Probleme inscription psn free box

Bonjour,

alors j ai un ami (qui a la free box )qui veut s inscrire au psn mais quand il fait la procedure d inscription un messaga apparait : erreur temps de conexion au serveur ecoulé (un truc comme ca ) je precise qu il a acces au navigateur internet
Sur difefrent forum on parlait de par feu du modem internet et qu il falait baisser un niveau de securité (un truc comme ca) bref si c est sa j aimerai savoir comment on fait svp
merci pour vos reponse