World ERROR 80002

Bonjour moi je suis un pro de l'informatique mais la j'avoue que j'ai du mal a comprendre .
Mon problème est que quand j'ouvre app World il s'affiche un message comme quoi app world ne peu pas etre ouvert ca il faux installer la dernière version de blackberry ID
je clic alors sur télécharger ca arrive à cent pour cent et après il me mettent que la mise à niveau du logiciel a été interrompue il mette réessayer mais quand je met réessayer ca ne marche pas et donc je ferme et il mettent que l'installation a échouée
merci de me répondre vite fais cela me soule