Impossible d'installer un logiciel téléchargé

Bonjour,

Je vous contacte car je suis dans l'impossibilité complète de télécharger et d'installer un logiciel venant d'internet, quelque soit son origine.
Je le téléchargé, et mon ordinateur m'indique que mes paramètres de sécurité font que mon ordinateur bloque l'utilisation du logiciel. Pourtant, que je change ou pas mes paramètres, aucune modification ne marche. Je peux descendre mon firewall, arrêter les antivirus, n'importe quoi, rien ne change le résultat.
J'ai contacté mon service client, qui m'a conseillé de restaurer à l'origine mon ordinateur, mais je voulais savoir si vous connaissiez un moyen de supprimer le/les virus éventuellement à l'origine de tout ceci.

Merci beaucoup pour votre aide.

Fiche ordinateur:
- Windows 7 64bits;
- Internet : Chrome ( version à jour )
- Antivirus : Avira, Microsoft security essentials