Comment télécharger papier sur incrédimail

Bonjour,
Depuis quelques temps je n'arrive plus à télécharger de nouveaux papiers , ils partent dans mes documents et je n'ai pas trouvé de systèmes pour les installer.
Quelqu'un(e) aurait il une solution ? J'ai fais la mise à jour d'incrédi et idem
Cordialement à vous et merci d'avance