PC bloqué à la fermeture d'internet

Résolu
Bonjour,

Depuis quelques jours je rencontre un problème assez récurent, mon pc se bloque après la fermeture d'internet. Impossible d'utiliser la souris ou le clavier, je suis obligée de faire reset sur la tour.
J'ai effectué un C Cleaner et un Ad-Aware.
Le Scan Avast ne donne aucun résultat.

Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème ?

33 réponses

Résumé de la discussion

Problème récurrent : le PC se bloque après la fermeture d'internet, rendant souris et clavier inopérants et obligeant à redémarrer la tour, fonctionnant sous Windows 7 et Firefox 20.0. Plusieurs solutions évoquées, dont désinstallation et réinstallation de Mozilla, absence d'effet, et l'ajout d'un outil de sécurité : Malwarebytes' Anti-Malware a été recommandé pour effectuer un examen complet et nettoyer les menaces. D'autres échanges évoquent des enjeux de sécurité et de méthode, certains faisant référence à une éventuelle réinstallation du système et à la nécessité de vérifier la validité des licences.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Contributeur sécurité
    Bonjour,

    AD-Aware => poubelle il ne vaut plus rien.
    Voir : https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=8046&start=

    Faire un scan OTL pour diagnostiquer les programmes qui tournent et déceler des infections :

    ▶ Télécharge ici :OTL

    ▶ Fais un double clic sur l'icône pour le lancer (clic droit executer en tant qu'administrateur sous Vista, Windows 7 ou Windows 8). Vérifier que toutes les autres fenêtres sont fermées afin qu'il s'exécute sans interruption.

    ▶ Quand la fenêtre apparaît, Coche la case Tous les utilisateurs
    ▶ Coche les cases à coté de Recherche Lop et Recherche Purity.
    ▶ Laisse tous les autres paramètres par défaut

    ▶ Copie et colle le contenu de ce qui suit en gras dans la partie inférieure d'OTL "Personnalisation"


    msconfig
    netsvcs
    /md5start
    explorer.exe
    winlogon.exe
    userinit.exe
    svchost.exe
    services.exe
    winsock.*
    /md5stop
    %temp%\*.exe /s
    %ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.exe /s
    %ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.
    %APPDATA%\*.exe /s
    %SYSTEMDRIVE%\*.*
    BASESERVICES
    CREATERESTOREPOINT
    SAVEMBR:0


    ▶ Clic sur Analyse.

    A la fin du scan, 2 Bloc-Notes vont s'ouvrir avec les rapports (OTL.txt et extras.txt).

    NE PAS COPIER/COLLER LE RAPPORT ICI - LIRE JUSQU'AU BOUT

    Ces fichiers se trouvent à côté de l'exécutable OTL.exe

    héberge OTL.txt et extra.txt sur FEC Upload et donne les liens obtenus en échange

    NE PAS COPIER/COLLER LE LIEN DE SUPPRESSION, CONSERVE-LE SI TU DESIRE ENSUITE SUPPRIMER LES RAPPORTS DE LA BASE DE DONNEES FEC
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    1. Bonjour,

      Tout d'abord merci de votre aide.

      Voici les liens des rapports obtenus :
      https://forums-fec.be/upload/www/?a=d&i=8517587457
      et
      https://forums-fec.be/upload/www/?a=d&i=7664266399
      0
      1. J'ai essayé mais je n'arrive pas à faire les commandes demandées. Il y a des messages d'erreur.
        Voici un imprim'écran pour te donner une idée : https://forums-fec.be/upload/www/?a=d&i=6401033137
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        1. Contributeur sécurité
          Faut lancer l'invite de commande en clic droit -> exécuter en tant qu'admin

          Et tant qu'à faire, indique chkdsk /F /R dans le prompt :)
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          1. Ok merci :)
            Avant de rentrer l'invit que tu m'as donnée j'ai testé les disques ils étaient tous intègres apparemment ....
            La vérification de la commande s'est faite au redémarrage de Windows, le résultat était "disque C propre"...
            Je viens d'ouvrir mon navigateur internet et le refermer et l'ordi est de nouveau planté...

            Qu'est ce qu'on peut faire maintenant ?
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            1. Contributeur sécurité
              Franchement, je ne sais pas.

              Sans conviction :

              ▶ Fais un clic droit et "Enregistrer la cible (du lien sous) -> tonprenom.exe -> destination ton bureau (ET PAS AILLEURS) sur le lien suivant : ComboFix

              ▶ Ferme les fenêtres de tous les programmes en cours.
              Désactive provisoirement et seulement le temps de l'utilisation de ComboFix, la protection en temps réel de ton Antivirus et de tes Antispywares, qui peuvent gêner fortement la procédure de recherche et de nettoyage de l'outil.


              si tu as XP => double clique
              si tu as Vista ou windows 7 => clic droit "executer en tant que...."

              sur combofix renommé

              Si tu es sur Windows XP, laisse-le installer la console de récupération.

              ▶ Ne touche à rien durant le scan

              ComboFix devrait redémarrer ton PC.

              ▶ n'oublie pas de réactiver la garde de ton Antivirus et de tes Antispywares, avant de te reconnecter à internet.

              ▶▶ Reviens sur le forum, et copie et colle la totalité du contenu de C:\Combofix.txt dans ton prochain message.

              ▶▶▶ Si, après le redémarrage de votre pc par combofix, vous avez des erreurs "Clé marquée pour suppression" ou des soucis de connexion internet, redémarrez à nouveau votre ordinateur
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              1. J'ai lancé le programme, par contre il était marqué que la protection avast était toujours active alors que je l'ai désactivée jusqu'au prochain redémarrage de l'ordi ...
                Le programme s'est lancé il y a 1h déjà et j'ai toujours la même fenêtre qui dit "ceci ne prend généralement que 10 minutes mais le temps peut doubler dans le cas d'une machine sévèrement infectée" ...

                Je vais le laisser tourner le temps de manger mais à mon avis que le programme est bloqué...

                Tu en penses quoi ?
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                1. Effectivement après manger c'était toujours la même fenêtre, pas de changement.
                  J'ai refais un essai au cas ou : même résultat ...
                  0
                  1. Contributeur sécurité
                    Bonjour,
                    Et en mode sans échec ?
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                    1. Bonjour,

                      C'est exactement la même chose en mode sans échec ... :/
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                      1. Contributeur sécurité
                        c'est avec queel navigateur internet le problème ?
                        t'as fait des essais avec d'autres?
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                        1. Le navigateur installé c'est Mozilla, j'ai essayé d'installer Google chrome mais l'installation se termine pas et quand je clique sur l'icône ça bloque direct le PC avant même d'arriver sur internet alors qu'avec Mozilla je peux aller sur internet mais ça bloque le PC quand je ferme le navigateur ...
                          0
                          1. Contributeur sécurité
                            ▶ Télécharge et installe Malwarebytes' Anti-Malware (MBAM).

                            ▶ Exécute-le. Accepte la mise à jour.

                            ▶ Sélectionne "Exécuter un examen complet"
                            ▶ Clique sur "Rechercher"
                            ▶ L'analyse démarre, le scan est relativement long, c'est normal.

                            A la fin de l'analyse, un message s'affiche :

                            Citation :

                            L'examen s'est terminé normalement. Clique sur 'Afficher les résultats' pour afficher tous les objets trouvés.

                            ▶ Clique donc sur Afficher les résultats.
                            ▶ Sélectionne tout (ou laisse coché) et clique sur Supprimer la sélection, MBAM va détruire les fichiers et clés de registre et en mettre une copie dans la quarantaine.
                            MBAM va ouvrir le Bloc-notes et y copier le rapport d'analyse : ferme le.

                            Si MBAM demande à redémarrer le pc : ▶ fais-le.

                            Au redémarrage, relance MBAM, onglet "Rapport/Logs", copie/colle celui qui correspond à l'analyse effectuée.
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                            1. Bonjour, j'ai fais ce que tu m'as conseillé et voilà le rapport :

                              Malwarebytes Anti-Malware (Essai) 1.75.0.1300
                              www.malwarebytes.org

                              Version de la base de données: v2013.04.30.01

                              Windows 7 Service Pack 1 x86 NTFS
                              Internet Explorer 9.0.8112.16421
                              lionel :: LIONEL-PC [administrateur]

                              Protection: Activé

                              30/04/2013 12:53:22
                              mbam-log-2013-04-30 (12-53-22).txt

                              Type d'examen: Examen complet (C:\|D:\|E:\|F:\|)
                              Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
                              Options d'examen désactivées: P2P
                              Elément(s) analysé(s): 285103
                              Temps écoulé: 58 minute(s), 8 seconde(s)

                              Processus mémoire détecté(s): 0
                              (Aucun élément nuisible détecté)

                              Module(s) mémoire détecté(s): 0
                              (Aucun élément nuisible détecté)

                              Clé(s) du Registre détectée(s): 0
                              (Aucun élément nuisible détecté)

                              Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
                              (Aucun élément nuisible détecté)

                              Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
                              (Aucun élément nuisible détecté)

                              Dossier(s) détecté(s): 0
                              (Aucun élément nuisible détecté)

                              Fichier(s) détecté(s): 1
                              C:\Windows\AutoKMS\AutoKMS.exe (Trojan.AutoKMS) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.

                              (fin)
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                              1. Contributeur sécurité
                                pas bien de cr@cker office :)
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                                1. Rhooo mince je suis démasquée ;)
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                                  1. Contributeur sécurité
                                    Franchement je sais pas quoi faire pour ton problème, j'ai jamais vu ça.

                                    A tester :

                                    Bouton windows -> taper services.msc dans la recherche
                                    Chercher après le service Client DNS et le désactiver, démarrage à mettre en manuel.
                                    Redémarrer.
                                    0
                                    1. J'ai fait ce que tu m'as dit ça n'a rien changé ...
                                      C'est la galère !
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                                      1. Je vais plus être là ce soir je pars à la zumba ... mais si t'as des nouvelles idées hésite pas j'essaierai ça demain ;)
                                        Bonne soirée et merci pour ton aide
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