Ecran ordi noir

Bonjour, jai un souci avec le pc de mon fiancer quand je l'allume sa me marque windows n'a pas démarré correctement.un logiciel ou matériel peut etre responsable de ce probleme

si votre ordinateur ne repond plus a redemarré de façon inattendue ou a été arreter automatiquement pour proteger vos fichiers ou vos dossiers,choisissez l'option derniere configuration connue pour revenir aux dernier parametres fonctionnant corectement

si une tentative de demarage precedente a été interrompue en raison d'une defaillance d'alimentation ou car le bouton d'alimentation ou de reinitialisation a été activé,ou si vous ne connaissez pas la raison de ce probleme , choisissez démarrer windows normalement

et quand on clic sur demarer window normalement on voit la page window et apres sa revient sur la page windows na pa demare correctement ect

dc svp pourier vous maider c urgent merci a tous