Mon PC bloque sur "Bienvenue" (windows 7)

Résolu
DawnQ Messages postés 10 Statut Membre -  
DawnQ Messages postés 10 Statut Membre -
Bonjour;

J'ai un problème avec le démarrage de mon ordinateur, il bloque sur "Bienvenue". Le mode sans echec fonctionne normalement. J'ai lu dans les forums qu'il faut désinstallé avast mais je l'utilise pas j'utilise kaspersky aidez moi SVP
A voir également:

3 réponses

trebmal14 Messages postés 905 Statut Membre 245
 
Bonjour. Désactive Kaspersky alors...
Sinon formate ton PC
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DawnQ Messages postés 10 Statut Membre
 
je reçois un message qui dit que windows installer n'est pas accessible en mode sans echec alors je n'arrive pas à le désinstaller
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tanteelise Messages postés 32008 Statut Contributeur 4 591
 
Bonjour,

démarrez en mode sans échec avec prise en charge reseau

téléchargez et installez malwarbytes :

https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/

vous le mettez à jour
vous faites une vérification complète du disque
vous supprimez tout ce qu'il pourrait trouver
vous redémarrez
vous faites un copier/coller du rapport après suppression dans votre réponse

cordialement
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DawnQ Messages postés 10 Statut Membre
 
il a bloqué en cours de l'analyse de kaspersky
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tanteelise Messages postés 32008 Statut Contributeur 4 591
 
essayez malwarbytes...
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DawnQ Messages postés 10 Statut Membre
 
oui c'est ce que je fais, et quand il a arrivé a l'analyse du dossier de kaspersky tout est bloqué
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tanteelise Messages postés 32008 Statut Contributeur 4 591
 
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DawnQ Messages postés 10 Statut Membre
 
je n'arrive pas a le désinstallé, je reçois le meme message
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tanteelise Messages postés 32008 Statut Contributeur 4 591
 
?
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DawnQ Messages postés 10 Statut Membre
 
je reçois un message qui dit que windows installer n'est pas accessible en mode sans echec alors je n'arrive pas à le désinstaller
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