Samsung galaxy note 2 probleme play sotre

Bonjour j'ai le galaxy note le probleme est que play sotre bug quand je clic dessus il se quitte et sa me mets processus google cest arreter et quand je vais dans les applis gestionaire elle ny est pas elle maintenant que fans lendroit ou il y a marquer tous jai vider les cache etc mes sa ne veut toujours pas car quand sa marchais jai mis les mise a jour auto et depuis des que je vide le cache ou suprime les donnes elle se reeindtalle vu que c auto donc svp aidez moi merci davance