Ecran noir HP mini

J'ai commandé un ordinateur hp mini il y a une semaine sur boulanger.fr, je l'ai reçus aujourd'hui, le matin tout va bien je l'allume j'installe les paramètres. Après j'arrive sur le bureau je l'éteins. Je le laisse charger et je reviens 2 heures après je le rallume et l'ordi me dit que je dois sauvergarder mes fichiers ce que je fais, ensuite je dois rétablir le disque je l'ai fais mais à la fin quand la rétablition du disque est à 100 %, l'écran se fige, du coûp j'appuie sur le bouton pour l'éteindre. Je le rallume puis il y a marqué sur l'écran ''erreur du disque redémarrez l'odinateur en appuyant sur ctrl+alt+suppr'' j'appuie sur ces trois touches en vain et l'écran se remets au noir et je ne vois pas l'icone de la souris. Que faire ? Aidez moi s'il vousplait c'est urgent.