Disque dur extrerne Inaccessible

Bonjour,

Je viens de faire l'acquisition d'un disque dur externe LaCie rikiki 3.0
Pour le pouvoir l'utiliser je suis sensé utiliser un fichier qui est dans le disque dur.
Or celui ci est vide, et je ne peux pas le télécharger d'internet pour le copier car je n'obtient que le message " elemenent introuvable
Il n'existe plus dans Ordinateur. vérifier son emplacement actuel, et réessayer.
LaCie Setup"
Le disque dur est comme formaté.
Dois je renvoyer le produit ou il y a une solution ?

Merci d'avance