Problème lors de la mise à jour snow leopard
redzaz
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Bonjour
J'ai amené mon mac dans un istore pour une mise à jour de léopard 10.5 à Snow léopard.On m'a rendu mon ordinateur vide! Je ne retrouve plus aucun logiciels ,ni aucune de mes anciennes données ....comment faire pour retrouver toutes mes données ? Il ne s'agit pourtant qu'une simple misa à jour !Merci de votre aide parce que je n'y comprends plus rien.....
J'ai amené mon mac dans un istore pour une mise à jour de léopard 10.5 à Snow léopard.On m'a rendu mon ordinateur vide! Je ne retrouve plus aucun logiciels ,ni aucune de mes anciennes données ....comment faire pour retrouver toutes mes données ? Il ne s'agit pourtant qu'une simple misa à jour !Merci de votre aide parce que je n'y comprends plus rien.....
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2 réponses
Bonjour,
Snow Léopard s'installant automatiquement avec l'option "Archiver et installer" je ne vois pas pourquoi vos logiciels et données personnelles, auraient été effacés, sauf à avoir effacer le disque dur avant d'installer !
Si ce n'est pas un professionnel qui a fait l'installation, qu'il ne vous ait rien demandé avant, vous êtes en droit de vous retourner contre lui.
Vous auriez du passer ici avant et demander des renseignements sur cette mise à jour.
Snow Léopard s'installant automatiquement avec l'option "Archiver et installer" je ne vois pas pourquoi vos logiciels et données personnelles, auraient été effacés, sauf à avoir effacer le disque dur avant d'installer !
Si ce n'est pas un professionnel qui a fait l'installation, qu'il ne vous ait rien demandé avant, vous êtes en droit de vous retourner contre lui.
Vous auriez du passer ici avant et demander des renseignements sur cette mise à jour.
Bonjour Dédé
merci de votre réponse mais je suis justement passée par un professionnel qui m'a simplement demandé de sauvegarder mes données en cas d'éventuel problème ! Je ne suis pas super calée en informatique mais il me semble que pour une mise à jour de L à SL on ne doit pas avoir à réinstaller mail,skype,etc etc.....mais si ce n'était que ça....le pire c'est que c'est mon ordi de boulot et que j'ai perdu toutes mes données ......bien sûr que je vais retourner le voir mais je voulais savoir avant si cela était normal ou si il s'agit bien d'un incompétent qui n'a pas su fait la mise à jour ou m'expliquer qu'il fallait tout réinstaller après ....sur un deuxième mac j'ai fait la mise à jour de snow léopard à mountain lion moi même et le contenu de mon ordi n'a absolument pas changé.....je ne sais plus comment faire à part time capsule bien sûr ais entre temps j'ai eu un bug avec et mes sauvegarde ne sont pas à jour......
merci de votre réponse mais je suis justement passée par un professionnel qui m'a simplement demandé de sauvegarder mes données en cas d'éventuel problème ! Je ne suis pas super calée en informatique mais il me semble que pour une mise à jour de L à SL on ne doit pas avoir à réinstaller mail,skype,etc etc.....mais si ce n'était que ça....le pire c'est que c'est mon ordi de boulot et que j'ai perdu toutes mes données ......bien sûr que je vais retourner le voir mais je voulais savoir avant si cela était normal ou si il s'agit bien d'un incompétent qui n'a pas su fait la mise à jour ou m'expliquer qu'il fallait tout réinstaller après ....sur un deuxième mac j'ai fait la mise à jour de snow léopard à mountain lion moi même et le contenu de mon ordi n'a absolument pas changé.....je ne sais plus comment faire à part time capsule bien sûr ais entre temps j'ai eu un bug avec et mes sauvegarde ne sont pas à jour......
Bonjour,
Le fait de recommander la sauvegarde des données, c'est par précaution.
Mais, que l'installation ait été ainsi faite, est une erreur inadmissible de la part d'un "pro".
S'il avait un problème quelconque, au moment de l'installation, qui l'oblige à effacer le disque dur, la moindre des choses était de vous prévenir pour s'assurer que vous aviez bien une sauvegarde de vos données.
Le fait de recommander la sauvegarde des données, c'est par précaution.
Mais, que l'installation ait été ainsi faite, est une erreur inadmissible de la part d'un "pro".
S'il avait un problème quelconque, au moment de l'installation, qui l'oblige à effacer le disque dur, la moindre des choses était de vous prévenir pour s'assurer que vous aviez bien une sauvegarde de vos données.
C'est bien ce qu'il me semblait ...toujours est il que je me retrouve dans la m....avec un abruti incompétent qui ne devrait pas avoir sa place dans un istore....il semble d'après mes recherches sur internet qu'un logiciel de récupération des données effacées par mégarde existe je vais donc me renseigner davantage. là dessus et voir ce que je peux espérer ..merci en tous les cas de vos réponses .
Pour tenter une récupération maximale, ce qui n'est pas facile, il y a ces logiciels :
Squidoo
photorec
Mais, il faut éviter toute écriture enregistrée sur le disque, sinon elles prennent la place.
Et puis il y a des laboratoires spécialisés en récupération de données, mais ça coûte généralement cher.
Bonne chance
Squidoo
photorec
Mais, il faut éviter toute écriture enregistrée sur le disque, sinon elles prennent la place.
Et puis il y a des laboratoires spécialisés en récupération de données, mais ça coûte généralement cher.
Bonne chance
