Ordinateur lent, accès difiicile à internet

Résolu
Fab -  
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Bonjour,

Mon ordinateur portable Toshiba Satellite que j'ai depuis 4 ans est très lent. J'accède avec difficulté à internet entre autre. Pourtant j'utilise Ccleaner et Malwarebyte pour le nettoyer de temps à autre et il semble que je n'ai pas de virus. Pouvez-vous m'aider à comprendre pourquoi?

Merci.

6 réponses

  1. Smart91 Messages postés 30146 Statut Contributeur sécurité 2 331
     
    Bonjour,

    On va faire un diagnostic de ton PC:

    Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman) sur ton bureau
    https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html

    Une fois le téléchargement achevé, double clique sur ZHPDiag.exe et suis les instructions.

    /!\Utilisateurs de Vista, Windows 7 et Windows 8 : Clique droit sur le logo de ZHPDiag.exe, « exécuter en tant qu'Administrateur »

    N'oublie pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau.
    - Double clique sur le raccourci ZHPDiag sur ton Bureau pour le lancer.
    - Si tu possèdes Avast 6 ou 7 comme antivirus, à l'alerte choisis "lancer normalement"
    - Si tu obtiens le message "Voulez-vous autoriser le programme suivant..." tu réponds Oui
    (/!\L'outil a créé 2 icônes ZHPDiag et ZHPFix)
    - Clique sur la loupe avec le "+" pour lancer l'analyse.
    - Laisse l'outil travailler, il peut être assez long.
    - Ferme ZHPDiag en fin d'analyse.
    - Pour transmettre le rapport clique sur ce lien: http://pjjoint.malekal.com/
    - Clique sur Parcourir et cherche le répertoire C:\ZHP
    - Sélectionne le fichier ZHPDiag.txt. puis clique sur "Ouvrir"
    - Ensuite Clique sur "Envoyer le fichier".
    - Copie le lien obtenu dans ta réponse.

    Smart
    0
  2. Fab
     
    Bonjour et merci de votre aide.

    Voici le lien:

    http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20130407_j15e12l14y7r7

    Fab
    0
  3. Master Flex Messages postés 450 Statut Membre 36
     
    Bonsoir je prends la relève mais ne t'inquiètes pas Smart est là et veille d'un oeil avisé. :)

    Pour commencer voici ce que je te recommande de faire :

    1)
    Télécharge adwcleaner de Xplode

    * Pour Windows 7 : il faut lancer le fichier par un clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur

    * Lance AdwCleaner.exe

    * Accepte l'avertissement qui suit

    *Sur la page, clique sur le bouton Suppression

    *Laisse travailler l'outil...

    * Héberge le rapport qui apparait à la fin sur ce site et poste le lien qu'on t'a donné dans ta prochaine réponse

    *Il est sauvegardé aussi sous C:\AdwCleaner[Delete].txt

    2)
    * Télécharge MalwareByte's :

    MalwareByte's est un outil généraliste qui supprime bon nombre d'infections tels que Navipromo, Eorezo, les virus msn, les rogues etc. Il vous permettra d'éradiquer activement les malwares infectant vos machines.

    * Installe le ( choisis bien "Francais" ; ne modifie pas les paramètres d'installés ) et mets le à jour .

    (NB : S'il te manque "COMCTL32.OCX" lors de l'installation, alors télécharge le ici
    )

    * Potasse le tuto ici pour te familiariser avec le logiciel. (Cela dis, il est très simple d'utilisation ).

    /!\ DECONNECTE-TOI ET FERME TOUTES LES APPLICATIONS EN COURS /!\

    * Lance Malwarebyte's . (Clic droit puis choisir "Exécuter en tant qu'administrateur" pour les utilisateurs de Vista et de Seven)

    * Clic sur Exécuter un examen complet.

    --> Laisse le programme travailler ( et ne rien faire d'autre avec le PC durant le scan ).

    --> A la fin tu cliques sur "Résultats" .

    --> Vérifie que tous les objets infectés soient validés, puis clique sur "Suppression" .

    * Note : si il faut redémarrer ton PC pour finir le nettoyage, fais le !

    * Poste le rapport sauvegardé après la suppression des objets infectés (dans l'onglet "Rapport/log"de Malwarebytes, le dernier en date),

    3)
    * Fais ensuite stp une nouvelle analyse avec Zhp Diag pour une analyse supplémentaire, héberge le et mets le lien dans ta prochaine réponse sur le forum.

    4) J'attends donc 3 rapports de toi :)
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  4. Fab
     
    Bonsoir

    Merci à vous également pour votre aide.

    Voici le premier rapport adwcleaner sur le lien:

    http://cjoint.com/?3DhwVnqdaCu

    Malwerbyte est en cours.
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  6. Master Flex Messages postés 450 Statut Membre 36
     
    Salut, d'accord c'est parfait il a déjà bien travaillé, une fois que Mbam(malwarebytes) aura fini n'oublie pas de faire le scan avec zhp diag et de le poster stp.
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  7. Fab
     
    Bonsoir,

    C'est bon l'ordinateur est réparé, mon cousin informaticien a pris le relai :)! Un grand merci à vous tous pour votre aide.

    Bonne continuation.
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