Contentieux free
léléchou
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Utilisateur anonyme -
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bonjour ma grand mère a voulu prendre free malheureusement en mon absence , elle s'est rétracté. de ce fait lors de la réception du boitier elle a refusé le colis, pensant que tout était réglé de part son refus , elle n'a rien fais d'autre. cependant elle constate 4 prélèvements bancaires sur son compte relatif à un abonnement free ( 29.99) elle a fait opposition. conclusion free l'on envoyé en contentieux elle doit payer pratiquement 100e que peut on faire ? ( on lui reproche de ne pas payer son abonnement alors qu'elle n'a aucun boitier)
merci d'avance pour vos avis
merci d'avance pour vos avis
2 réponses
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si elle a les preuves de la rétractation et dans les délais , contacter le service contentieux ou le médiateur de chez Free
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je vais essayer de voir ça avec elle ,j'ai tenté de les contacter mais ils s'obstinent à vouloir la faire payer 2 mensualités d'abonnement alors qu'elle n'avait meme pas de boitier.
