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Problema de impresión

Resuelto
holly456 Mensajes publicados 55 Estado Miembro -  
glg29 Mensajes publicados 29751 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   -
Hola,

tengo un problema con mi impresora (HP Deskjet 3070 B611 series y estoy en Windows 7 para que lo sepas)

Hasta ahora siempre ha funcionado correctamente. Hoy, sin entender por qué, no imprime mis documentos. Estoy trabajando en Excel y tengo una tabla que imprimir. Primero pensé que podría ser un mal ajuste en Excel, ya que los últimos documentos que imprimí sin problemas eran documentos de Word. Entonces intenté imprimir un documento de Word para ver, pero lo mismo, no quiere saber nada y coloca mis documentos en espera.

* He eliminado todos los documentos en espera y lo he intentado de nuevo. Pero nada.

* Intenté imprimir una página de prueba, lo mismo, no sale y se coloca en espera.

* Intenté desconectar / reconectar el cable de la impresora + alimentación, pero nada ha cambiado.

* Intenté reiniciar el pc, pero tampoco ha cambiado nada.

* Estoy (aparentemente) al día con mis actualizaciones

* He lanzado el diagnóstico que permite resolver automáticamente problemas comunes (Microsoft Fix it) pidiendo una detección de problemas. Resultado: No hemos detectado ningún problema, por lo tanto, no se aplicará ninguna corrección.

En resumen, todo parece ir bien excepto que no funciona :'(

¿Alguien podría ayudarme porque no sé qué más hacer?

1 respuesta

  1.
    glg29 Mensajes publicados 29751 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   4 582
     
    Hola holly456,
    Quizás podrías reinstalar el software/controlador, ¿has intentado eso?
    Si decides hacerlo, hay algunas condiciones que deben cumplirse para garantizar el éxito de una nueva instalación.
    Si se trata de un problema de controlador, ¿estás lista para aplicar el procedimiento?
    Si se trata de un problema "mecánico", una reinstalación del controlador probablemente no servirá de nada!
    ¡Hasta luego!

    --
    ¡El que no agrada al llegar, SIEMPRE agrada al irse!
    Proverbio Bretańo
    1
    1. holly456 Mensajes publicados 55 Estado Miembro 11
       
      Hola y gracias por esta respuesta rápida,

      debo admitir que no sé mucho y embarcarme en todo esto sin estar segura de que el problema venga de ahí no me entusiasma demasiado, la verdad :-) sigo convencida de que se trata de un problema menor, como un simple "truco" por activar o desactivar, porque recuerdo que en el pasado ya había encontrado un problema similar con otra impresora en otro pc, un problema que se resolvió "como por arte de magia" sin entender nada. Creo que quizás he estado manipulando algo sin querer, haciendo una mala maniobra. Pienso que mis controladores están bien, pero eso es solo una suposición.

      Me doy cuenta de que olvidé mencionar que recientemente tuve un feo atasco de papel (que logré quitar y luego mis impresiones funcionaban) ¿podría ser posible que entre tanto, un pedazo de papel "olvidado" haya quedado atascado en algún lugar y al moverse provoque esto sin que el asistente de detección de problemas lo vea y que mi problema venga de ahí?
      0
    2. glg29 Mensajes publicados 29751 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   4 582
       
      Si alguna vez te decidieras......
      Desinstalar del PC todo lo relacionado con HP Deskjet 3070 B611, sin rastros de HP respecto a esta impresora.
      Descargar, guardar e instalar CCleaner desde ESTE ENLACE, luego limpiar el registro como se indica AQUÍ.
      CCleaner también permite desinstalar programas, ver ESTE ENLACE.
      Desconectar la impresora del PC y luego reiniciar este último.
      Descargar, guardar e instalar la versión completa de los controladores/software desde este ENLACE.
      Conectar la impresora solo cuando la procedimiento de instalación lo indique.
      Reiniciar el ordenador y ver qué tal funciona!
      ¡@+!
      0
    3. glg29 Mensajes publicados 29751 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   4 582
       
      Sí, respecto al atasco de papel, hay que verificarlo de nuevo.
      Lo siento, tengo que irme ahora, pero probablemente volveré esta noche, ¡debido a la cita!
      0
    4. holly456 Mensajes publicados 55 Estado Miembro 11
       
      Muchas gracias por toda esta información, ya tengo Ccleaner, así que eso siempre será una cosa menos que hacer ^^ Y en cuanto al resto, espero que si tengo que llegar a eso, lo consiga porque no soy muy hábil con todo esto. Ya intentaré mover la impresora en todas las direcciones para ver si no hay un pequeño trozo de papel escondido por ahí, lo cual me vendría muy bien, debo decir :-)

      ¡Gracias de nuevo!
      0
    5. glg29 Mensajes publicados 29751 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   4 582
       
      No hay de qué, deja una continuación de todos modos, por favor, si necesitas ayuda en el procedimiento te asistiré.
      "Atención con la tinta si la vuelves de un lado a otro"
      Atentamente.
      0