Renvoi SAV compromis ?

DarkVegas57 -  
 DarkVegas57 -
Bonjour,

Alors voilà j'ai renvoyé au SAV Fnac mon ordinateur portable acheté il y a un mois car il a du matériel défectueux. Seulement, lors d'une de mes tentatives de réparation personnelles (logicielles je précise je n'ai pas brisé la garantie en touchant au hardware), j'ai apparemment (je ne suis pas sûr que ce soit moi) accidentellement enlevé le fichier "winload.efi" qui même avec restauration usine ne se remettait pas. J'ai indiqué l'absence de ce fichier au SAV en précisant que ce n'était pas ma faute. Pensez-vous que s'il s'avère que c'est ma faute le SAV ne voudra pas me réparer l'ordinateur? Cela me préoccupe.

Merci d'avance de vos réponses :)

2 réponses

fabouf Messages postés 1590 Statut Membre 271
 
Pas de quoi s'inquiéter, c'est leur boulot, par contre cela n'est peut être pas couvert par la garantie.
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DarkVegas57
 
D'accord, merci. Effectivement je ne suis pas sûr que la garantie couvre cela; mais vu que c'est un minuscule problème logiciel j'espère qu'ils ne s'en serviront pas comme excuse pour ne pas réparer l'ordinateur.
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