Probleme iphone 4s 6.1.3

bonjour voici mon problème depuis la mise à jour 6.1.3 je ne peux plus passez d'appel :
1)je n'entends plus mes interlocuteurs et eux non plus parfois moi j'ai le son mais eux jamais.
2) Mon apel s Arette tout seul : j'ai toujours l'affichage de l'apel mais en fait la communication est stoper et j'entends ma voix.
j'espère avoir etez assez claires pour que vous puissiez m'aider à savoir que la solution de la restauration a déjà ete tenter en vein même en définissant comme nouveau iphone.

merci d 'avance de votre aide....