Impossible d'ouvrir la boite de réception

Bonjour,

Mon portable est un wiko, kawa.

Depuis un moment je n'arrive plus à lire ni à répondre à mes sms... je les reçois mais c'est tout. Quand je "clique" sur "nouveau message" il me marque : indisponible. Et pour le reste comme "boîte de réception" "brouillon" "message envoyés" etc... cela me marque : chargement... et ça peut charger pendant des heures et des heures sans résultat...
Je n'arrive pas à ouvrir la boite à reception, ni à envoyer des sms, j'ai beau essayer d'enlever la carte sim; la batterie.. Le problème ne change pas...

Y a t' il une solution à ce problème ( très embêtant) ?