Connexion internet anormalement lente
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billmaxime Messages postés 51881 Statut Contributeur -
billmaxime Messages postés 51881 Statut Contributeur -
Bonjour,
Depuis hier matin ma connexion est devenue anormalement lente.
(Je suis chez Belgacom, opérateur begle)
Sur skype tout va très bien, pas de décalage ni à l'écrit ni lors des appels audio et visuels. Mais quand je navigue sur Internet (via Chrome) c'est la catastrophe !
- J'ai lancé mon antivirus Avira, Spybot et Ccleaner au cas où.
- J'ai vérifié que personne n'était sur ma ligne, rien d'anormal de ce côté là non plus.
- J'ai reboot ma box,
- J'ai vérifié que je n'avais aucun téléchargement en cours,
- J'ai aussi essayé de naviguer sur Internet Explorer etc...
Bref j'ai fais tout ce qui était en mon possible et en mon savoir (car je ne suis pas une experte en informatique). Comment cela peut-il arriver du jour au lendemain ?
J'ai essayé de trouver des sujets similaires sur d'autres forum mais je n'ai pas trouvé de réponse satisfaisante, et surtout de réponse "claire".
En espérant que vous saurez m'aider, merci d'avance :)
Depuis hier matin ma connexion est devenue anormalement lente.
(Je suis chez Belgacom, opérateur begle)
Sur skype tout va très bien, pas de décalage ni à l'écrit ni lors des appels audio et visuels. Mais quand je navigue sur Internet (via Chrome) c'est la catastrophe !
- J'ai lancé mon antivirus Avira, Spybot et Ccleaner au cas où.
- J'ai vérifié que personne n'était sur ma ligne, rien d'anormal de ce côté là non plus.
- J'ai reboot ma box,
- J'ai vérifié que je n'avais aucun téléchargement en cours,
- J'ai aussi essayé de naviguer sur Internet Explorer etc...
Bref j'ai fais tout ce qui était en mon possible et en mon savoir (car je ne suis pas une experte en informatique). Comment cela peut-il arriver du jour au lendemain ?
J'ai essayé de trouver des sujets similaires sur d'autres forum mais je n'ai pas trouvé de réponse satisfaisante, et surtout de réponse "claire".
En espérant que vous saurez m'aider, merci d'avance :)
A voir également:
- Connexion internet anormalement lente
- Gmail connexion - Guide
- D'où peut venir un problème de connexion internet sur un ordinateur ? - Guide
- Arcep ma connexion internet - Accueil - Box & Connexion Internet
- Comment savoir si quelqu'un utilise ma connexion internet - Guide
- Gps sans internet - Guide
32 réponses
salut
fais 1 test de la bande passante avec degrouptest
https://www.degrouptest.com/test-debit.php
@+
fais 1 test de la bande passante avec degrouptest
https://www.degrouptest.com/test-debit.php
@+
Bonjour, j'ai fais le test voilà ce que j'obtiens :
Débit descendant : 118 kbps (14.8 Ko/s)
Débit montant : 1833 kbps (229.1 Ko/s)
Ping : 36 ms
Mais je n'ai pas vraiment idée de ce à quoi cela correspond :P
Débit descendant : 118 kbps (14.8 Ko/s)
Débit montant : 1833 kbps (229.1 Ko/s)
Ping : 36 ms
Mais je n'ai pas vraiment idée de ce à quoi cela correspond :P
re
débit descendant = ce que tu reçois
débit montant = ce que tu envois
effectivement c'est peu en Débit descendant : 118 kbps (14.8 Ko/s) (réception)
voir avec ton opérateur (belgacom)
ps:tu n'as rien installé ou téléchargé avant de te rendre compte de ton problème
pas de mises a jour?
@+
débit descendant = ce que tu reçois
débit montant = ce que tu envois
effectivement c'est peu en Débit descendant : 118 kbps (14.8 Ko/s) (réception)
voir avec ton opérateur (belgacom)
ps:tu n'as rien installé ou téléchargé avant de te rendre compte de ton problème
pas de mises a jour?
@+
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Non je suis allée me coucher jeudi soir en laissant l'ordi tourner pour télécharger un fichier d'environ 5 ou 7 Go qui mettait un peu de temps à venir, et le lendemain il n'en était qu'à la moitié, je l'ai supprimé, et puis j'ai constaté que la connexion déconnait (ça devait dater de la veille au soir en fait). Mais je n'ai pas fais de mise à jour ce jour là ou autre...
Là j'essaye de faire une restauration du système mais en vain, décidément !
Un message d'erreur survient au démarrage (voir lien) :
http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=964611Restaurationerreur.png
J'ai désactivé mon antivirus mais toujours le même message après nouvel essai... et l'antivirus s'est réactivé tout seul... rrr ^^
Là j'essaye de faire une restauration du système mais en vain, décidément !
Un message d'erreur survient au démarrage (voir lien) :
http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=964611Restaurationerreur.png
J'ai désactivé mon antivirus mais toujours le même message après nouvel essai... et l'antivirus s'est réactivé tout seul... rrr ^^
re
fais moi 1 zhpdiag (outil de diagnostic)
télécharge zhpdiag sur ton bureau
le lien https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html
utilisateurs vista-seven-w8 exécuter en tant qu'administrateur (clic droit)
pour lancer le scan clique sur la loupe (1er bouton a gauche)
le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\zhpdiag.txt
poste le rapport via ce lien http://pjjoint.malekal.com/
@+
fais moi 1 zhpdiag (outil de diagnostic)
télécharge zhpdiag sur ton bureau
le lien https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html
utilisateurs vista-seven-w8 exécuter en tant qu'administrateur (clic droit)
pour lancer le scan clique sur la loupe (1er bouton a gauche)
le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\zhpdiag.txt
poste le rapport via ce lien http://pjjoint.malekal.com/
@+
re
ok, message reçu, mais on ne peut pas faire de désinfection en MP
je vais lire ton rapport et je devrai poster les manipulations que tu devras faire ici
@+
ok, message reçu, mais on ne peut pas faire de désinfection en MP
je vais lire ton rapport et je devrai poster les manipulations que tu devras faire ici
@+
re
ok, télécharge adwcleaner sur ton bureau (clique sur la flèche verte)
le lien http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/viewdownload/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner
exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)
choisis le mode suppression
le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\adw[S1].txt
poste le rapport via ce lien http://pjjoint.malekal.com/
@+
ok, télécharge adwcleaner sur ton bureau (clique sur la flèche verte)
le lien http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/viewdownload/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner
exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)
choisis le mode suppression
le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\adw[S1].txt
poste le rapport via ce lien http://pjjoint.malekal.com/
@+
Voilà le lien :
https://pjjoint.malekal.com/files.php?read=20130223_f6l6w7b12p8
Et au fait après la suppression quand mon ordinateur s'est rallumé j'ai eu droit à un joli écran bleu ^^
https://pjjoint.malekal.com/files.php?read=20130223_f6l6w7b12p8
Et au fait après la suppression quand mon ordinateur s'est rallumé j'ai eu droit à un joli écran bleu ^^
re
relance adwcleaner et choisis "désinstaller"
-----------------------------------------------
tu as 2 antivirus (pas bien ) car conflit entre les 2
O42 - Logiciel: Trend Micro Titanium Internet Security
O42 - Logiciel: Avira AntiVir Personal - Free Antivirus
désinstalle avira
----------------------------------------
désinstalle spybot (il est obsolète)
https://jesses.pagesperso-orange.fr/Docs/Logiciels/SpybotAnnexe.htm
a lire https://www.malekal.com/superantispyware-et-spybot-vs-malwarebyte/
dis moi quand c'est fait
si tu as des questions...
@+
relance adwcleaner et choisis "désinstaller"
-----------------------------------------------
tu as 2 antivirus (pas bien ) car conflit entre les 2
O42 - Logiciel: Trend Micro Titanium Internet Security
O42 - Logiciel: Avira AntiVir Personal - Free Antivirus
désinstalle avira
----------------------------------------
désinstalle spybot (il est obsolète)
https://jesses.pagesperso-orange.fr/Docs/Logiciels/SpybotAnnexe.htm
a lire https://www.malekal.com/superantispyware-et-spybot-vs-malwarebyte/
dis moi quand c'est fait
si tu as des questions...
@+
J'ai désinstallé les deux, et à propos de Spybot je l'avais installé sur des conseils, mais bon, en terme de logiciel de sécurité/désinfection gratuits je ne sais pas vraiment où regarder car le choix est vaste ! Si tu as des suggestions à me faire je suis preneuse.
Sinon pour en revenir à mes moutons, la connexion peine toujours.. :P
Sinon pour en revenir à mes moutons, la connexion peine toujours.. :P
re
il ne faut pas mettre la charrue avant les boeufs
il faudra que tu installe 1 autre antivirus et comment as tu désinstaller trend micro?
pour désinstaller trend micro
https://www.commentcamarche.net/faq/7367-desinstaller-proprement-liens-et-astuces#pc-cillin-de-trend-micro
--------------------------------------------------------------------------
ensuite fais ceci s'il te plaît
Telecharge et installe USBFix ici
(!) Branche tes sources de données externes à ton PC, (clé USB, disque dur externe, etc...) susceptible d'avoir été infectés sans les ouvrir
Double clique sur le raccourci UsbFix sur ton Bureau (clique droit avec la souris
exécuter en tant qu'administrateur pour vista/seven), l'installation se fera
automatiquement
Clique sur "Recherche"
Laisse travailler l'outil
A la fin, le rapport va s'afficher : poste le dans ta prochaine réponse (il est aussi sauvegardé a la racine du disque dur : C:\UsbFix.txt )
@+
il ne faut pas mettre la charrue avant les boeufs
il faudra que tu installe 1 autre antivirus et comment as tu désinstaller trend micro?
pour désinstaller trend micro
https://www.commentcamarche.net/faq/7367-desinstaller-proprement-liens-et-astuces#pc-cillin-de-trend-micro
--------------------------------------------------------------------------
ensuite fais ceci s'il te plaît
Telecharge et installe USBFix ici
(!) Branche tes sources de données externes à ton PC, (clé USB, disque dur externe, etc...) susceptible d'avoir été infectés sans les ouvrir
Double clique sur le raccourci UsbFix sur ton Bureau (clique droit avec la souris
exécuter en tant qu'administrateur pour vista/seven), l'installation se fera
automatiquement
Clique sur "Recherche"
Laisse travailler l'outil
A la fin, le rapport va s'afficher : poste le dans ta prochaine réponse (il est aussi sauvegardé a la racine du disque dur : C:\UsbFix.txt )
@+
re
j'en sais rien (pourquoi cette question)
regarde ce que je demande dans ce lien
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-27205226-connexion-internet-anormalement-lente#14
@+
j'en sais rien (pourquoi cette question)
regarde ce que je demande dans ce lien
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-27205226-connexion-internet-anormalement-lente#14
@+
ok
pas de soucis,mais fait ce qui est demandé dans ce message
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-27205226-connexion-internet-anormalement-lente#14
et le tuto usbfix https://www.malekal.com/tutoriels-logiciels/
@+
pas de soucis,mais fait ce qui est demandé dans ce message
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-27205226-connexion-internet-anormalement-lente#14
et le tuto usbfix https://www.malekal.com/tutoriels-logiciels/
@+
Ok je n'avais pas encore désinstallé Trend, j'ai regardé comment faire sur ton lien mais je rencontre un premier problème pour
"Allez dans le dossier de votre antivirus trouver le fichier PCCTOOL.EXE (normalement il s'agit de ce dossier: C:Program FilesTrend MicroAntivirus directory)."
Je n'ai pas de fichier nommé PCCTOOL.EXE
"Allez dans le dossier de votre antivirus trouver le fichier PCCTOOL.EXE (normalement il s'agit de ce dossier: C:Program FilesTrend MicroAntivirus directory)."
Je n'ai pas de fichier nommé PCCTOOL.EXE
re
je ne sais pas car je n'ai pas trend micro comme antivirus
regarde si tu ne vois pas PCCTOOL.EXE ailleurs dans tout ce qui concerne trend micro
@+
je ne sais pas car je n'ai pas trend micro comme antivirus
regarde si tu ne vois pas PCCTOOL.EXE ailleurs dans tout ce qui concerne trend micro
@+
Oui j'ai cherché partout mais pas trouvé , PCCTOOL.EXE
Sinon USbfix a planté juste à la fin des Recherches.
ça serait pas plus simple pour finir de reformater ?
Sinon USbfix a planté juste à la fin des Recherches.
ça serait pas plus simple pour finir de reformater ?
re
si tu ne trouve pas, regarde ceci pour désinstaller trend micro
https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=31692&start=
@+
si tu ne trouve pas, regarde ceci pour désinstaller trend micro
https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=31692&start=
@+
