Impossible d'installer un logiciel téléchargé

Fermé
Jesijesi Messages postés 1 Date d'inscription lundi 1 avril 2013 Statut Membre Dernière intervention 1 avril 2013 - 1 avril 2013 à 15:05
muneeb0786 Messages postés 4494 Date d'inscription samedi 12 janvier 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 7 septembre 2022 - 1 avril 2013 à 15:10
Bonjour,

Je vous contacte car je suis dans l'impossibilité complète de télécharger et d'installer un logiciel venant d'internet, quelque soit son origine.
Je le téléchargé, et mon ordinateur m'indique que mes paramètres de sécurité font que mon ordinateur bloque l'utilisation du logiciel. Pourtant, que je change ou pas mes paramètres, aucune modification ne marche. Je peux descendre mon firewall, arrêter les antivirus, n'importe quoi, rien ne change le résultat.
J'ai contacté mon service client, qui m'a conseillé de restaurer à l'origine mon ordinateur, mais je voulais savoir si vous connaissiez un moyen de supprimer le/les virus éventuellement à l'origine de tout ceci.

Merci beaucoup pour votre aide.

Fiche ordinateur:
- Windows 7 64bits;
- Internet : Chrome ( version à jour )
- Antivirus : Avira, Microsoft security essentials
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1 réponse

muneeb0786 Messages postés 4494 Date d'inscription samedi 12 janvier 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 7 septembre 2022 1 451
1 avril 2013 à 15:10
Vous avez deux antivirus. Désinstallez un des deux.
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