Vol de matériel et de logiciels
Résolu/Fermé
Bernard
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Bernard -
Bernard -
Bonjour,
J'ai acheté Adobe Photoshop CS4 pour Mac en 2010 (possibilité d'installation sur 3 postes).
A la suite d'un cambriolage et du vol de 2 ordinateurs, je ne peux plus réactiver ce logiciel sur un nouvel ordinateur. Est-il possible de désactiver son utilisation sur les ordinateurs volés, sachant que bien évidemment je n'y ai plus accès ? J'ai posé la question une dizaine de fois à Adobe en laissant des messages électroniques : aucune réponse. Il est vrai que Adobe est plus performant pour vendre que pour le service après-vente...
Si quelqu'un a une solution, merci d'avance.
J'ai acheté Adobe Photoshop CS4 pour Mac en 2010 (possibilité d'installation sur 3 postes).
A la suite d'un cambriolage et du vol de 2 ordinateurs, je ne peux plus réactiver ce logiciel sur un nouvel ordinateur. Est-il possible de désactiver son utilisation sur les ordinateurs volés, sachant que bien évidemment je n'y ai plus accès ? J'ai posé la question une dizaine de fois à Adobe en laissant des messages électroniques : aucune réponse. Il est vrai que Adobe est plus performant pour vendre que pour le service après-vente...
Si quelqu'un a une solution, merci d'avance.
1 réponse
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Bonsoir,
la meilleure chose à faire est de contacter Adobe par téléphone :
112, avenue Kléber
75784 Paris Cedex 16
Adresse de courrier électronique : info_france@adobe.com
Téléphone : +33 1 56 54 99 00
Télécopie : +33 1 56 54 99 01
J'ai déjà téléphoné à Adobe pour faire effectuer un transfert de licence, et à l'époque j'ai du téléphoner en Irlande. Aujourd'hui je pense que ce genre de chose peut se faire au siège en France.
Dans mon cas, le transfert de licence à mon nom s'est fait immédiatement par téléphone.
