Bureau inaccessible

Résolu/Fermé
20et1 Messages postés 27 Date d'inscription lundi 4 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 19 août 2018 - 4 mars 2013 à 19:52
yzack29 Messages postés 2481 Date d'inscription jeudi 21 février 2013 Statut Contributeur Dernière intervention 29 décembre 2023 - 8 mars 2013 à 19:14
Bonjour,





Bonjour à tous,

J'ai un souci depuis hier, j'ai recherché des manipulations à faire suivant les forums mais mon ordinateur est toujours en panne...

Quand j'allume mon ordinateur, j'accède sans problème au choix des sessions.

Une fois avoir cliqué sur la session qui pose souci (la principale biensûr...), mon ordinateur la charge, puis je vois mon bureau pendant 1 seconde et PAF! une page blanche qui me prend tout l'écran!
Je ne vois même pas ma barre de menu, je ne vois que ma flèche!
Obligé de faire ctrl alt supr pour pouvoir ouvrir une autre session qui elle ne pose pas de problème.
Avec cette autre session j'ai lancé malwarebyte qui ne m'a rien trouvé puis ad aware qui m'a trouvé deux choses infectées que j'ai supprimé.

Malheureusement après redémarrage le problème persiste sur cette session!
Ces logiciels n'agissent peut être qu'avec la session non infectée?

Ensuite j'ai essayé de faire une restauration par rapport à une date antérieur et là surprise je ne peux pas ça me marque une fenêtre d'erreur??????? Je ne peux même plus le restaurer?

Mon souci c'est que j'ai pas mal de photos souvenirs sur cette session que je n'ai pas pris le temps de mettre sur mon disque dur externe...

help me please................................

11 réponses

yzack29 Messages postés 2481 Date d'inscription jeudi 21 février 2013 Statut Contributeur Dernière intervention 29 décembre 2023 423
4 mars 2013 à 19:55
salut
tu as essayer de relancer explorer.ex dans le gestionnaire des taches?
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cristali Messages postés 17998 Date d'inscription samedi 1 septembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 26 avril 2024 1 542
4 mars 2013 à 19:55
bonjour, as tu essayé le mode sans echec
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Utilisateur anonyme
4 mars 2013 à 20:27
Bonsoir,

j'ai trouvé comment récupérer des images d'un utilisateur à partir d'un autre.

Dans la session qui fonctionne : Aller sur ordinateur, puis C:\ et utilisateur et le nom de l'utilisateur où sont les images.

Faire clic droit sur "mes images " et "partager avec " puis " personnes spécifiques" sélectionner l'utilisateur pour le quel on exécute la session. et cliquer sur "partager" A partir de là le dossier des images devient accessible et on peut faire des copier coller jusqu'à la session que l'on utilise.
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20et1 Messages postés 27 Date d'inscription lundi 4 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 19 août 2018 2
4 mars 2013 à 21:40
Tout d'abord un grand merci de vous pencher sur mon problème!

Goupilofox je vais essayer de suite pour récupérer mes images, c'était la seule peur que j'avais! après s'il faut remettre les réglages d'usine, ce n'est pas grave...

Alors oui j'ai essayé le mode sans échec : en tapant F8 je le choisi et j'ai droit à un écran noir à la place de mon bureau avec "mode sans "chec" sur les 4 coins de l'écran.
Il y a une fenêtre d'ouverte c:systeme: j'ai essayer de taper msconfig pour pouvoir restaurer mais toujours pareil...

Par contre comment relancer explorer.ex dans le gestionnaire des taches?

J'ai oublié de vous préciser que je suis un inculte au niveau bidouille informatique.
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yzack29 Messages postés 2481 Date d'inscription jeudi 21 février 2013 Statut Contributeur Dernière intervention 29 décembre 2023 423
4 mars 2013 à 21:49
re
pour le gestionnaire des taches
tape ctrl+alt+suppr
ensuite fichier nouvelle tâche (exécuter)
la tu tape EXPLORER.EXE et ensuite tu clique sur exécuter
dit moi si ton bureau reviens
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20et1 Messages postés 27 Date d'inscription lundi 4 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 19 août 2018 2
4 mars 2013 à 22:21
je tente
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Utilisateur anonyme
4 mars 2013 à 21:54
Si tu ne veux pas remettre le format d'usine, supprime simplement l'utilisateur qui ne fonctionne pas, après avoir récupérer les données et en t'assurant de conserver un utilisateur administrateur
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20et1 Messages postés 27 Date d'inscription lundi 4 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 19 août 2018 2
4 mars 2013 à 22:24
Le principal est de supprimer cette page ou ce virus.
Etant donné que c'est le compte administrateur le principal qui est touché je peux malgré tout le supprimer?

Encore merci pour les photos Goupilofox!!! (obligé d'investir dans un second disque dur cette semaine!!! et tout mettre dedans!
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yzack29 Messages postés 2481 Date d'inscription jeudi 21 février 2013 Statut Contributeur Dernière intervention 29 décembre 2023 423
4 mars 2013 à 22:31
a moins que tu puisse créer un compte admin a partir d' un compte utilisateur
le contraire marche en tout cas
je ne suis pas sur, attend d' autre retours
si j' ai bien compris tu ne peut rien faire quand cette page blanche apparait?
pas moyen d' ouvrir une commande ms-dos par hasard?
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20et1 Messages postés 27 Date d'inscription lundi 4 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 19 août 2018 2
4 mars 2013 à 22:36
une commande ms dos?
C'est quoi? si tu parles de la fenêtre noire où il est écrit c://systeme etc... et il y a deux points qui clignotent attendant que tu mettes un mot oui en mode sans échec.
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20et1 Messages postés 27 Date d'inscription lundi 4 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 19 août 2018 2
4 mars 2013 à 22:36
ahaaaa vous allez vous marrer en me lisant...
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Utilisateur anonyme
4 mars 2013 à 22:46
Après vérification, Il n'est pas possible de créer un compte administrateur directement à partir d'un compte non-administrateur. Mais il est possible modifier un type de compte pour le rendre administrateur. Bien sûr avant de supprimer le premier administrateur..
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20et1 Messages postés 27 Date d'inscription lundi 4 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 19 août 2018 2
4 mars 2013 à 22:48
si cela permettra de supprimer le fichier malveillant je suis preneur!
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yzack29 Messages postés 2481 Date d'inscription jeudi 21 février 2013 Statut Contributeur Dernière intervention 29 décembre 2023 423
4 mars 2013 à 22:52
oui si tu as accès a cette commande sur ta session (buguer) et non en mode sans échec, tu pourrait exécuter un check disc (CHKDSK/F)
pour vérifier si il y as des erreur sur ton disque dur
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20et1 Messages postés 27 Date d'inscription lundi 4 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 19 août 2018 2
4 mars 2013 à 23:22
CHKDSK/F c'est ce que je tape apès c: systeme etc... : ici?

cette manipulation diagnostiquera sans réparer?
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20et1 Messages postés 27 Date d'inscription lundi 4 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 19 août 2018 2
5 mars 2013 à 00:01
dans toutes mes manipulations je crois que j'ai lancé un genre de scan qui analysait tous mes disques et composant et après quelques mminutes de chargement pour chacun ils étaient tous "réussis" en vert.

Si ça n'a rien à voir je tente cette manip demain après le boulo.
Recevras tu ma réponse si j'envoie un message ici?
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yzack29 Messages postés 2481 Date d'inscription jeudi 21 février 2013 Statut Contributeur Dernière intervention 29 décembre 2023 423
5 mars 2013 à 00:06
oui ton message apparaîtra dans mes intervention
pour ce que tu me dit je ne voit pas trop (tous réussis en vert)?
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1 est-ce que ça fais longtemps que t'as installé malwarebyt ?

2-as-tu regardé si microsoft security essential est actif ?
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20et1 Messages postés 27 Date d'inscription lundi 4 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 19 août 2018 2
4 mars 2013 à 23:54
1. j'ai ces deux depuis longtemps oui.
2. il est tout le temps activé je fais des recherches aussi souvent qu'il me le demande.

J'ai pu lire qu'en tapant dans executer : "control userpasswords2" je pourrais effacer le compte admin qui m'embète.

Peux tu me dire s'il te plait, comment supprimer ce compte défaillant définitivement pour pouvoir effacer tout logiciel espion si c'est le cas? (mes craintes expliquées plus haut)
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Utilisateur anonyme
5 mars 2013 à 00:16
Si tu as un logiciel espion et que tes antivirus fonctionnent, ils vont le trouver, si tu lances une analyse minutieuse.

Pour récupérer le photos as-tu essayer, comme je t'ai mis plus haut ? (Goupilofox 4 mars 2013 à 20:27)

Pour te séparer du compte défaillant, il faut, par le panneau de configuration d'une session qui marche,
aller sur ajouter ou supprimer des comptes d'utilisateur,
puis sélectionner un compte .
Après, modifier le compte et modifier et type de compte,
puis le passer en administrateur.
Tu peux passer cette étape, si et seulement si tu as déjà un autre compte en administrateur.

Pour supprimer le compte tu retournes au même endroit, sauf que tu fais supprimer le compte, au lieu de type de compte. Il va te demander si tu veux conserver les fichiers. tu risque de perdre des favoris internet ou logiciels qui ne fonctionnent que sur le compte que tu supprimes .

Si tu arrives à aller indirectement sur le compte et y récupérer ce qui intéresse , il n'y a rien d'urgent. Mais passe quand même un compte en administrateur.
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20et1 Messages postés 27 Date d'inscription lundi 4 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 19 août 2018 2
5 mars 2013 à 00:25
Alors oui j'ai bien tout récupéré sur la nouvelle session comme tu me l'avais dis, j'ai fais un glicé après avoir spécifié que j'étais "co propriétaire" (comme il est écrit) de ces fichiers.puis validé.

Je vais le supprimer dès mon prochain redémarrage demain et je te tiens au courant également.

J'espère que je pourrais faire une restauration système plus tard si j'en ai besoin... étant donné le message d'erreur.

Je vous dis à demain tout les deux et un grand grand grand merciiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii!
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yzack29 Messages postés 2481 Date d'inscription jeudi 21 février 2013 Statut Contributeur Dernière intervention 29 décembre 2023 423
5 mars 2013 à 00:30
bonne nuit 20et1
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Utilisateur anonyme
5 mars 2013 à 00:39
Il est peu probable que tu puisse faire un restauration, si tu as déjà été bloqué. et il ne vaut mieux pas prendre de risques.
Bonne nuit.
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20et1 Messages postés 27 Date d'inscription lundi 4 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 19 août 2018 2
5 mars 2013 à 19:50
Rebonsoir,

Alors pour vous répondre, j'ai donc bien supprimé l'ancienne session admin apèrs j'ai fais un redémarrer en cliquant sur F8 et il a lancé automatiquement CHKDSK/F pendant quelques minutes, ça défilait assez vite et je n'ai rien pu trouver d'anormal pas d'erreur.

Je vais faire des scans complets là
Que me conseillez vous toujours en gratuit?
Garder malwarbyte et microsoft security essential?

1000000000000000000000000 merciiiiiiiiiiiiisssssssss les gars!
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yzack29 Messages postés 2481 Date d'inscription jeudi 21 février 2013 Statut Contributeur Dernière intervention 29 décembre 2023 423
5 mars 2013 à 22:58
salut
garde malawaresbyte, il est très utile
et prend avast ou avg qui sont bcp mieux que mse
désinstalle microsoft security essential dans le menu ajout supr des programmes
et télécharge avast ou avg si tu le veut bien
avast http://www.commentcamarche.net/download/telecharger-151-avast-8
avg https://www.avg.com/fr-fr/free-antivirus-download
bonne soirée
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20et1 Messages postés 27 Date d'inscription lundi 4 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 19 août 2018 2
5 mars 2013 à 23:12
Merci pour les conseils, je ne m'arrache plus les cheveux!
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yzack29 Messages postés 2481 Date d'inscription jeudi 21 février 2013 Statut Contributeur Dernière intervention 29 décembre 2023 423
5 mars 2013 à 23:17
tu as plus de souci alors?
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20et1 Messages postés 27 Date d'inscription lundi 4 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 19 août 2018 2
5 mars 2013 à 23:23
et bien non avec cette nouvelle session tout marche super bien!
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20et1 Messages postés 27 Date d'inscription lundi 4 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 19 août 2018 2
8 mars 2013 à 18:46
Par contre, je reviens parmi vous...
Si un jour j'ai besoin de faire une restauration système?
ça peut arriver...
Comment faire?
J'aimerais vous envoyer le message d'erreur, comment faire une capture d'écran?
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yzack29 Messages postés 2481 Date d'inscription jeudi 21 février 2013 Statut Contributeur Dernière intervention 29 décembre 2023 423
8 mars 2013 à 19:14
salut
pour la capture d' écran
tu clique sur (capture d'écran) dans ta réponse
pour la restauration c' est ici que sa ce passe
https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/147-restaurer-windows-avec-les-points-de-restauration/
bonne soirée
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Utilisateur anonyme
4 mars 2013 à 22:58
Ce n'est pas forcement un fichier malveillant. Ça peut être deux antivirus ou un antimalware et un antivirus qui ne sont pas compatibles. J'ai deja eu une mauvaise expérience de ce type avec Avast et Malwarebytes
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20et1 Messages postés 27 Date d'inscription lundi 4 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 19 août 2018 2
4 mars 2013 à 23:23
Et bien j'ai malwarebyte et microsoft security essential
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yzack29 Messages postés 2481 Date d'inscription jeudi 21 février 2013 Statut Contributeur Dernière intervention 29 décembre 2023 423
4 mars 2013 à 23:56
re
c' est bien la version gratuite de malawarebytes que tu as?
si c' est le cas je ne vois pas pourquoi il y aurait conflit puisque la version free n' as pas de protection en temps réel
pour la version payante je suis d' accord
j' ai moi même eu un problème entre avg et comodo
peut tu répondre a cette question stp
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-27283958-bureau-inaccessible#15
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