Mon PC bloque sur "Bienvenue" (windows 7)

Résolu
DawnQ Messages postés 10 Statut Membre -  
DawnQ Messages postés 10 Statut Membre -
Bonjour;

J'ai un problème avec le démarrage de mon ordinateur, il bloque sur "Bienvenue". Le mode sans echec fonctionne normalement. J'ai lu dans les forums qu'il faut désinstallé avast mais je l'utilise pas j'utilise kaspersky aidez moi SVP

3 réponses

  1.
    trebmal14 Messages postés 905 Statut Membre 246
     
    Bonjour. Désactive Kaspersky alors...
    Sinon formate ton PC
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    1. DawnQ Messages postés 10 Statut Membre
       
      je reçois un message qui dit que windows installer n'est pas accessible en mode sans echec alors je n'arrive pas à le désinstaller
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  2. tanteelise Messages postés 28183 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 815
     
    Bonjour,

    démarrez en mode sans échec avec prise en charge reseau

    téléchargez et installez malwarbytes :

    https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/

    vous le mettez à jour
    vous faites une vérification complète du disque
    vous supprimez tout ce qu'il pourrait trouver
    vous redémarrez
    vous faites un copier/coller du rapport après suppression dans votre réponse

    cordialement
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    1. DawnQ Messages postés 10 Statut Membre
       
      il a bloqué en cours de l'analyse de kaspersky
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    2. tanteelise Messages postés 28183 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 815
       
      essayez malwarbytes...
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    3. DawnQ Messages postés 10 Statut Membre
       
      oui c'est ce que je fais, et quand il a arrivé a l'analyse du dossier de kaspersky tout est bloqué
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  3. tanteelise Messages postés 28183 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 815
     
    Essayez de désinstaller kapersky avec revouninstaller :

    https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/19405-revo-uninstaller/
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    1. DawnQ Messages postés 10 Statut Membre
       
      je n'arrive pas a le désinstallé, je reçois le meme message
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    2. tanteelise Messages postés 28183 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 815
       
      ?
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    3. DawnQ Messages postés 10 Statut Membre
       
      je reçois un message qui dit que windows installer n'est pas accessible en mode sans echec alors je n'arrive pas à le désinstaller
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