Firefox impossible a fermer correctement

Bonjour à toutes et tous,

les symptômes : à l'ouverture de l'ordinateur, aucun problème.
Fermeture de firefox, aucun message d'erreur, mais reste présent dans la liste des processus du gestionnaire de tâche.
à la ré-ouverture, j'ai le message suivant : Firefox est déjà en cours d'exécution mais ne répond pas. Pour ouvrir une nouvelle fenêtre, vous devez d'abord arrêter le processus Firefox existant ou redémarrer votre système.
si on arrête manuellement le processus, il veut bien se ré-ouvrir.

les tentatives de solution : j'ai déjà suivi toutes les solutions proposé sur cette page internet: https://support.mozilla.org/fr/kb/corriger-firefox-deja-execution-repond-pas
Comme Firefox ne se ferme pas correctement, il ne peut pas désactiver les extensions
et comme déjà dit, je peux forcer la fermeture manuellement, mais rien d'automatique. J'ai également déjà désinstaller et réinstaller firefox, sans succès. Lors de cette ré-installation, les extensions on été désactivé, mais sans résoudre le problème.

Particularité : Ce problème n'est présent que sur une session (appelons-là : Elle) et pas sur l'autre (Lui)

Si quelqu'un a une idée d'une autre solution pour régler définitivement ce problème, je suis preneur, aussi loufoque soit-elle!

Merci ne fusse que de m'avoir lu.

Renisaac