SURFACTURATION DES SMS, malgré un abonnement en sms illimités
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ghozzi
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Bruce Willix Messages postés 11968 Date d'inscription mardi 24 mai 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 12 juin 2018 - 6 mars 2013 à 16:25
Bruce Willix Messages postés 11968 Date d'inscription mardi 24 mai 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 12 juin 2018 - 6 mars 2013 à 16:25
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3 réponses
Bruce Willix
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5 mars 2013 à 20:17
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Sans la facture, c'est difficile de prendre position. c'est un dépassement de forfait (auquel cas, le simple fait de montrer une copie de votre abonnement stipulant que vous les avez en illimité devrait suffire), ou ce sont des sms hors forfait ? (sms surtaxés, a l'étranger, etc...)
bonsoir
merci pour la réponse, j'aimerai montrer à tous le genre d'abonnement et les factures que j'ai reçu et les lettres de relance, mais comment faire ?
A moins de me donner une adresse email ou je peux envoyer tous ça
encore merci
merci pour la réponse, j'aimerai montrer à tous le genre d'abonnement et les factures que j'ai reçu et les lettres de relance, mais comment faire ?
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Bruce Willix
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6 mars 2013 à 12:30
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Le principe du forum, c'est qu'on discute du problème devant tout le monde - comme ça si quelqu'un d'autre a le même problème et la présence d'esprit d'utiliser la fonction recherche, il peut profiter de la solution.
Vous pouvez mettre vos documents sur cjoint.com - n'oubliez pas de les rendre anonymes en passant du marqueur sur votre nom, etc...
C'était quel abonnement précisément ?
Vous pouvez mettre vos documents sur cjoint.com - n'oubliez pas de les rendre anonymes en passant du marqueur sur votre nom, etc...
C'était quel abonnement précisément ?
ghozzi
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6 mars 2013
6 mars 2013 à 15:23
6 mars 2013 à 15:23
bonjour
en effet l'expérience et la mésaventure de l'un sera profitable aux autres pour éviter les arnaques.
Pour ma part c'était un abonnement " 2 heures + sms illimités sans engagement "
Je vais contacter un conciliateur pour voir s'il ne peut pas m'aider, mais quand j'ai appelé le tribunal pour me renseigner, on m'a dit qu'il faut laisser courir jusqu'à que je me fasse convoquer par le tribunal, et là je m'expliquerai. Peut être j'aurai gain de cause, peut j'aurai la facture d'huissier en plus.c'est un coup de pocker !!!
on peut tomber sur un bon juge comme on peut tomber sur un exécuteur rapide et sans état d'âme.
je n'ai pas compris comment je peux joindre la copie de l'abonnement pour vous le monter.
salut à tous
en effet l'expérience et la mésaventure de l'un sera profitable aux autres pour éviter les arnaques.
Pour ma part c'était un abonnement " 2 heures + sms illimités sans engagement "
Je vais contacter un conciliateur pour voir s'il ne peut pas m'aider, mais quand j'ai appelé le tribunal pour me renseigner, on m'a dit qu'il faut laisser courir jusqu'à que je me fasse convoquer par le tribunal, et là je m'expliquerai. Peut être j'aurai gain de cause, peut j'aurai la facture d'huissier en plus.c'est un coup de pocker !!!
on peut tomber sur un bon juge comme on peut tomber sur un exécuteur rapide et sans état d'âme.
je n'ai pas compris comment je peux joindre la copie de l'abonnement pour vous le monter.
salut à tous
Bruce Willix
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6 mars 2013 à 16:25
6 mars 2013 à 16:25
Bonjour,
Ce qu'il faudrait contrôler, c'est dans vos CGV ce que signifie "illimité", parce qu'il y a certainement des limites: France métropolitaine, numéros non surtaxés etc... Voici la page des produits auchan, pouvez-vous me dire à quel abo vous avez souscrit ? On regardera les conditions particulières également.
Ca c'est une bonne idée. Il vaut mieux un mauvais arrangement qu'un bon procès. D'autant plus que si vous êtes sûre de votre coup, ce sera un bon arrangement. Si vous obtenez gain de cause, n'hésitez pas à leur demander un petit geste commercial pour vous avoir emm****
Je ne suis pas du tout d'accord là ^^ C'est un problème contratuel dont les conditions sont écrites noires sur blanc. Soit vous avez raison et vous gagnez, soit vous avez mal lu et vous perdez. Et si vous tombez sur un juge mal luné vous contestez par le biais de votre avocat. Mais je ne vous souhaite pas d'en arriver là ^^
" 2 heures + sms illimités sans engagement "
Ce qu'il faudrait contrôler, c'est dans vos CGV ce que signifie "illimité", parce qu'il y a certainement des limites: France métropolitaine, numéros non surtaxés etc... Voici la page des produits auchan, pouvez-vous me dire à quel abo vous avez souscrit ? On regardera les conditions particulières également.
Je vais contacter un conciliateur pour voir s'il ne peut pas m'aider
Ca c'est une bonne idée. Il vaut mieux un mauvais arrangement qu'un bon procès. D'autant plus que si vous êtes sûre de votre coup, ce sera un bon arrangement. Si vous obtenez gain de cause, n'hésitez pas à leur demander un petit geste commercial pour vous avoir emm****
Peut être j'aurai gain de cause, peut j'aurai la facture d'huissier en plus.c'est un coup de pocker !!! on peut tomber sur un bon juge comme on peut tomber sur un exécuteur rapide et sans état d'âme.
Je ne suis pas du tout d'accord là ^^ C'est un problème contratuel dont les conditions sont écrites noires sur blanc. Soit vous avez raison et vous gagnez, soit vous avez mal lu et vous perdez. Et si vous tombez sur un juge mal luné vous contestez par le biais de votre avocat. Mais je ne vous souhaite pas d'en arriver là ^^
