" (juin) et j'aurais dû le racheter bientôt. 

Je préfère les antivirus payant. Pendant des années j'ai fait avec des non payants et j'ai toujours eu deux ou trois fois l'an des problèmes liés aux virus. Depuis que je paie, quelques alertes - des sueurs froides - mais rien qui viennent paralyser le système jusqu'à aujourd'hui.
J'en profite d'ailleurs pour préciser qu'en mode non sécurisé, une fois allumé, l'ordinateur ne s'éteint pas. Je dois le priver d'énergie (batterie et câble) pour qu'il se ferme.

Lilidurhone, qu'entends-tu par "avec prise en charge réseau" ?

Voilà. Je n'ai encore rien fait et j'attends vos conseils avisés. Un grand merci à vous, Akorion.

Akorion · Answer

Bonsoir Lilidurhorne.

Alors, au rayon des bonnes nouvelles, tout REmarche comme avant. Cela fait 10 minutes et pas de blocage.

Par contre G-Data m'informe qu'il a un état critique (le serveur A de la recherche virale n'est plus opérationnel) et qu'il est donc urgent de le remettre à jour.

Mouais ! C'est exactement ce que j'ai fait et on connaît le résultat. 

Aussi donc, que faire à présent pour m'assurer d'un état propre de l'ordinateur (la parasite est peut-être encore dans le coin) et pour redonner la patate à mon antivirus au bord de la crise cardiaque (il me relance, le bougre) ?

Un grand, grand merci à toi, Lilidurhorne.

Akorion · Answer

Bonsoir Lilidurhorne.

Alors, au rayon des bonnes nouvelles, tout REmarche comme avant. Cela fait 10 minutes et pas de blocage.

Par contre G-Data m'informe qu'il a un état critique (le serveur A de la recherche virale n'est plus opérationnel) et qu'il est donc urgent de le remettre à jour.

Mouais ! C'est exactement ce que j'ai fait et on connaît le résultat. 

Aussi donc, que faire à présent pour m'assurer d'un état propre de l'ordinateur (la parasite est peut-être encore dans le coin) et pour redonner la patate à mon antivirus au bord de la crise cardiaque (il me relance, le bougre) ?

Un grand, grand merci à toi, Lilidurhorne.

lilidurhone · Answer

Hello

Merci de ta confiance :)

C'est pas lilidurhorne mais lilidurhone(parce que je viens de Lyon!)

Pour vérifier on peut réaliser un diagnostic


* Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman)
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html

Au cas où le premier lien ne marcherai pas, clique sur celui de dessous
ftp://zebulon.fr/ZHPDiag2.exe

* Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin.
* Surtout, n'oublie pas d'installer son icône sur le bureau
* Clique sur l'icône représentant une loupe + (« Lancer le diagnostic »)
* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette
Pour héberger le rapport, clique sur la flèche bleue ce qui va te diriger vers Pjjoint
pour héberger ce rapport.
Clique sur Parcourir pour chercher le rapport dans ton PC.
Le rapport est sauvegardé dans C:\ZHP\ZHPDiag.txt
Une fois le rapport trouvé, sélectionne le, et clique sur Ouvrir
Clique sur envoyer le fichier, puis poste le lien en bleu qu'on va te fournir.

Akorion · Answer

Bonjour Lilidurhone,

et toutes mes excuses pour avoir mal orthographié ton pseudo. C'était vraiment involontaire. Mais maintenant c'est très clair^^.

Je viens de rentrer du boulot et j'y retourne dans 45 minutes. Donc j'ai bien vu et lu ce qu'il y a à faire. Je m'en occupe dès ce soir - vers les 20 heures.

Et c'est moi qui te remercie du temps que tu passes à aider et dépanner les autres. Un grand MERCI.

Une bonne après-midi,
Akorion.

Akorion · Answer

Bonsoir Lilidurhone,

Voici le lien demandé :  
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20130508_l10j15u12r8d10

Je t'en souhaite une bonne lecture^^

Akorion

lilidurhone · Answer

Hello

Je comprends pourquoi ça bloque tu as deux antivirus
Gdata et comodo donc il faut que tu en gardes un seul

Je regarde ton rapport

Akorion · Answer

Bonsoir Lilidurhone,

Je voudrais savoir où cela en est et si tu penses en fait encore pouvoir être disponible pour cette vérification. Je me permets de relancer après 4 jours, car G-Data me signale de nouveau le même problème qu'à l'origine, problème qui, en voulant le résoudre, m'a bloqué mon ordinateur. Donc, avant d'aller plus loin, je souhaiterais, si c'est possible, savoir où on en est.

Pour Comodo, je ne sais pas. Je n'ai que la version pare-feu - aucun antivirus et cela fait plus de deux ans maintenant que les deux cohabitent sans le moindre problème. 

En te souhaitant une bonne soirée, Akorion.

lilidurhone · Answer

Hello akorion

Désolé je t'ai zappé ^^

 Télécharge cet outil simple d'utlisation 

http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/viewdownload/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner (de Xplode) sur ton bureau.

Lance le (Sous vista/seven/8 clic droit dessus,et sur exécter en tant qu'administrateur)si tu es sous xp double cliques dessus

Cliques sur rechercher 
Poste le rapport de recherche C:\Adwcleaner[R]

Note le rapport de recherche est également sauvegardé sous C:\Adwcleaner[R1]

Akorion · Answer

Salut lilidurhone,

Voilà le rapport demandé :

# AdwCleaner v2.300 - Datei am 14/05/2013 um 09:52:35 erstellt
# Aktualisiert am 28/04/2013 von Xplode
# Betriebssystem : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (64 bits)
# Benutzer : akorion - AKORION-PC
# Bootmodus : Normal
# Ausgeführt unter : C:\Users\akorion\Downloads\adwcleaner.exe
# Option [Suche]


**** [Dienste] ****


***** [Dateien / Ordner] *****


***** [Registrierungsdatenbank] *****

Schlüssel Gefunden : HKCU\Software\Conduit
Schlüssel Gefunden : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{93E3D79C-0786-48FF-9329-93BC9F6DC2B3}
Schlüssel Gefunden : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{93E3D79C-0786-48FF-9329-93BC9F6DC2B3}
Schlüssel Gefunden : HKLM\Software\Conduit
Schlüssel Gefunden : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{35B8892D-C3FB-4D88-990D-31DB2EBD72BD}
Schlüssel Gefunden : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\Interface\{3F607E46-0D3C-4442-B1DE-DE7FA4768F5C}
Schlüssel Gefunden : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\Interface\{3F607E46-0D3C-4442-B1DE-DE7FA4768F5C}
Schlüssel Gefunden : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\Interface\{FE0273D1-99DF-4AC0-87D5-1371C6271785}
Schlüssel Gefunden : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\Interface\{FE0273D1-99DF-4AC0-87D5-1371C6271785}
Schlüssel Gefunden : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{3F607E46-0D3C-4442-B1DE-DE7FA4768F5C}
Schlüssel Gefunden : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{3F607E46-0D3C-4442-B1DE-DE7FA4768F5C}
Schlüssel Gefunden : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{FE0273D1-99DF-4AC0-87D5-1371C6271785}
Schlüssel Gefunden : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{FE0273D1-99DF-4AC0-87D5-1371C6271785}

***** [Internet Browser] *****

-\ Internet Explorer v10.0.9200.16537

[OK] Die Registrierungsdatenbank ist sauber.

-\ Mozilla Firefox v20.0.1 (fr)

Datei : C:\Users\akorion\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\sm831uv4.default\prefs.js

[OK] Die Datei ist sauber.

*************************

AdwCleaner[R1].txt - [1905 octets] - [14/05/2013 09:52:35]

########## EOF - C:\AdwCleaner[R1].txt - [1965 octets] ##########


Qu'en est-il du précédent, celui où il y avait des lignes de couleur, dont des rouges??

Content de te revoir ^^.

Akorion · Answer

Bonjour Lilidurhone,

O.K. C'est fait ^^
Je te remercie pour ton aide et je vais sûrement enlever mon antivirus et m'en acheter un tout neuf.

Bon week-end à toi, Akorion

Akorion · Answer

Ah -_-' ... Que reste-t-il à faire ?

Akorion · Answer

Bonjour, Lilidurhone,

voilà le rapport demandé : 

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20130519_e15f5r11b14o5

Akorion · Answer

À tous ceux qui lisent ce sujet :

comme je n'ai pas eu de réponse, je suis allé demander à un autre endroit un soutient pour ce léger problème.

C'était bien Comodo qui rentrait en conflit - probablement - avec le tout dernier logiciel installé avant les écrans bleu : Netzmanager (de Deutsch Telecom). 

Ces logiciels ont été désinstallé via Ccleaner et je me sers du pare-feu - reconfiguré - de mon antivirus en attendant de voir.

Merci encore à tout ceux qui ont bien voulu m'aider sur ce petit soucis,

Bien à vous, 
Akorion.