"La connexion a échouée..." SOS plus d'Internet

Bonjour et merci de bien vouloir essayer de m'aider.

Depuis quelques jours je ne peux pratiquement jamais connecter mon PC à Internet. Que j'utilise FIREFOX ou INTERNET EXPLORER , la page s'ouvre sur un message type « La connexion a échouée... ». Il arrive cependant de rare fois ou la connexion s'établit à force éteindre et redémarrer le PC ou/et de couper et rebrancher l'alim de la FREE BOX.

Aucun nouveau programme n'a été récemment installé ou téléchargé qui aurait pu en être la cause. Les câbles et la connectique n'ont pas été touchés.
J'ai fait une restauration système à une date antérieure au début du problème et cela n'a rien changé.

J'ai donc fait appel à l'assistance de FREE et j'ai passé près d'une heure en ligne avec un technicien pour vérifier des tas choses (qui me dépassent car je ne suis pas très calé en informatique).
En premier lieu il apparaît que la FREE BOX fonctionne correctement : PING Ok Que la ligne téléphonique n'est pas en cause. Tous les paramétrages ont été vérifiés, Passerelle, DNS, anti virus désactivé, Reboot de la FREE BOX ... et des tas d'autres manips et vérifs de paramétrage que ma fait faire le technicien sans succès.
Quel peut être donc le problème ?
Pensez-vous qu'il faille déinstaller et réinstaller complètement VISTA ainsi que tous les programmes que j'utilise pour supprimer le problème ?
Avez-vous une idée ou une suggestion à me soumettre ?

Merci par avance de vos conseils.