Connexion internet anormalement lente

Ok c'est fait je t'envoie la suite par message privé !

salut

fais 1 test de la bande passante avec degrouptest

https://www.degrouptest.com/test-debit.php

@+

Bonjour, j'ai fais le test voilà ce que j'obtiens :

Débit descendant : 118 kbps (14.8 Ko/s)
Débit montant : 1833 kbps (229.1 Ko/s)
Ping : 36 ms

Mais je n'ai pas vraiment idée de ce à quoi cela correspond :P

re

débit descendant = ce que tu reçois
débit montant = ce que tu envois

effectivement c'est peu en Débit descendant : 118 kbps (14.8 Ko/s) (réception)

voir avec ton opérateur (belgacom)

ps:tu n'as rien installé ou téléchargé avant de te rendre compte de ton problème

pas de mises a jour?

@+

Non je suis allée me coucher jeudi soir en laissant l'ordi tourner pour télécharger un fichier d'environ 5 ou 7 Go qui mettait un peu de temps à venir, et le lendemain il n'en était qu'à la moitié, je l'ai supprimé, et puis j'ai constaté que la connexion déconnait (ça devait dater de la veille au soir en fait). Mais je n'ai pas fais de mise à jour ce jour là ou autre...
Là j'essaye de faire une restauration du système mais en vain, décidément !
Un message d'erreur survient au démarrage (voir lien) :

http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=964611Restaurationerreur.png

J'ai désactivé mon antivirus mais toujours le même message après nouvel essai... et l'antivirus s'est réactivé tout seul... rrr ^^

re

fais moi 1 zhpdiag (outil de diagnostic)

télécharge zhpdiag sur ton bureau

le lien https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html

utilisateurs vista-seven-w8 exécuter en tant qu'administrateur (clic droit)

pour lancer le scan clique sur la loupe (1er bouton a gauche)

le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\zhpdiag.txt

poste le rapport via ce lien http://pjjoint.malekal.com/

@+

re

ok, message reçu, mais on ne peut pas faire de désinfection en MP

je vais lire ton rapport et je devrai poster les manipulations que tu devras faire ici

@+

D'accord merci

re

ok, télécharge adwcleaner sur ton bureau (clique sur la flèche verte)

le lien http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/viewdownload/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

choisis le mode suppression

le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\adw[S1].txt

poste le rapport via ce lien http://pjjoint.malekal.com/

@+

Voilà le lien :

https://pjjoint.malekal.com/files.php?read=20130223_f6l6w7b12p8

Et au fait après la suppression quand mon ordinateur s'est rallumé j'ai eu droit à un joli écran bleu ^^

re

relance adwcleaner et choisis "désinstaller"
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tu as 2 antivirus (pas bien ) car conflit entre les 2

O42 - Logiciel: Trend Micro Titanium Internet Security

O42 - Logiciel: Avira AntiVir Personal - Free Antivirus

désinstalle avira
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désinstalle spybot (il est obsolète)

https://jesses.pagesperso-orange.fr/Docs/Logiciels/SpybotAnnexe.htm

a lire https://www.malekal.com/superantispyware-et-spybot-vs-malwarebyte/

dis moi quand c'est fait

si tu as des questions...

@+

J'ai désinstallé les deux, et à propos de Spybot je l'avais installé sur des conseils, mais bon, en terme de logiciel de sécurité/désinfection gratuits je ne sais pas vraiment où regarder car le choix est vaste ! Si tu as des suggestions à me faire je suis preneuse.
Sinon pour en revenir à mes moutons, la connexion peine toujours.. :P

re

il ne faut pas mettre la charrue avant les boeufs

il faudra que tu installe 1 autre antivirus et comment as tu désinstaller trend micro?

pour désinstaller trend micro

https://www.commentcamarche.net/faq/7367-desinstaller-proprement-liens-et-astuces#pc-cillin-de-trend-micro
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ensuite fais ceci s'il te plaît

Telecharge et installe USBFix ici

(!) Branche tes sources de données externes à ton PC, (clé USB, disque dur externe, etc...) susceptible d'avoir été infectés sans les ouvrir

Double clique sur le raccourci UsbFix sur ton Bureau (clique droit avec la souris

exécuter en tant qu'administrateur pour vista/seven), l'installation se fera

automatiquement

Clique sur "Recherche"
Laisse travailler l'outil

A la fin, le rapport va s'afficher : poste le dans ta prochaine réponse (il est aussi sauvegardé a la racine du disque dur : C:\UsbFix.txt )

@+

ça rend aimable Linux ! :)

Ok je n'avais pas encore désinstallé Trend, j'ai regardé comment faire sur ton lien mais je rencontre un premier problème pour

"Allez dans le dossier de votre antivirus trouver le fichier PCCTOOL.EXE (normalement il s'agit de ce dossier: C:Program FilesTrend MicroAntivirus directory)."

Je n'ai pas de fichier nommé PCCTOOL.EXE

re

je ne sais pas car je n'ai pas trend micro comme antivirus

regarde si tu ne vois pas PCCTOOL.EXE ailleurs dans tout ce qui concerne trend micro

@+

Oui j'ai cherché partout mais pas trouvé , PCCTOOL.EXE
Sinon USbfix a planté juste à la fin des Recherches.

ça serait pas plus simple pour finir de reformater ?

re

si tu ne trouve pas, regarde ceci pour désinstaller trend micro

https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=31692&start=

@+

re

et encore ce lien

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-22591147-desinstallation-trend-micro-titanium-internet#11

@+

Ok j'ai fini par le désinstaller via le panneau de configuration ce qui a marché, plus aucune trace de l'antivirus en question