Problème pour retrouver mes mails dans boite sfr

Bonjour,
J'ai dû écrire sur le site Y.ROCHER ce matin en cliquant sur "contact", outlook s'est ouvert alors que je n'utilise pas cette messagerie, j'ai donc suivie la procédure écrite pour établir mon mail, ai indiqué mon adresse sfr et mon mail est bien parti et arrivé à destination car
vérification auprès de mes collegues que j'avais mis en copie conforme. Quand je suis retournée dans ma boite sfr, je n'avais plus un mail dans ma boite de réception.
Pouvez vous m'aider SVP : je suis secrétaire d'une association et suis très embêtée.
Je précise que, dans mes paramètres, les accès POP et IMAP sont activés.