Mon PC bloque sur "Bienvenue" (windows 7)

Résolu
DawnQ Messages postés 9 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
DawnQ Messages postés 9 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour;

J'ai un problème avec le démarrage de mon ordinateur, il bloque sur "Bienvenue". Le mode sans echec fonctionne normalement. J'ai lu dans les forums qu'il faut désinstallé avast mais je l'utilise pas j'utilise kaspersky aidez moi SVP
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3 réponses

trebmal14 Messages postés 801 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   245
 
Bonjour. Désactive Kaspersky alors...
Sinon formate ton PC
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DawnQ Messages postés 9 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
je reçois un message qui dit que windows installer n'est pas accessible en mode sans echec alors je n'arrive pas à le désinstaller
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tanteelise Messages postés 28323 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 576
 
Bonjour,

démarrez en mode sans échec avec prise en charge reseau

téléchargez et installez malwarbytes :

https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/

vous le mettez à jour
vous faites une vérification complète du disque
vous supprimez tout ce qu'il pourrait trouver
vous redémarrez
vous faites un copier/coller du rapport après suppression dans votre réponse

cordialement
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DawnQ Messages postés 9 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
il a bloqué en cours de l'analyse de kaspersky
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tanteelise Messages postés 28323 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 576
 
essayez malwarbytes...
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DawnQ Messages postés 9 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
oui c'est ce que je fais, et quand il a arrivé a l'analyse du dossier de kaspersky tout est bloqué
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tanteelise Messages postés 28323 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 576
 
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DawnQ Messages postés 9 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
je n'arrive pas a le désinstallé, je reçois le meme message
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tanteelise Messages postés 28323 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 576
 
?
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DawnQ Messages postés 9 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
je reçois un message qui dit que windows installer n'est pas accessible en mode sans echec alors je n'arrive pas à le désinstaller
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